Thấy gì từ phương thức tiếp thị 'gây sốc', giúp thương hiệu đem về lượng tương tác khổng lồ của Duolingo?

Tương tác khủng nhờ chiến lược tiếp thị ấn tượng

Duolingo, ứng dụng học ngôn ngữ toàn cầu không chỉ khẳng định vị thế với lượng người dùng lớn mà còn bằng những chiến lược tiếp thị sáng tạo và đậm dấu ấn. Một trong những chiến dịch gây tiếng vang nhất của ứng dụng này chính là phương thức tiếp thị “gây sốc” hay còn gọi là stunt marketing, với việc "khai tử" linh vật cú Duo, biến sự kiện này thành một hiện tượng mạng.

Chiến dịch này đã khiến người dùng và cộng đồng mạng phải ngỡ ngàng khi Duolingo thông báo rằng Duo - chú cú xanh thân quen đã qua đời. Một hành động táo bạo, tưởng chừng như quá rủi ro, nhưng lại chính là chất xúc tác khiến các phương tiện truyền thông và mạng xã hội bùng nổ. Ngay lập tức, câu chuyện này trở thành tâm điểm của mọi diễn đàn. Các tờ báo lớn như NBC News, NPR và The New Yorker cũng nhanh chóng đưa tin về "cái chết" của Duo, chứng tỏ sức ảnh hưởng của chiến dịch.

Tuy nhiên, sự thật nhanh chóng được tiết lộ rằng Duo chỉ giả chết. Thực tế, những cú lừa ngoạn mục từ lâu đã trở thành một phần không thể thiếu trong  chiến lược tiếp thị của Duolingo, khiến nhiều người tò mò và chăm chú theo dõi những bước đi tiếp theo của chiến dịch.

Theo các chuyên gia, chiến dịch "khai tử" Duo có thể được coi là một ví dụ điển hình của chiến lược stunt marketing. Mặc dù không phải là một ý tưởng mới, nhưng hiệu quả của nó lại nằm ở cách Duolingo khai thác sự bất ngờ và mối liên hệ với những xu hướng văn hóa đại chúng. Trước đó, Planters cũng có chiến dịch tiếp thị tương tự khi họ "giết chết" và sau đó hồi sinh linh vật Mr. Peanut tại Super Bowl 2020.

Vì sao “cú Duo giả chết” thành công rực rỡ?

Chiến lược của Duolingo đặc biệt thành công vì có sự liên kết chặt chẽ với hành vi của người tiêu dùng. Cái chết của Duo không chỉ là một chiêu trò mà còn là yếu tố có tính tương tác, khiến người dùng hình dung được phần trách nhiệm của mình trong quá trình hồi sinh của linh vật này. Mỗi người học viên, khi hoàn thành bài học, đều sẽ góp phần vào sự "trở lại" của Duo.

Một trong những yếu tố khác giúp chiến dịch "khai tử" Duo thành công chính là khả năng phá vỡ những quy tắc thông thường trong tiếp thị. Thay vì làm theo lối mòn, Duolingo đã chọn cách đi ngược lại những kỳ vọng của công chúng để thu hút sự chú ý và tạo nên những bất ngờ.

Hơn nữa, thay vì chỉ đơn giản "giết chết" Duo và xong, Duolingo đã tạo ra một cốt truyện hoàn chỉnh với những tình tiết hồi hộp, duy trì sự tò mò của người dùng trong suốt quá trình. Điều này khẳng định sự mới mẻ trong cách kể chuyện của Duolingo, giúp ứng dụng tiếp tục duy trì sức hút.

Bên cạnh đó, chiến lược "khai tử" Duo còn mang đến một thông điệp sâu sắc về giá trị cốt lõi của Duolingo. Đó là khuyến khích người dùng học ngoại ngữ mỗi ngày. Cái chết và sự hồi sinh của Duo thực sự liên quan trực tiếp đến quá trình học tập của người dùng, khuyến khích họ duy trì thói quen học hàng ngày để “cứu sống” linh vật này. Duolingo đã khéo léo tạo ra một câu chuyện mà người dùng cảm thấy mình là một phần của ứng dụng, từ đó tạo ra sự gắn kết cảm xúc mạnh mẽ với thương hiệu.

Theo các chuyên gia, một chiến dịch stunt marketing chỉ thực sự hiệu quả khi nó có khả năng tạo ra sự chia sẻ rộng rãi, từ đó tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ. Duolingo đã thành công trong việc xây dựng một chiến dịch không chỉ gây sốc mà còn đủ ấn tượng để người dùng muốn chia sẻ với bạn bè và cộng đồng mạng. Những hành động táo bạo như vậy thường tạo ra những cuộc thảo luận sôi nổi, giúp thương hiệu xuất hiện liên tục trong các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội.

Chiến dịch này không chỉ thành công về mặt tương tác mà còn mang lại kết quả thực tế ấn tượng. Theo báo cáo tài chính quý 4/2024, Duolingo đã đạt được mức doanh thu, số người dùng và số lượng đăng ký mới cao nhất từ trước đến nay.