Top 5 chiến dịch UGC toàn cầu 2025: Bài học thương hiệu từ quyền năng sáng tạo của người dùng
Các chiến dịch UGC nay vừa là “bằng chứng xã hội” giúp tăng niềm tin, vừa là động lực lan truyền tự nhiên, là chất xúc tác xây dựng cộng đồng cho thương hiệu.
Cục Quản lý dược: Thận trọng khi dùng mỹ phẩm do vợ chồng bà Phan Thị Mai phân phối
'Việt Nam là thủ đô thời trang tiếp theo của thế giới': Vì đâu Vogue nhận định điều này?
Thảo Cầm Viên 'lội ngược dòng', tái sinh nhờ bí kíp độc tôn trên mạng xã hội
UGC (User Generated Content) là nội dung do người dùng tạo ra. Đây là một trong những yếu tố chiến lược không thể thiếu trong marketing ngày nay.
Theo chuyên gia marketing Nguyễn Công Quỳnh, sự bùng nổ của UGC là dấu hiệu rõ nhất cho thấy: “Quyền lực sáng tạo đã dịch chuyển từ thương hiệu sang người dùng. Thương hiệu nào càng kiểm soát ít, sẽ càng lan tỏa nhiều.”
5 chiến dịch UGC xuất sắc đáng học hỏi
Dưới đây là những chiến dịch UGC điển hình mà các thương hiệu có thể nhân rộng, học hỏi trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng phi tuyến tính.
Coca-Cola - Share a Coke 2025
Ra mắt hơn một thập kỷ nhưng đến 2025, Coca-Cola vẫn tiếp tục chứng minh sức mạnh của chiến dịch cá nhân hóa danh tiếng nhất hành tinh.
Với phiên bản làm mới dành cho Gen Z gồm: bao bì tên riêng mới, tính năng tạo lon cá nhân trên nền tảng số, quét QR để tạo nội dung... Coca-Cola đã không “kêu gọi người dùng đăng tải”, mà tạo ra sản phẩm khiến họ muốn tự chia sẻ.
Hàng trăm nghìn bài chia sẻ với hashtag #ShareACoke tiếp tục xuất hiện trên TikTok, Instagram và X. Người dùng khoe tên mình, khoe khoảnh khắc được “gọi đúng tên”, biến sản phẩm của Coca-Cola thành một yếu tố cảm xúc cá nhân mạnh mẽ.
Theo chuyên gia Nguyễn Công Quỳnh, "Share a Coke" đã chứng minh triết lý: UGC mạnh nhất là khi gắn với bản sắc cá nhân. Thương hiệu không tạo nội dung mà cần tạo lý do để người dùng kể câu chuyện về chính họ.
ASOS - #AsSeenOnMe
ASOS từ lâu chính là một case-study mẫu mực về thời trang dựa trên UGC.
#AsSeenOnMe đã biến khách hàng thành người mẫu thật, với bối cảnh thật: ảnh selfie, ảnh chụp vội ngoài phố, trong phòng ngủ, trước gương… Sự chân thực này giúp người xem tin rằng đồ ASOS hợp với người giống họ, chứ không chỉ hợp với người mẫu studio.
Các Gallery UGC của ASOS trên website cũng được cập nhật mỗi ngày, trở thành “lookbook sống” mà thương hiệu không bao giờ cần phải thuê chụp. Điều này không chỉ giúp thương hiệu tiết kiệm chi phí, mà còn thông qua đó thể hiện sự đa dạng hình thể và phong cách thật trong thời trang.
Airbnb: Khách hàng là ‘người kể chuyện’ của thương hiệu
Airbnb từ lâu đã định vị mình không phải là nền tảng lưu trú mà là nền tảng trải nghiệm. Và chất liệu UGC đặc biệt quan trọng trong định vị này. Minh chứng rõ ràng nhất là hàng triệu nội dung với hashtag #Airbnb và #AirbnbExperiences được chia sẻ hằng năm trên mạng xã hội.
Sức mạnh của UGC Airbnb nằm ở tính chân thật. Du khách kể câu chuyện của họ, không phải câu chuyện thương hiệu dàn dựng lên. Từ đây, họ biến mỗi bài đăng thành một lời chứng thực tự nhiên, thứ mà quảng cáo không bao giờ thay thế được.
