Starbucks biến cửa hàng thành ‘vũ trụ Taylor Swift’: Chiêu marketing khiến fan phát cuồng

Dịp ra mắt album mới “The Life of a Showgirl” của Taylor Swift là cơ hội để chuỗi cà phê toàn cầu Starbucks biến cửa hàng thành một không gian kết nối âm nhạc, cộng đồng và trải nghiệm khách hàng.

Trải nghiệm ngập tràn “màu Swift”

Không đứng ngoài cuộc vui, Starbucks “trải thảm đỏ hay đúng hơn là cam” để chào mừng album phòng thu thứ 12 của Taylor Swift. Một số cửa hàng được lựa chọn sẽ tổ chức “bữa tiệc nghe nhạc toàn cầu lớn nhất”, nơi khách hàng vừa thưởng thức đồ uống quen thuộc, vừa đắm chìm trong âm nhạc từ album mới cùng playlist đặc biệt mang tên Starbucks Lovers.

Tại Nashville, Tennessee - thành phố gắn bó mật thiết với sự nghiệp khởi đầu của Swift, Starbucks đầu tư mạnh tay để biến một cửa hàng thành điểm check-in dành cho Swifties.

Không gian này bao gồm một cửa hàng vinyl pop-up, phòng chụp ảnh, đồ uống bọt lạnh phủ kim tuyến (theo tông cam chủ đạo của album) và cả những chiếc vòng tay tình bạn - món phụ kiện đã trở thành biểu tượng xuyên suốt tour diễn Eras.

Song song với trải nghiệm trực tiếp, Starbucks cũng đẩy mạnh mặt trận kỹ thuật số. Thương hiệu tung loạt bài đăng trên mạng xã hội lấy cảm hứng từ album mới, kèm theo các “Easter eggs” quen thuộc với cộng đồng Swifties.

113.000 thành viên Starbucks Rewards đầu tiên tìm ra chi tiết ẩn liên quan đến Taylor Swift sẽ nhận ngay một phần đồ uống miễn phí. Chiến lược này không chỉ tạo “cuộc chơi” thú vị cho fan mà còn tăng lưu lượng truy cập trực tuyến lẫn ngoài cửa hàng trong tuần lễ ra mắt album (3/10).

Mối duyên giữa Taylor Swift và Starbucks

Đây không phải lần đầu Starbucks hợp tác cùng ngôi sao nhạc pop quyền lực. Năm 2021, khi Swift tái phát hành album Red (Taylor’s Version), chuỗi cà phê này đã tung ra chiến dịch latte tùy chỉnh dựa trên thức uống yêu thích của cô, kèm nhãn dán và thẻ quà tặng điện tử theo chủ đề. Những động thái này cho thấy Starbucks hiểu rõ cách khai thác “cơn sốt Taylor Swift” để gắn thương hiệu với trải nghiệm người hâm mộ.

Mỗi lần Taylor Swift phát hành album, thị trường không chỉ chứng kiến doanh số nhạc tăng vọt, mà còn là một “bữa tiệc” marketing cho các thương hiệu thông minh biết nắm bắt cơ hội. Điển hình, Reese’s đã tung ngay một quảng cáo hợp tác với Oreo chỉ trong vòng 24 giờ sau khi Swift công bố The Life of a Showgirl trên podcast New Heights. Quảng cáo này nhanh chóng đạt hàng triệu lượt xem, minh chứng cho sức hút khổng lồ mà tên tuổi Swift mang lại.

Với Starbucks, việc “bắt sóng” xu hướng không đơn thuần là chiêu trò PR ngắn hạn. Đây là cách thương hiệu củng cố vị thế của mình như một phần trong đời sống văn hóa đại chúng, đặc biệt khi đối tượng khách hàng mục tiêu là Gen Z và Millennials - những người vốn đam mê trải nghiệm mới mẻ và sẵn sàng chia sẻ chúng trên mạng xã hội.

Thông điệp mạnh mẽ phía sau ly cà phê

Chiến dịch kết hợp với Taylor Swift xuất hiện trong bối cảnh Starbucks đang tái cấu trúc mạnh mẽ.

Tháng 9 vừa qua, công ty công bố kế hoạch đóng cửa khoảng 400 cửa hàng vận hành trực tiếp, đồng thời cắt giảm nhân sự để tối ưu hiệu quả. Điều này cho thấy thương hiệu không chỉ chú trọng cải thiện nội bộ, mà còn muốn làm mới hình ảnh qua các hoạt động marketing giàu cảm xúc, giúp giữ chân khách hàng giữa thị trường ngày càng cạnh tranh.

Ở khía cạnh rộng hơn, sự kết hợp giữa Starbucks và Taylor Swift là minh chứng cho xu hướng “lifestyle marketing” - khi sản phẩm không chỉ để tiêu dùng mà còn gắn liền với trải nghiệm sống. Ly cà phê, vòng tay tình bạn, bài hát mới… tất cả hòa quyện để tạo ra cảm giác “thuộc về cộng đồng” cho người hâm mộ.

Rõ ràng, Starbucks đang biến mỗi cửa hàng thành nhiều hơn một điểm bán cà phê: nơi khách hàng tìm thấy niềm vui, cảm hứng và một phần câu chuyện văn hóa đương đại. Và lần này, câu chuyện ấy mang tên Taylor Swift.