Khánh Hòa triển khai giải pháp chuyển đổi số, tự động hóa xử lý dịch vụ công

Chiều 23/10, tại Khu du lịch Champa Island Nha Trang, UBND tỉnh Khánh Hòa tổ chức Hội nghị Giải pháp chuyển đổi số (CĐS) tại địa phương, với chủ đề “Chuyển đổi số cấp cơ sở tỉnh Khánh Hòa: Từ khung kiến trúc, nền tảng và dữ liệu số đến quản trị địa phương, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân”.

Tham dự hội nghị có đại diện Cục Chuyển đổi số quốc gia, Bộ Khoa học và Công nghệ; lãnh đạo Sở Khoa học và Công nghệ; đại diện các sở, ban, ngành, địa phương, chuyên gia, doanh nghiệp công nghệ số và gần 100 cán bộ cấp cơ sở.

Tháo gỡ điểm nghẽn từ cấp cơ sở

Tại hội nghị, ông Đặng Tùng Anh, đại diện Cục CĐS quốc gia, Bộ Khoa học và Công nghệ, giới thiệu Khung kiến trúc tổng thể quốc gia số phiên bản 1.0 và hướng dẫn triển khai mô hình CĐS cấp xã. Nội dung tập trung vào việc tổ chức các nền tảng số dùng chung, phân định trách nhiệm giữa các cấp chính quyền, hạn chế đầu tư trùng lặp và nâng cao hiệu quả quản lý, phục vụ người dân.

Theo định hướng được giới thiệu tại hội nghị, Trung ương xây dựng các nền tảng và cơ sở dữ liệu dùng chung; cấp tỉnh tổ chức, vận hành và kết nối các hệ thống trong phạm vi địa phương; cấp xã khai thác, cập nhật dữ liệu và trực tiếp cung cấp dịch vụ cho người dân, doanh nghiệp. Đáng chú ý, cấp xã không xây dựng khung kiến trúc số độc lập, không đầu tư riêng các hệ thống đã có nền tảng dùng chung ở cấp trên.

Cách tiếp cận này đặt ra yêu cầu CĐS không chỉ dừng ở việc trang bị thiết bị hay triển khai phần mềm, mà cần có sự phối hợp đồng bộ, phân định rõ trách nhiệm và khai thác hiệu quả các nền tảng hiện có.

Hiện CĐS tại địa phương đang được triển khai trên cả nước với nhiều giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân. Cụ thể, nâng cao hiệu quả quản trị công cấp xã, tập trung các chuyên đề như: ứng dụng nền tảng số dùng chung, tự động hóa xử lý dịch vụ công, bảo đảm an toàn thông tin, phòng, chống lừa đảo trực tuyến và bảo vệ dữ liệu số...

Đa dạng giải pháp - nhu cầu thực tiễn

Hội nghị cũng tập trung trao đổi nhiều giải pháp phục vụ CĐS tại địa phương, từ kinh nghiệm CĐS hộ kinh doanh, kết nối chính quyền số với cuộc sống số của người dân đến ứng dụng thương mại điện tử, đưa sản phẩm đặc trưng và sản phẩm OCOP Khánh Hòa lên không gian số.

Các chuyên đề về trợ lý trí tuệ nhân tạo (AI) phục vụ quản trị, điều hành trong cơ quan nhà nước và nền tảng số hỗ trợ chuyển đổi xanh cũng góp phần mở rộng cách tiếp cận CĐS, gắn ứng dụng công nghệ với yêu cầu quản lý và phát triển kinh tế – xã hội.

Bên cạnh đó, bảo đảm an toàn thông tin, bảo vệ dữ liệu số và nâng cao kỹ năng số cho cán bộ cấp cơ sở tiếp tục là những nội dung quan trọng. Đây là điều kiện cần thiết để các hệ thống số được vận hành hiệu quả, đồng thời giúp cán bộ và người dân sử dụng dịch vụ số an toàn, thuận tiện hơn.

Tại phiên tọa đàm, các đại biểu trao đổi, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong triển khai CĐS ở cơ sở, tập trung vào các vấn đề như nâng cấp hạ tầng mạng, bảo đảm an toàn thông tin, nâng cao kỹ năng số cho đội ngũ cán bộ cấp xã và tự động hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính.

Các nội dung liên quan đến hỗ trợ hộ kinh doanh, chủ thể OCOP xây dựng nhận diện thương hiệu BIZ.VN, đào tạo kỹ năng bán hàng số và đưa sản phẩm lên các nền tảng trực tuyến cũng được đề cập, hướng đến mục tiêu mở rộng thị trường và duy trì hoạt động kinh doanh trên môi trường số.

Thông qua hội nghị, yêu cầu đặt ra đối với CĐS cấp cơ sở không chỉ là đầu tư công nghệ, mà còn là tổ chức thực hiện đồng bộ, sử dụng hiệu quả nền tảng dùng chung, bảo đảm an toàn dữ liệu và nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, người dân. Đây là những yếu tố quan trọng để từng bước nâng cao hiệu quả quản trị, điều hành và chất lượng phục vụ người dân tại địa phương.