Chuyên gia bật mí yếu tố quyết định thành công của chiến dịch quảng cáo thương mại điện tử

Khi AI, dữ liệu lớn và các nền tảng quảng cáo tự động ngày càng phát triển, nhiều người tin rằng công nghệ sẽ là “vũ khí tối thượng” giúp doanh nghiệp chinh phục khách hàng. Nhưng thực tế, nếu không có nội dung hấp dẫn và cảm xúc thật, mọi công nghệ đều trở nên vô nghĩa.

Từ góc nhìn cá nhân, ông Nguyễn Trung Kiên - CEO & Founder TUKI GROUP, đơn vị từng đứng sau hàng nghìn chiến dịch quảng cáo thương mại điện tử khẳng định, nội dung là "trái tim", dữ liệu và công nghệ là "bộ não" và và chỉ khi hai yếu tố này phối hợp hài hòa, doanh nghiệp mới đạt được hiệu quả thực sự.

- Theo ông, đâu là sức hấp dẫn riêng của quảng cáo TMĐT và vì sao ngày càng nhiều thương hiệu đầu tư mạnh vào kênh này?

Chuyên gia Nguyễn Trung Kiên: Thực tế, quảng cáo truyền thống vẫn rất hiệu quả, tùy thuộc vào đặc thù sản phẩm và nhóm khách hàng mục tiêu. Với một số lĩnh vực, các hình thức như truyền hình, tờ rơi hay biển bảng ngoài trời vẫn mang lại tác động tích cực.

Tuy nhiên, hạn chế lớn của quảng cáo truyền thống là chi phí cao, khó triển khai và đặc biệt là khó đo lường được hiệu quả. Do thiếu dữ liệu thống kê và chỉ số đánh giá cụ thể, doanh nghiệp rất khó tối ưu chiến dịch hay xác định đâu là yếu tố cần cải thiện để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Ngược lại, quảng cáo trên các nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) mang lại tính chủ động và linh hoạt cao hơn. Doanh nghiệp có thể triển khai nhanh chóng nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, tiếp cận đúng nhóm khách hàng tiềm năng nhờ hệ thống dữ liệu phong phú. Bên cạnh đó, chi phí quảng cáo thấp hơn, quy trình triển khai được tối ưu và đặc biệt là có thể đo lường, phân tích hiệu quả theo thời gian thực.

Chính khả năng “đo được - hiểu được - tối ưu được” này giúp doanh nghiệp ra quyết định nhanh, chính xác và hiệu quả hơn. Đó cũng là lý do ngày càng nhiều thương hiệu chuyển hướng đầu tư mạnh vào quảng cáo trên TMĐT, bởi kênh này vừa tiết kiệm chi phí, vừa đem lại khả năng tiếp cận và kiểm soát vượt trội.

- Để tạo nên một chiến dịch hiệu quả, theo ông yếu tố nào thường đóng vai trò quan trọng nhất giữa nội dung sáng tạo, dữ liệu và đo lường hay công nghệ vận hành?

Tôi luôn tin rằng “Content is King”. Chính vì vậy, trong bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, nội dung vẫn là yếu tố quan trọng nhất.

Ngày nay, các nền tảng và công nghệ quảng cáo đều được vận hành dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI), có khả năng tự động phân phối nội dung đến đúng đối tượng mục tiêu. Chính vì thế, nếu nội dung đủ hay, đủ chạm vào “nỗi đau” và nhu cầu thực sự của khách hàng, thì chiến dịch vẫn có thể đạt hiệu quả cao mà không cần quá phụ thuộc vào kỹ thuật hay công nghệ.

Tuy nhiên, để phát triển bền vững, doanh nghiệp cũng cần biết kết hợp giữa nội dung, dữ liệu và đo lường. Việc phân tích dữ liệu từ các chiến dịch trước giúp tối ưu chiến lược quảng cáo sau, đồng thời kiểm soát chi phí tốt hơn.

Khi doanh nghiệp sở hữu đội ngũ có kinh nghiệm trong việc đọc hiểu, đánh giá và tối ưu chỉ số quảng cáo, họ sẽ dễ dàng tăng trưởng doanh số và lợi nhuận. Nói cách khác, nội dung là “trái tim” của chiến dịch, còn dữ liệu và công nghệ là “bộ não” giúp nó hoạt động thông minh và hiệu quả hơn.

- Lời khuyên nào đến các doanh nghiệp Việt để có thể vừa tối ưu hiệu quả chi phí, vừa xây dựng thương hiệu bền vững thông qua quảng cáo TMĐT?

Quảng cáo hiện nay rất phổ biến, nhưng để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng thương hiệu cá nhân gắn với thương hiệu doanh nghiệp. Người tiêu dùng ngày càng tin tưởng hơn vào những thương hiệu mà họ biết rõ ai đứng sau, từ người sáng lập đến người làm marketing.

Vì vậy, bên cạnh việc đầu tư quảng cáo trên các nền tảng TMĐT, doanh nghiệp nên phát triển hình ảnh cá nhân của người lãnh đạo như một “cầu nối cảm xúc” với khách hàng. Cách làm này giúp vừa có nguồn khách hàng tự nhiên, vừa tối ưu hiệu quả chi phí quảng cáo, đồng thời tăng mức độ tin tưởng và gắn kết với thương hiệu.

Dù việc xây dựng thương hiệu cá nhân tốn thời gian và công sức, nhưng đây là hướng đi giúp doanh nghiệp phát triển lâu dài và bền vững trong bối cảnh chi phí quảng cáo ngày càng cao.

- Cảm ơn ông vì những chia sẻ!