“Airbnb rất khôn ngoan khi họ không nói về sản phẩm, mà nói về con người - những người thích kể chuyện về hành trình của chính họ. Đây là kiểu UGC có giá trị cảm xúc cao nhất", chuyên gia Nguyễn Công Quỳnh nhận định.
Glossier: "Beauty in real life"
Glossier tiếp tục chứng tỏ vì sao họ là thương hiệu beauty tiên phong trong UGC. Họ tôn vinh vẻ đẹp thật: da mộc, ánh sáng tự nhiên, video rung tay, khoảnh khắc đời sống, không filter, cũng không hào nhoáng.
Những nội dung từ #GlossierRep và #GlossierPink được thương hiệu repost liên tục, biến khách hàng thành “đại sứ đời thực”. Chiến lược UGC độc đáo đã khiến Glossier trở thành thương hiệu của cộng đồng khi chính cộng đồng đã nói thay thương hiệu.
Chuyên gia Nguyễn Quốc Quỳnh cho rằng, Glossier thành công vì hiểu rõ Gen Z và Gen Alpha - nhóm người không tin vào sự hoàn hảo. UGC của họ không cố đẹp, mà nó đúng.
Spotify Wrapped 2025
Wrapped không chỉ là một chiến dịch đơn thuần của Spotify, nó được xem như một hiện tượng toàn cầu.
Mỗi năm, hàng chục triệu người dùng đều chờ đến tháng 12 chỉ để xem “phiên bản âm nhạc của chính mình”. Các visual được thiết kế để chia sẻ chỉ trong một chạm: top nghệ sĩ, bài hát, moods, “tính cách âm nhạc”, “nhân vật âm nhạc”…
Chiến dịch UGC này thành công vì Spotify không kêu gọi người dùng đăng tải, mà họ tạo ra nội dung mà người dùng muốn khoe và tự thấy tự hào. Đây được xem là đỉnh cao của UGC dạng dữ liệu. Người dùng chia sẻ không phải vì họ thích Spotify, mà vì họ thích chính họ trong câu chuyện Spotify kể.
Spotify Wrapped 2025 là đỉnh cao của UGC dạng dữ liệu
3 bài học UGC đắt giá cho thương hiệu Việt
Dựa trên phân tích các chiến dịch UGC ở trên, chuyên gia Nguyễn Công Quỳnh nêu ra 3 bài học then chốt mà các thương hiệu Việt có thể học hỏi.
Tạo lý do để người dùng kể câu chuyện của chính họ
UGC mạnh nhất không phải vì đẹp, mà vì gắn với tính cá nhân hóa mạnh mẽ. Ví dụ điển hình có thể thấy chính là Coca-Cola với tên riêng, ASOS với phong cách đời thực hay Spotify với dữ liệu cá nhân đầy sống động.
Lùi một bước để cộng đồng tiến lên
Chuyên gia Nguyễn Công Quỳnh chia sẻ: "Không phải lúc nào cũng cần đặt sản phẩm, thương hiệu làm trung tâm. Thay vào đó, hãy nhún nhường, chủ động lùi lại nhường sân khấu cho cộng đồng. Họ sẽ thay bạn nói lên câu chuyện một cách chân thực, đáng tin và giàu cảm xúc".
Những chiến dịch UGC thành công nhất thường có điểm chung là thương hiệu không đứng làm “đạo diễn”, mà làm “người khuếch đại”.
Chiến dịch UGC không được bóng bẩy quá đà
Gen Z, Gen Alpha chỉ tin vào những nội dung “thật”, gắn liền với đời sống hằng ngày. Nhìn lại, chúng ta có những ví dụ điển hình về làn da thật của Glossier, trải nghiệm thật từ Airbnb và những khoảnh khắc thật với ASOS.
"Trong kỷ nguyên marketing số, người dùng vừa là 'nhà sáng tạo', vừa là 'người làm truyền thông' quan trọng nhất. Quan trọng hơn cả, đừng tạo nội dung cho người dùng, hãy tạo bối cảnh để họ tự kể câu chuyện của họ với thế giới", chuyên gia Nguyễn Công Quỳnh kết luận.
