Chuyên gia tiết lộ xu hướng mới nổi trong chiến lược truyền thông hiện đại, doanh nghiệp cần biết để nâng cao nhận diện thương hiệu

Sự lên ngôi của "tiếng nói nội bộ" trong xây dựng thương hiệu

Theo cố vấn thương hiệu Lê Thị Mỹ Hiền, CEO & Founder AIDIA Agency, trong bối cảnh thị trường truyền thông ngày càng cạnh tranh, các doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào quảng cáo truyền thống để xây dựng thương hiệu và kết nối với khách hàng. 

Hiện nay, một trong những xu hướng mới nổi trong chiến lược truyền thông hiện đại chính là Employee-Generated Content (EGC) - nội dung được tạo ra và chia sẻ bởi chính nhân viên của công ty. Đây không chỉ là một hình thức tiếp thị, mà còn là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng sự tin cậy, nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút nhân tài.

Cụ thể, EGC là những nội dung phản ánh góc nhìn chân thực về công ty, môi trường làm việc và sản phẩm, được tạo ra bởi chính nhân viên của doanh nghiệp. Đây có thể là những bài viết trên mạng xã hội, video chia sẻ trải nghiệm công việc, hay các câu chuyện đời thường từ nhân viên về công ty.

"Điều đặc biệt ở EGC chính là tính chân thật và gần gũi, không giống như những chiến dịch quảng cáo từ phòng marketing của doanh nghiệp. EGC mang lại một cái nhìn trực diện về doanh nghiệp từ bên trong, giúp tạo ra sự kết nối mạnh mẽ hơn với khách hàng và ứng viên tiềm năng" - cố vấn thương hiệu nhấn mạnh. 

Cũng theo vị chuyên gia này, trong bối cảnh truyền thông hiện đại, người tiêu dùng ngày càng nghi ngờ các quảng cáo thương mại, trong khi lại dễ dàng bị thu hút bởi những câu chuyện chân thực từ những người trong cuộc. Vì vậy, EGC chính là một giải pháp tuyệt vời, giúp doanh nghiệp tạo dựng niềm tin và tăng cường sự kết nối với cộng đồng.

Chẳng hạn, kênh TikTok Phương Thử Việc, một series nội dung về hành trình thử việc của một nhân viên intern với mức lương 3 triệu đồng đã thu hút được hàng trăm ngàn người theo dõi. Nội dung chân thật, hài hước và gần gũi của Phương đã giúp xây dựng một cộng đồng mạnh mẽ, mở ra một cách thức mới trong việc truyền tải thông điệp thương hiệu qua EGC.

"Nhiều doanh nghiệp sẽ tiếp tục phát triển các mô hình EGC kết hợp với chiến lược phát triển thương hiệu cá nhân cho các chủ doanh nghiệp và nhân viên trong năm 2025. Điều này sẽ tạo ra một hệ sinh thái Owned Media (kênh truyền thông do chính thương hiệu sở hữu) mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp gia tăng tính cạnh tranh, tránh bị sao chép và xây dựng thương hiệu bền vững trong thị trường đầy biến động" - chuyên gia nhận định.

Doanh nghiệp hiểu và triển khai thế nào cho hiệu quả?

Thực tế, EGC thường được sử dụng như một phần của chiến lược tiếp thị và xây dựng thương hiệu để tạo ra nội dung chân thực, phản ánh chính xác về công ty từ góc nhìn của nhân viên. Với hình thức này, nhân viên sẽ người đóng vai trò chia sẻ những trải nghiệm cá nhân của mình về công ty, giúp xây dựng niềm tin và sự kết nối chặt chẽ hơn với khách hàng và cộng đồng.

"Trong khi quảng cáo có thể gây hoài nghi, thì những chia sẻ chân thực từ nhân viên lại có sức thuyết phục mạnh mẽ hơn. Những video hoặc bài viết về công ty từ chính người làm việc trong đó sẽ tạo cảm giác gần gũi và giúp khách hàng cảm nhận được sự trung thực của thương hiệu" - cố vấn thương hiệu nhấn mạnh.

Không chỉ phục vụ cho công tác quảng cáo, EGC còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu tuyển dụng. Ứng viên tiềm năng thường tìm kiếm một môi trường làm việc chân thực, nơi họ có thể phát triển và cống hiến. Những nội dung chia sẻ từ nhân viên về môi trường làm việc thực tế sẽ giúp ứng viên có cái nhìn khách quan hơn về công ty, thay vì chỉ đọc những thông tin trên các trang tuyển dụng. Chính vì vậy, EGC là một công cụ hữu hiệu để thu hút nhân tài và xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng.

Một trong những ưu điểm nổi bật khác của EGC chính là tính tự nhiên và không gượng ép. Thực tế, khi nhân viên tự chia sẻ những câu chuyện về công ty hoặc công việc của mình, nội dung này sẽ trở nên gần gũi và dễ tiếp cận hơn. Điều này giúp tăng khả năng tương tác và lan tỏa thông điệp đến cộng đồng, đồng thời tạo ra sự đồng cảm mạnh mẽ từ người xem. Qua đó, không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu mà còn tạo ra những cuộc trò chuyện hữu ích, sự kết nối sâu sắc giữa thương hiệu và người tiêu dùng.

Không chỉ có lợi cho thương hiệu bên ngoài, EGC còn thúc đẩy sự gắn kết trong nội bộ doanh nghiệp. Khi nhân viên cảm thấy rằng họ có thể chia sẻ ý kiến và trải nghiệm của mình về công ty, họ sẽ cảm thấy mình được tôn trọng và đánh giá cao. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người cảm thấy tự hào về công ty mình đang làm việc. Sự gắn kết này không chỉ nâng cao năng suất làm việc mà còn giúp giảm thiểu sự thay đổi nhân sự, xây dựng một đội ngũ vững mạnh và trung thành.

Để tận dụng tối đa tiềm năng của EGC, các doanh nghiệp cần phải tạo ra một môi trường khuyến khích nhân viên chia sẻ những trải nghiệm của mình một cách tự nhiên. Đây là yếu tố quan trọng giúp phát triển một chiến lược EGC hiệu quả. Cụ thể, doanh nghiệp có thể tổ chức các chương trình đào tạo, cung cấp công cụ hỗ trợ như các nền tảng chia sẻ nội dung, hay tạo ra các không gian để nhân viên có thể dễ dàng thể hiện suy nghĩ và quan điểm cá nhân.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần ghi nhận và lan tỏa những nội dung EGC chất lượng từ nhân viên. Điều này có thể thực hiện qua việc chia sẻ lại những bài viết, video EGC trên các kênh truyền thông chính thức của công ty, đồng thời công nhận những đóng góp của nhân viên. Việc này sẽ tạo động lực cho nhân viên tiếp tục tham gia và phát triển những nội dung sáng tạo, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu từ bên trong.

"EGC không phải là một xu hướng ngắn hạn, mà là một chiến lược truyền thông lâu dài giúp doanh nghiệp xây dựng uy tín từ bên trong. Khi nhân viên thực sự tin tưởng và yêu thích công ty, họ sẽ trở thành những người kể chuyện thuyết phục nhất về thương hiệu. Chính sự chân thật và gần gũi của EGC sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo ra một cộng đồng mạnh mẽ, không bị chi phối bởi các yếu tố quảng cáo truyền thống" - chuyên gia khẳng định .