5 xu hướng tiếp thị giúp nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng năm 2026
Bước sang năm 2026, tiếp thị không còn là câu chuyện “ai sáng tạo hơn” hay “ai chi nhiều tiền hơn”. Dưới đây là 5 xu hướng tiếp thị được dự báo sẽ “lên ngôi” và định hình cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trong năm tới.
Xu hướng quảng cáo định hình trải nghiệm người tiêu dùng năm 2026, thương hiệu không nên bỏ lỡ
Chuyên gia dự báo 10 xu hướng truyền thông trong năm 2026, doanh nghiệp cần sớm nắm bắt
AI trở thành nền tảng cốt lõi của hoạt động quảng cáo
Nếu năm 2025 được xem là giai đoạn AI bắt đầu xuất hiện mạnh mẽ trong quảng cáo, thì đến năm 2026, trí tuệ nhân tạo gần như trở thành “trợ lý mặc định” của marketer. Các nền tảng lớn như Google, Facebook, TikTok đã và đang tích hợp AI vào toàn bộ quy trình quảng cáo, từ lập kế hoạch, triển khai cho đến tối ưu và đo lường hiệu quả.
Thay vì phải xử lý những bảng dữ liệu phức tạp, marketer ngày càng làm việc với AI thông qua các gợi ý trực quan, dễ hiểu và có thể hành động ngay. AI không chỉ phân tích hành vi người dùng theo thời gian thực mà còn liên tục học hỏi để tự động điều chỉnh chiến dịch, phân bổ ngân sách và dự đoán hiệu suất.
Trong năm 2026, nhiều công đoạn tối ưu quảng cáo sẽ được tự động hóa ở mức cao. Điều này buộc người làm tiếp thị phải thay đổi vai trò, từ “người vận hành kỹ thuật” sang “người ra quyết định chiến lược”, biết đặt đúng câu hỏi và định hướng AI phục vụ mục tiêu kinh doanh.
Social commerce quyết định hành vi mua sắm
Thương mại mạng xã hội không còn là kênh bán hàng phụ trợ. Tại Đông Nam Á, social commerce đang dần trở thành trung tâm của hệ sinh thái mua sắm số, đặc biệt tại các thị trường như Việt Nam, Indonesia hay Thái Lan.
Livestream bán hàng, mua sắm qua video, các nhóm cộng đồng trên mạng xã hội… đang kết hợp chặt chẽ yếu tố giải trí, tương tác trực tiếp và niềm tin xã hội. Người tiêu dùng không chỉ mua sản phẩm, mà còn mua từ người họ tin, trong không gian quen thuộc hàng ngày.
Thực tế cho thấy, những thương hiệu tận dụng tốt social commerce thường đạt hiệu quả cao hơn so với mô hình thương mại điện tử truyền thống. Điều này cho thấy đây không phải là xu hướng nhất thời, mà sẽ tiếp tục giữ vai trò trụ cột trong chiến lược tiếp thị năm 2026.
Video ngắn tiếp tục thống lĩnh nội dung số
Video, đặc biệt là video ngắn, đang trở thành “ngôn ngữ chung” của người tiêu dùng trên môi trường số. Tại Đông Nam Á, thói quen xem video cao hơn đáng kể so với nhiều khu vực khác, trong đó các video dưới 60 giây giữ vị trí áp đảo.
Những nền tảng như TikTok, Instagram Reels hay YouTube Shorts không chỉ thay đổi cách người dùng tiêu thụ nội dung, mà còn buộc thương hiệu phải thay đổi cách kể câu chuyện của mình: nhanh hơn, trực diện hơn, cá nhân hóa hơn và ưu tiên trải nghiệm trên di động.
Đáng chú ý, video không chỉ để xem mà còn để mua. Ranh giới giữa nội dung và thương mại ngày càng mờ nhạt, khi người tiêu dùng có thể xem video, tin tưởng và ra quyết định mua hàng ngay trong cùng một trải nghiệm. Vì vậy, trong năm 2026, video cần được nhìn nhận như một kênh chuyển đổi thực sự, chứ không chỉ đo lường bằng lượt xem hay lượt thích.
Tìm kiếm kiểu mới thay đổi cách làm SEO
Dưới tác động của AI tạo sinh, hành vi tìm kiếm thông tin của người dùng đang thay đổi nhanh chóng. Thay vì gõ từ khóa ngắn, người dùng ngày càng quen với việc đặt câu hỏi tự nhiên và nhận câu trả lời trực tiếp từ công cụ tìm kiếm hoặc các nền tảng AI.
Điều này khiến SEO trong năm 2026 không còn xoay quanh việc “lên top từ khóa” theo cách truyền thống. Thay vào đó, nội dung cần được xây dựng theo hướng trả lời câu hỏi, có cấu trúc rõ ràng, thể hiện chuyên môn và đủ độ tin cậy để được các hệ thống AI ưu tiên hiển thị.
Trong bối cảnh nội dung do AI tạo ra ngày càng nhiều, lợi thế cạnh tranh không nằm ở số lượng bài viết, mà ở góc nhìn riêng, trải nghiệm thực tế và mức độ đáng tin của thương hiệu.
UGC và influencer marketing tiếp tục giữ vai trò then chốt
Khi người tiêu dùng ngày càng “miễn nhiễm” với quảng cáo bóng bẩy, tính xác thực trở thành yếu tố quan trọng nhất. Đây cũng là lý do UGC (nội dung do người dùng tạo ra) và influencer marketing tiếp tục được ưa chuộng trong năm 2026.
Những video review mộc mạc, chia sẻ trải nghiệm thật từ khách hàng, nhân viên hoặc đối tác thường tạo được niềm tin cao hơn so với quảng cáo truyền thống. Bên cạnh đó, xu hướng hợp tác với micro và nano influencer - những người có cộng đồng nhỏ nhưng gắn kết ngày càng phổ biến nhờ mức độ tin cậy cao và thông điệp tự nhiên.
Thay vì “đánh bóng hình ảnh”, thương hiệu trong năm 2026 cần học cách kể câu chuyện thật, thông qua những con người thật, để tạo kết nối lâu dài với người tiêu dùng.
