Megalive giảm giá sốc: Chiến lược tiếp thị hay con dao hai lưỡi với doanh nghiệp?

Trong kỷ nguyên thương mại điện tử bùng nổ, những buổi megalive bán hàng quy mô lớn với mức giảm giá cực sâu đã trở thành hiện tượng không thể bỏ qua. Với sự hỗ trợ từ các nền tảng như Shopee, TikTok hay Facebook, megalive thu hút hàng triệu lượt xem, tạo ra doanh thu khủng chỉ trong vài giờ. Từ góc độ tiếp thị, đây là “vũ khí” lợi hại, kích thích hành vi mua sắm và đưa thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.

Nhưng đằng sau những con số ấn tượng là câu hỏi lớn: Liệu chiến lược này có giúp doanh nghiệp phát triển bền vững, hay chỉ là “con dao hai lưỡi” làm suy yếu giá trị thương hiệu?

Sức hút khó cưỡng của Megalive trong tiếp thị

Megalive mang lại sức hút khó cưỡng nhờ khả năng tạo doanh thu đột biến và tăng độ nhận diện thương hiệu trong thời gian ngắn. Các deal giới hạn thời gian khơi dậy hiệu ứng FOMO (fear of missing out), khiến khách hàng vội vã “chốt đơn” để không bỏ lỡ cơ hội.

Thông kê từ các nền tảng thương mại điện tử cho biết, năm 2024, Shopee Live và Shopee Video ghi nhận 260 triệu giờ xem, với số đơn hàng qua livestream tăng 185 lần so với trước đó (Bắc Ninh TV, 2024). Trên TikTok Shop, doanh số từ các phiên livestream tăng 153% so với chương trình khuyến mãi thông thường, trong khi số nhà bán hàng tăng 2,1 lần chỉ trong 6 tháng đầu năm (VTV, 2024). Những con số này cho thấy megalive không chỉ là kênh bán hàng mà còn là công cụ tiếp thị mạnh mẽ, giúp thương hiệu tiếp cận lượng khách hàng mới khổng lồ, giải phóng hàng tồn kho và tạo điểm nhấn cho chiến dịch marketing.

Không chỉ dừng ở doanh số, megalive còn được các nền tảng ưu tiên đẩy traffic và hỗ trợ truyền thông, tạo cơ hội để thương hiệu thử nghiệm sản phẩm mới hoặc xây dựng hình ảnh trong tâm trí người tiêu dùng. Sự tham gia của KOL và KOC càng khuếch đại hiệu ứng, khi câu chuyện thương hiệu được lan tỏa qua những nhân vật có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội.

Với người tiêu dùng Việt, thói quen mua sắm online sau đại dịch COVID-19 và sự cạnh tranh giữa các sàn thương mại điện tử đã tạo điều kiện lý tưởng để megalive bùng nổ, trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp.

Mặt trái từ chiến lược giảm giá sốc

Tuy nhiên, megalive giảm giá sốc không phải là “liều thuốc thần” cho mọi thương hiệu. Khi khách hàng quen với mức giá thấp, họ dần hình thành thói quen “chỉ mua khi có deal”, khiến thương hiệu khó thuyết phục họ trả giá gốc. Điều này có nguy cơ định vị thương hiệu ở phân khúc “giá rẻ” thay vì “giá trị”, làm suy yếu hình ảnh trong tâm trí người tiêu dùng.

Dữ liệu cho thấy tỷ lệ khách hàng quay lại sau các buổi megalive thường thấp hơn so với các chương trình ưu đãi thông thường, cho thấy nhóm khách hàng “săn deal” ít trung thành và dễ chuyển sang thương hiệu khác khi có ưu đãi hấp dẫn hơn.

Áp lực vận hành cũng là một thách thức lớn. Khối lượng đơn hàng tăng đột biến dễ dẫn đến lỗi đóng gói, giao hàng chậm hoặc tỷ lệ đổi trả cao, làm tổn hại trải nghiệm khách hàng – yếu tố cốt lõi trong tiếp thị hiện đại. Hơn nữa, giảm giá sâu thường khiến biên lợi nhuận bị thu hẹp, thậm chí âm, nếu doanh nghiệp không kiểm soát chi phí chặt chẽ.

Nhiều thương hiệu rơi vào tình trạng doanh thu cao nhưng dòng tiền thực tế èo uột, đặt ra câu hỏi về tính bền vững của mô hình này. Tại Trung Quốc, nơi livestream thương mại điện tử phát triển mạnh, nhiều thương hiệu từng đạt kỷ lục doanh số đã phải chuyển sang mô hình livestream trải nghiệm, tập trung vào câu chuyện thương hiệu và tương tác khách hàng thay vì chỉ dựa vào giá rẻ.

Để biến megalive thành công cụ tiếp thị bền vững, doanh nghiệp Việt cần xác định mục tiêu rõ ràng cho mỗi buổi livestream, từ tăng nhận diện thương hiệu đến ra mắt sản phẩm mới. Kiểm soát mức giảm giá là yếu tố then chốt để bảo vệ biên lợi nhuận và tránh định vị sai lầm. Đồng thời, tích hợp nội dung sáng tạo như chia sẻ câu chuyện thương hiệu hay mời KOL trải nghiệm sản phẩm thực tế sẽ tạo sự kết nối cảm xúc với người xem.

Dữ liệu từ megalive cần được tận dụng để nuôi dưỡng khách hàng sau chương trình, biến họ thành khách hàng trung thành thông qua các chiến dịch chăm sóc cá nhân hóa. Megalive, khi được sử dụng đúng cách, không chỉ là cơ hội để “bán nhanh, thắng lớn” mà còn là nền tảng để xây dựng lòng tin và sự gắn kết, giúp thương hiệu vươn xa trong cuộc đua thương mại điện tử khốc liệt.