Theo chuyên gia Nguyễn Trung Kiên, dù công nghệ và trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phát triển, có khả năng tự động phân phối thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu, nhưng chỉ khi nội dung đủ hay, đủ chạm đến “nỗi đau” và nhu cầu thật của khách hàng, chiến dịch mới có thể tạo ra hiệu quả thực sự.