'Đốt tiền' vào quảng cáo Meta: Vì sao không ra đơn? Chuyên gia hé lộ bí kíp tạo ads hiệu quả

Trong bối cảnh cạnh tranh quảng cáo ngày càng gay gắt, đặc biệt trên nền tảng Meta (Facebook/Instagram), không ít doanh nghiệp gặp tình trạng “ngốn” hàng chục triệu mỗi tháng nhưng vẫn không ra đơn hàng tương xứng. Vậy đâu là nguyên nhân? Là do sản phẩm chưa đủ tốt, nội dung quảng cáo kém hấp dẫn, hay do thuật toán đang thay đổi?

Để lý giải cặn kẽ vấn đề này, Tiếp thị & Gia đình đã có buổi trò chuyện cùng chuyên gia Nguyễn Quốc Quỳnh – Digital Marketing Executive tại Salomon Education. 

Thưa chuyên gia Nguyễn Quốc Quỳnh, nhiều doanh nghiệp chia sẻ rằng họ bỏ ra nhiều tiền cho quảng cáo nhưng hiệu quả mang lại rất thấp. Theo anh, đâu là sai lầm lớn nhất khiến quảng cáo "không ai nhớ, không ai mua"?

Sai lầm lớn nhất và cũng phổ biến nhất là thiếu một "offer" đủ hấp dẫn. Doanh nghiệp thường đầu tư vào hình ảnh, nội dung, kỹ thuật chạy ads nhưng lại xem nhẹ điều quan trọng nhất: Lý do khiến khách hàng phải click và mua hàng ngay lúc đó.

Một offer tốt không chỉ là giảm giá. Đó phải là lời đề nghị độc đáo, cụ thể, giải quyết một vấn đề khẩn cấp mà khách hàng đang gặp. Hãy nhớ: Người ta không mua vì sản phẩm của bạn, mà vì vấn đề của họ.

Anh có thể phân tích rõ hơn thế nào là một "offer đủ mạnh"?

Một offer mạnh cần hội tụ 3 yếu tố:

• Kết quả rõ ràng: Khách hàng muốn biết họ sẽ nhận được điều gì, trong bao lâu.

• Giá trị vượt mong đợi: Có thể là combo, quà tặng, ưu đãi giới hạn.

• Tính cấp thiết: Nếu không có lý do để hành động ngay, họ sẽ lướt qua.

Chẳng hạn, thay vì nói "Khóa học tiếng Anh 30 buổi – giảm giá 20%", hãy nói: "Chỉ trong 5 tuần, bạn có thể nói tiếng Anh giao tiếp trôi chảy - Cam kết hoàn tiền nếu không hài lòng. Giảm 20% cho 50 người đầu tiên!".

Vậy sau khi có offer tốt, bước tiếp theo cần làm để có được quảng cáo hiệu quả là gì?

Là nghiên cứu thị trường và "sao chép thông minh" từ những gì đã chứng minh hiệu quả.

Tôi thường sử dụng Meta Ad Library để tra cứu các mẫu quảng cáo từ 3–5 đối thủ lớn trong ngành. Tôi không copy nguyên bản, mà học cách họ "bắt trend", dùng hook (câu mở đầu), chọn hình ảnh, kêu gọi hành động như thế nào.

Những mẫu quảng cáo chạy lâu thường là những mẫu đang sinh lời. Vì chẳng ai để quảng cáo chạy 3 tháng liền nếu nó không hiệu quả.

Nhiều người thường gặp tình trạng "ads lụi sớm". Làm sao để giữ quảng cáo hiệu quả lâu dài, thưa anh?

Hãy xây dựng mỗi mẫu ads theo công thức 3 phần:

• Hook (móc câu): Câu đầu tiên thu hút sự chú ý.

• Value (giá trị): Trình bày lợi ích, ưu đãi.

• CTA (kêu gọi hành động): Rõ ràng, dễ thực hiện.

Tôi thường quay 3–5 video hook khác nhau, mix với 2–3 đoạn nội dung giá trị và thử nhiều CTA. Sau đó đưa vào trình quản lý quảng cáo để Meta tự test, tìm ra biến thể hiệu quả nhất. Nhờ vậy, quảng cáo không bị mỏi, chi phí hiển thị cũng thấp hơn đáng kể.

Theo anh, định dạng nội dung quảng cáo nào đang hiệu quả nhất hiện nay?

Nội dung thật – thường thắng!

Hiện nay, video ngắn dạng TikTok-style hoặc UGC (User Generated Content) là xu hướng thống trị. Nội dung càng thô mộc, càng chân thật thì càng hiệu quả.

Quảng cáo kiểu truyền thống, quay dựng kỹ lưỡng, lời thoại cứng nhắc sẽ dễ bị xem là "quảng cáo" và người dùng thường bỏ qua nó.

Thay vào đó, tôi khuyến khích dùng:

• Video selfie hậu trường, unbox thật

• Hình ảnh kiểu chuyện kể, carousel có cốt truyện

• Review thật từ khách hàng

Còn vấn đề tracking? Rất nhiều doanh nghiệp mất dấu khách hàng vì iOS 14. Anh có giải pháp nào?

Đúng vậy. Từ khi iOS 14 giới hạn quyền thu thập dữ liệu, Pixel của Meta hoạt động kém đi rõ rệt. Giải pháp là cài đặt thêm Conversion API (CAPI), giúp gửi dữ liệu trực tiếp từ server về Meta.

Đây là bước quan trọng để "dạy" cho AI của Meta biết ai là người mua hàng thực sự, từ đó tối ưu đối tượng chính xác hơn. Nếu không có CAPI, bạn đang chạy ads kiểu "bịt mắt bắn chim".

Có vẻ như quảng cáo hiệu quả bây giờ phụ thuộc khá nhiều vào AI. Vậy doanh nghiệp cần làm gì để "nuôi" AI đúng cách?

Phải hiểu đúng về khái niệm Pixel Conditioning – tức là huấn luyện pixel bằng dữ liệu chuyển đổi chính xác. Mỗi khi có đơn hàng thật, dữ liệu đó phải được ghi nhận để AI học.

Ngược lại, nếu dữ liệu sai (leads ảo, click giả), hệ thống sẽ học sai và bạn sẽ bị nhắm lệch đối tượng. Vậy nên, điều quan trọng là phải đảm bảo:

• Mỗi chuyển đổi là thật

• Data sạch, không bị spam

• Tracking đúng

Cuối cùng, anh nhắc đến "personal brand" có thể giúp quảng cáo hiệu quả hơn. Anh có thể giải thích rõ hơn?

Rất rõ ràng, nếu bạn là founder hoặc chuyên gia xuất hiện trong video, thì quảng cáo thường hiệu quả gấp đôi. Lý do là người dùng dễ tin tưởng con người hơn thương hiệu. Khi bạn nói chuyện thật, chia sẻ giá trị thật và kêu gọi hành động – khán giả cảm thấy như đang nghe một người bạn, không phải một chiếc banner đang “bán hàng”.

Với những doanh nghiệp vừa và nhỏ, tôi luôn khuyên: hãy xuất hiện trong video, xây dựng thương hiệu cá nhân song song với thương hiệu sản phẩm.

Cảm ơn chuyên gia Nguyễn Quốc Quỳnh về những chia sẻ bổ ích cùng Tiếp thị & Gia đình. Chúc anh thật nhiều sức khỏe và ngày càng thành công hơn nữa!