Trong thời đại mà người tiêu dùng không còn tiếp nhận thông tin theo một chiều, tiếp thị hiện đại không chỉ cần “bắt mắt” – mà còn phải “bắt kịp”. Sự phân mảnh trong hành vi và thói quen tiếp nhận thông tin đã buộc các thương hiệu phải phát triển chiến lược truyền thông toàn diện hơn. Không còn giới hạn ở các kênh truyền thống như báo in, các doanh nghiệp hiện nay đang tận dụng mạng xã hội, podcast, và thậm chí là metaverse để tạo ra trải nghiệm liền mạch, cá nhân hóa cho người tiêu dùng.