Xu hướng tiếp thị đa kênh: Từ báo in, mạng xã hội đến Podcast, Metaverse

Báo in: Sức hút của truyền thống trong thời đại số

Mặc dù báo in đang mất dần vị thế trước sự bùng nổ của truyền thông số, nhưng nó vẫn giữ vai trò quan trọng trong tiếp thị đa kênh nhờ tính xác thực và khả năng tiếp cận các nhóm khách hàng truyền thống. Báo in mang lại cảm giác chân thực, đáng tin cậy, và thường được sử dụng để xây dựng hình ảnh thương hiệu cao cấp hoặc nhắm đến đối tượng độc giả lớn tuổi.

Dù được xem là phương tiện truyền thông truyền thống, báo in vẫn giữ được chỗ đứng nhất định trong lòng độc giả nhờ tính nghiêm túc, chiều sâu thông tin và độ tin cậy cao. Những ấn phẩm như Time, National Geographic, hay tại Việt Nam là Tiếp thị & Gia đình vẫn thu hút được nhóm độc giả trung thành – những người tìm kiếm thông tin có giá trị, được trình bày một cách thẩm mỹ và có chiều sâu phân tích.

Tại Việt Nam, các báo hiện vẫn duy trì các chiến dịch quảng cáo trên báo in kết hợp với báo điện tử. Ví dụ, Vinamilk thường xuyên đăng quảng cáo trên các báo với các bài viết tài trợ về dinh dưỡng, đồng thời kết hợp mã QR để dẫn người đọc đến trang web hoặc fanpage của thương hiệu. Chiến dịch này không chỉ củng cố hình ảnh của Vinamilk với độc giả báo in mà còn tạo cầu nối đến các kênh số, thu hút thêm tương tác từ nhóm khách hàng của các báo. Theo báo cáo của Kantar Media Việt Nam (2024), các thương hiệu FMCG (hàng tiêu dùng nhanh) vẫn chi khoảng 15% ngân sách quảng cáo cho báo in, chứng tỏ kênh này vẫn có sức hút trong chiến lược đa kênh.

Tuy nhiên, trong chiến lược tiếp thị đa kênh, báo in không còn hoạt động độc lập như trước. Nó được tích hợp vào một hệ sinh thái truyền thông toàn diện, đóng vai trò như điểm nhấn truyền thống, tạo nên chiều sâu và tính bền vững cho chiến dịch.

Mạng xã hội: Trung tâm của sự tương tác

Mạng xã hội là “trái tim” của tiếp thị đa kênh, nơi các thương hiệu có thể tương tác trực tiếp với khách hàng, cá nhân hóa nội dung và đo lường hiệu quả tức thì. Từ Facebook, Instagram đến TikTok và X, các nền tảng này cho phép doanh nghiệp kể chuyện thương hiệu, quảng bá sản phẩm, và xây dựng cộng đồng người hâm mộ. Sự phát triển của quảng cáo dựa trên AI và dữ liệu lớn càng giúp các chiến dịch trên mạng xã hội trở nên chính xác hơn.

Các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok, YouTube đang giúp thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng theo cách cá nhân hóa và gần gũi hơn bao giờ hết. Mỗi nền tảng có một cách kể chuyện riêng, yêu cầu nội dung phải phù hợp cả về hình thức và ngữ điệu, nhằm tối ưu hóa khả năng lan tỏa và kết nối cảm xúc.

Một chiến dịch thành công không chỉ đòi hỏi nội dung hấp dẫn, mà còn cần khả năng bắt trend, phản hồi nhanh và tương tác chân thực với người theo dõi. Đây cũng chính là nơi influencer – những cá nhân có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội – phát huy vai trò như người đồng hành, giúp thương hiệu tiếp cận cộng đồng một cách tự nhiên, giàu cảm xúc.

Như Thế giới di động, một trong những nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, đã tận dụng mạng xã hội để triển khai chiến dịch “Săn Deal Cực Chất” vào năm 2024. Họ kết hợp các bài đăng trên Facebook và Instagram với các video ngắn trên TikTok, sử dụng hashtag #SanDealTheGioiDiDong để khuyến khích người dùng chia sẻ trải nghiệm mua sắm. Đồng thời, họ sử dụng các bài viết trên nền tảng X để cập nhật thông tin khuyến mãi theo thời gian thực, nhắm đến nhóm khách hàng trẻ tuổi. Kết quả, chiến dịch thu hút hơn 2 triệu lượt tương tác và tăng 20% doanh số online, theo báo cáo nội bộ của công ty. Điều này cho thấy mạng xã hội không chỉ là kênh quảng bá mà còn là công cụ xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Podcast: Kênh âm thanh kết nối cảm xúc

Podcast đang nổi lên như một kênh tiếp thị hiệu quả, đặc biệt trong việc xây dựng niềm tin và gắn kết cảm xúc với khách hàng. Với sự gia tăng của các nền tảng như Spotify và Apple Podcasts, các thương hiệu có thể tạo nội dung âm thanh chất lượng cao, từ kể chuyện thương hiệu đến chia sẻ kiến thức chuyên môn, để tiếp cận nhóm khán giả bận rộn nhưng yêu thích nội dung sâu sắc.

Song hành với mạng xã hội, podcast đang vươn lên trở thành một trong những kênh tiếp thị nội dung hiệu quả nhất trong kỷ nguyên số. Theo Statista, đến năm 2024, số người nghe podcast toàn cầu đã vượt mốc 500 triệu người/tuần – cho thấy nhu cầu tiêu thụ nội dung âm thanh ngày càng tăng, đặc biệt trong giới trẻ và nhóm người bận rộn.

