Hình thức quảng cáo giúp doanh nghiệp dành lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số

Sự bùng nổ của thương mại điện tử trong vài năm trở lại đây đã làm thay đổi sâu sắc cách các doanh nghiệp tiếp cận người tiêu dùng. Không chỉ là nơi mua bán, các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop hay Lazada đang trở thành “sân chơi quảng cáo” hiệu quả, nơi doanh nghiệp có thể vừa bán hàng vừa xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa sức mạnh của quảng cáo TMĐT, doanh nghiệp không chỉ cần ngân sách mà còn phải hiểu rõ cơ chế vận hành, đặc tính người tiêu dùng và chiến lược nội dung phù hợp.

Chia sẻ với Tiếp thị & Gia đình, ông Nguyễn Trung Kiên đã chỉ ra những cơ hội, thách thức và “chìa khóa” để khai thác kênh quảng cáo này hiệu quả.

- Ông đánh giá thế nào về vai trò của quảng cáo trên các nền tảng số trong hành trình chinh phục người tiêu dùng hiện nay?

Ông Nguyễn Trung Kiên: Hiện nay, quảng cáo đã trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của hầu hết các doanh nghiệp. Các nền tảng số đóng vai trò kép, vừa là công cụ giữ chân người dùng, vừa là kênh tạo doanh thu thông qua quảng cáo để duy trì và phát triển hệ sinh thái của mình.

Có rất nhiều cách tiếp cận khách hàng nhưng quảng cáo là cách nhanh nhất, chủ động nhất và dễ tiếp cận khách hàng nhất. Doanh nghiệp bây giờ cũng phải xác định luôn là trong hoạt động kinh doanh của mình chắc chắn sẽ có khoản ngân sách quảng cáo ngay từ đầu và quy định luôn nó khoảng bao nhiêu % trong hành trình tiếp cận sản phẩm đến mắt khách hàng tiềm năng.

- Từ kinh nghiệm đồng hành với nhiều nhãn hàng, ông nhận thấy đâu là trở ngại thường gặp nhất khiến doanh nghiệp chưa tận dụng trọn vẹn tiềm năng của quảng cáo TMĐT?

Từ kinh nghiệm hơn 8 năm làm Digital Marketing và tham gia hàng nghìn chiến dịch quảng cáo, tôi nhận thấy dù quảng cáo TMĐT đã trở nên rất phổ biến, nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn chưa khai thác hết sức mạnh của kênh này.

Trở ngại lớn nhất đến từ tâm lý ngại thay đổi và thói quen vận hành theo cách cũ. Một số doanh nghiệp vẫn chưa thật sự coi trọng quảng cáo số hoặc chưa đầu tư đủ nguồn lực để tìm hiểu, dẫn đến việc triển khai kém hiệu quả. Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp dù sẵn sàng chuyển đổi nhưng lại thiếu kiến thức chuyên sâu về nền tảng, kỹ thuật vận hành quảng cáo, cũng như chưa hiểu rõ cách từng kênh tiếp cận khách hàng.

Để tận dụng tốt tiềm năng của quảng cáo TMĐT, doanh nghiệp cần có tư duy chiến lược, nắm vững kỹ thuật, đồng thời đầu tư vào nội dung sáng tạo và hiểu tâm lý người tiêu dùng. Việc truyền tải thông điệp một cách khéo léo, tự nhiên thay vì “spam” thông tin mới là chìa khóa giúp thương hiệu tạo được sự kết nối và chuyển đổi hiệu quả.

- Ông có thể chia sẻ một case study, trong đó quảng cáo TMĐT đã giúp thương hiệu giải quyết một thách thức cụ thể và mang lại kết quả ấn tượng không?

Trong vài năm gần đây, quảng cáo TMĐT đã phát triển vượt bậc nhờ những lợi thế vượt trội so với quảng cáo truyền thống. Nhiều doanh nghiệp nhanh chóng chuyển hướng sang môi trường online, đặc biệt là sau khi nhận thấy hình thức bán hàng offline ngày càng khó tiếp cận khách hàng và khó tạo bứt phá doanh số.

Một ví dụ điển hình là các cửa hàng bán lẻ trước đây chỉ tập trung vào điểm bán trực tiếp. Họ phụ thuộc vào lượng khách đến cửa hàng, nên tốc độ tăng trưởng bị giới hạn. Khi chuyển sang bán hàng trên các sàn TMĐT như Shopee, TikTok Shop hay Lazada, kết hợp với việc đầu tư vào quảng cáo số, những doanh nghiệp này đã mở rộng tệp khách hàng nhanh chóng và đạt mức doanh thu ấn tượng, có thương hiệu đạt hàng chục tỷ đồng mỗi tháng.

Việc biết cách sử dụng quảng cáo TMĐT giúp sản phẩm dễ dàng “chạm mắt” khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số và cải thiện lợi nhuận đáng kể. Bên cạnh đó, các kênh như Facebook và Google cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tăng độ nhận diện và thu hút khách hàng chủ động. Có thể nói, nhờ kết hợp linh hoạt giữa TMĐT và quảng cáo trực tuyến, nhiều doanh nghiệp đã tái định hình hoàn toàn mô hình kinh doanh và tạo nên những kết quả tăng trưởng ngoạn mục.

- Ông dự đoán xu hướng mới nào sẽ làm thay đổi cách các doanh nghiệp vận hành quảng cáo TMĐT?

Với sự phát triển mạnh mẽ và đa dạng của các hình thức quảng cáo hiện nay, tôi cho rằng trong thời gian tới, doanh nghiệp cần tập trung tối ưu trải nghiệm khách hàng song song với hoạt động quảng cáo. Nếu chỉ chú trọng chạy quảng cáo mà bỏ qua chất lượng sản phẩm hoặc trải nghiệm người mua, thì dù chiến dịch có thể mang lại doanh số ngắn hạn, mô hình kinh doanh đó cũng khó bền vững.

Xu hướng nổi bật trong giai đoạn tới sẽ là đa kênh - đa nền tảng. Doanh nghiệp không thể phụ thuộc mãi vào một kênh bán hàng, mà cần hiện diện ở mọi nơi khách hàng xuất hiện. Điều này đòi hỏi sự linh hoạt trong cách tiếp cận và phân bổ nguồn lực quảng cáo.

Song song đó, livestream và video review sẽ tiếp tục là hình thức “bán hàng qua trải nghiệm” mang lại hiệu quả cao, vì người tiêu dùng ngày nay ít tin vào các bài viết quảng cáo đơn thuần. Họ muốn nhìn thấy, nghe thấy và tương tác trực tiếp với sản phẩm trước khi ra quyết định mua.

Đặc biệt, AI đang trở thành “vũ khí” thay đổi toàn bộ cách vận hành quảng cáo TMĐT. Việc ứng dụng AI trong phân tích hành vi khách hàng, cá nhân hóa nội dung, tối ưu ngân sách và thậm chí tự động hóa bán hàng sẽ giúp doanh nghiệp đi nhanh và chính xác hơn. Ở Trung Quốc, đã có những “người mẫu AI” có thể livestream 24/7, mang về doanh thu khổng lồ mà không phụ thuộc vào KOL hay người thật. Đây chắc chắn sẽ là một xu hướng đáng chú ý và sớm lan tỏa mạnh mẽ trong khu vực, trong đó có Việt Nam.

- Cảm ơn ông vì những chia sẻ!