Sai lầm trong quảng cáo khiến doanh nghiệp 'đốt tiền vô ích': Tiết lộ chiến lược gia tăng doanh số năm 2026

Sai lầm khiến doanh nghiệp 'đốt tiền vô ích'

Trong giới tiếp thị và bán hàng, hành trình từ tiếp cận, gây ấn tượng với khách hàng, đến khi bán được hàng thường được gọi là “phễu bán hàng” hoặc “phễu chuyển đổi”.

Trong quá trình này, nhiều doanh nghiệp tập trung vào đầu phễu để nâng cao nhận diện thương hiệu hoặc dồn lực vào cuối phễu để thúc đẩy doanh số. Tuy nhiên, giai đoạn giữa của phễu, tức lúc khách hàng cân nhắc, so sánh và hình thành thiện cảm để từ “nhận thức” chuyển sang mua hàng, lại chưa được chú trọng tương xứng.

Thực tế cho thấy, việc bỏ qua quá trình bồi dưỡng kết nối và cảm xúc với khách hàng khiến nhiều chiến dịch rơi vào vòng lặp chi phí cao nhưng hiệu quả thấp. Nhiều khách hàng đã biết đến thương hiệu, từng tương tác, thậm chí thêm sản phẩm vào giỏ hàng, nhưng thương hiệu lại không cung cấp được thông điệp phù hợp để họ chính thức trở thành người mua. Đây chính là bài toán mà quảng cáo cân nhắc thương hiệu có thể giải quyết.

Theo các chuyên gia, quảng cáo cân nhắc thương hiệu là loại chiến dịch nhắm mục tiêu giữa phễu, tập trung vào nhóm người dùng đã có mức độ quan tâm nhất định đối với thương hiệu hoặc sản phẩm.

Khác với quảng cáo nhận diện (đo bằng lượt xem, lượt tiếp cận) hay quảng cáo chuyển đổi (đo bằng đơn hàng), quảng cáo cân nhắc tập trung đo lường mức độ yêu thích và ý định mua, được phản ánh trên các nền tảng truyền thông thông qua hành vi như xem video tối thiểu 6 giây, tương tác thích, bình luận, chia sẻ, theo dõi hoặc nhấp vào sản phẩm.

Tập trung vào nhóm khách hàng đã biết để gia tăng doanh thu

Theo số liệu của TikTok, người dùng ở giai đoạn cân nhắc có mức độ ưu tiên thương hiệu cao hơn 28% và tỷ lệ tương tác tích cực cao hơn 27% so với nhóm chỉ mới nhận biết. Nhóm đối tượng này đóng góp tới 46% tổng giá trị giao dịch (GMV) trên nền tảng.

Khi thương hiệu đầu tư bài bản vào giai đoạn cân nhắc, tỷ lệ chuyển đổi trong 30 ngày tiếp theo có thể cao hơn từ 14 đến 16 lần so với những chiến dịch bỏ qua giai đoạn này. Như vậy, quảng cáo cân nhắc thương hiệu không phải là “chi phí mềm” hay “đốt tiền” như giai đoạn nhận diện, mà là đòn bẩy trực tiếp cho doanh thu.

Trong nhiều năm, nhiều thương hiệu e ngại đầu tư vào giữa phễu, một phần do khó khăn trong đo lường. Tuy nhiên, với các nền tảng quảng cáo số, việc đo lường đã trở nên chi tiết và dễ thực hiện hơn.

Ví dụ, một chiến dịch đạt tỷ lệ xem video 6 giây khoảng 36% và tỷ lệ yêu thích 8% được xem là tích cực. Khi các chỉ số vượt ngưỡng này, chiến dịch được đánh giá đi đúng hướng; nếu thấp hơn, thương hiệu cần tối ưu nội dung, cách kể chuyện hoặc định dạng sáng tạo. Điểm khác biệt của quảng cáo cân nhắc là đo được mức độ quan tâm thật sự của khán giả với thương hiệu, chứ không chỉ xem hay không xem quảng cáo.

Tại Đông Nam Á, hình thức này đã ghi nhận hiệu quả thực tế. Vaseline Indonesia triển khai quảng cáo cân nhắc thương hiệu làm trọng tâm cho chiến lược giữa phễu, kết quả là tỷ lệ cân nhắc tăng 10%, CPM giảm 52% và GMV hàng ngày tăng 13%.

Tại Thái Lan, thương hiệu mỹ phẩm MizuMi kết hợp quảng cáo cân nhắc thương hiệu với quảng cáo cửa hàng (Shop Ads) để tiếp cận nhóm người dùng đang so sánh và tìm hiểu sản phẩm, giúp giảm 16% chi phí hiển thị quảng cáo (CPM), tỷ lệ cân nhắc đạt 2%, cao gần gấp ba lần mức trung bình ngành.

Bà Leah, Quản lý quan hệ đại lý TikTok for Business, nhận định: “Dữ liệu thực tế đã chứng minh sức mạnh của tệp khách hàng đang cân nhắc khi 46% tổng lượng mua hàng đến từ nhóm này, trong đó 69% là khách hàng mới. Hiện tại, trong mùa lễ hội cuối năm, nhiều nhà bán hàng tập trung vào doanh số để chốt năm, nhưng câu chuyện cho năm 2026 sẽ là Quảng cáo cân nhắc thương hiệu”.

Những kết quả này cho thấy, khi triển khai đúng cách, quảng cáo cân nhắc thương hiệu không chỉ cải thiện chỉ số thương hiệu mà còn tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng thận trọng và có nhiều lựa chọn, hình thức này đang dần trở thành trụ cột chiến lược và được dự báo sẽ bùng nổ mạnh mẽ trong năm 2026.