Không giống các hình thức quảng cáo trực tiếp, podcast mang đến không gian trò chuyện gần gũi, nơi thương hiệu có thể kể câu chuyện của mình một cách tự nhiên và tinh tế. Thay vì chỉ truyền tải thông điệp, podcast xây dựng mối quan hệ, lòng tin và sự trung thành từ người nghe.

Thương hiệu Glossier từng hợp tác với podcast The cut để chia sẻ hành trình khởi nghiệp của nhà sáng lập Emily Weiss, từ đó truyền tải triết lý “da thật – đẹp thật” của thương hiệu. Câu chuyện thương hiệu được lồng ghép trong bối cảnh đầy cảm xúc và chân thực, khiến người nghe dễ tiếp nhận hơn nhiều so với hình thức quảng cáo truyền thống.

Tại Việt Nam, các thương hiệu như Highlands Coffee, Pizza 4P’s, Trung Nguyên Legend hay Vietcetera đã tiên phong phát triển kênh podcast riêng. Đáng chú ý là series “Have A Sip” của Vietcetera, nơi các nhân vật nổi bật trong nhiều lĩnh vực cùng chia sẻ câu chuyện và góc nhìn, lồng ghép khéo léo hình ảnh cà phê như một chất xúc tác của cuộc trò chuyện. Đây là một trong những ví dụ thành công về cách podcast được tích hợp thông minh vào chiến lược truyền thông thương hiệu.

Hay ngân hàng VPBank đã tiên phong trong việc sử dụng podcast tại Việt Nam với series “Tiền Là Gì?” ra mắt vào năm 2023. Series này, phát trên Spotify và YouTube, mời các chuyên gia tài chính chia sẻ kiến thức về quản lý tài sản và đầu tư, đồng thời lồng ghép thông tin về các sản phẩm của VPBank như thẻ tín dụng và vay vốn. Theo thống kê của VPBank, podcast đã đạt hơn 500.000 lượt nghe trong 6 tháng đầu, với 30% người nghe truy cập website của ngân hàng để tìm hiểu thêm. Chiến lược này không chỉ tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn xây dựng hình ảnh VPBank như một người bạn đồng hành đáng tin cậy trong lĩnh vực tài chính.

Metaverse: Biên giới mới của trải nghiệm thương hiệu

Metaverse, với các nền tảng như Decentraland, Roblox, và Horizon Worlds, đang mở ra một không gian số ảo nơi các thương hiệu có thể tạo ra trải nghiệm tương tác độc đáo. Tiếp thị trong metaverse cho phép doanh nghiệp tổ chức sự kiện, xây dựng cửa hàng ảo, và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng theo cách chưa từng có. Dù vẫn ở giai đoạn sơ khai, metaverse hứa hẹn sẽ là một kênh quan trọng trong chiến lược đa kênh.

Như năm 2023, Shopee Việt Nam đã hợp tác với nền tảng Roblox để ra mắt “Shopee Land,” một không gian ảo nơi người dùng có thể tham gia các trò chơi, mua sắm sản phẩm ảo, và nhận mã giảm giá cho các giao dịch thực tế. Sự kiện này thu hút hơn 1 triệu người dùng trong tháng đầu tiên, với 40% trong số họ là khách hàng mới, theo báo cáo của Shopee.

Nếu podcast là “thính giác” của thương hiệu, thì metaverse là “thị giác” và không gian tương tác mới mẻ đầy tiềm năng. Dù vẫn còn ở giai đoạn phát triển ban đầu, metaverse đang dần trở thành lựa chọn chiến lược của các thương hiệu lớn trong việc tạo ra trải nghiệm thương hiệu đột phá, vượt qua giới hạn vật lý truyền thống.

Nike là một ví dụ nổi bật khi ra mắt Nikeland trên nền tảng Roblox – một không gian ảo cho phép người dùng thử giày, chơi thể thao, tham gia thử thách và tương tác với sản phẩm qua hình ảnh 3D. Trong vài tháng đầu tiên, Nikeland đã thu hút hơn 6 triệu người dùng từ 224 quốc gia – minh chứng cho khả năng tạo ra trải nghiệm nhập vai hấp dẫn của metaverse.

Không chỉ các thương hiệu công nghệ, ngành mỹ phẩm cũng đang nhanh chóng nhập cuộc. SK-II CITY của thương hiệu Nhật Bản SK-II là một thành phố ảo được xây dựng trên nền tảng gamification, kết hợp nội dung video, trải nghiệm nhập vai và mua sắm ảo. Người dùng có thể khám phá các sản phẩm, xem phim tài liệu của SK-II Studio và tìm hiểu triết lý thương hiệu một cách sống động. Cách tiếp cận này không chỉ thu hút nhóm khách hàng trẻ yêu thích công nghệ, mà còn nâng tầm trải nghiệm thương hiệu lên một cấp độ hoàn toàn mới.

Tư duy kể chuyện đa kênh – Yếu tố sống còn trong thời đại phân mảnh

Trong bối cảnh truyền thông số phát triển với tốc độ chóng mặt, không có một “công thức vàng” nào cố định cho mọi thương hiệu. Điều quan trọng nằm ở tư duy linh hoạt và khả năng kể chuyện đa nền tảng – nơi thương hiệu biết cách “biến hình” phù hợp với từng không gian, nhưng vẫn giữ nguyên giá trị cốt lõi.

Thay vì chỉ đầu tư vào một kênh duy nhất, các doanh nghiệp cần xác định bản sắc thương hiệu, vẽ ra hành trình trải nghiệm khách hàng, và từ đó phân bổ nguồn lực để xuất hiện đúng lúc, đúng chỗ, với đúng cách thể hiện. Trong tương lai, tiếp thị đa kênh sẽ càng phụ thuộc vào trí tuệ nhân tạo (AI) và thực tế tăng cường (AR) để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn.