'Mua 1 tặng 0': Cảnh báo chiêu trò khuyến mãi giả đánh lừa người tiêu dùng

Nhiều chương trình như “mua 1 tặng 1”, “giảm giá sốc”, hay “đồng giá đồng loạt” thường khiến người tiêu dùng không thể cưỡng lại. Tuy nhiên, ẩn sau đó có thể là những chiêu trò khuyến mãi giả, mà điển hình là hiện tượng “mua 1 tặng 0” – đánh lừa cảm giác được lợi, nhưng thực tế người tiêu dùng chẳng được thêm gì, thậm chí còn thiệt.

Khi “tặng” chỉ là cái cớ để nâng giá

“Mua 1 tặng 1” vốn là hình thức khuyến mãi quen thuộc, mang lại cảm giác hào phóng, lợi ích rõ rệt cho khách hàng. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành bán lẻ, đã biến tấu chương trình này thành “mua 1 tặng 0” – tức chỉ là cái cớ để đẩy giá sản phẩm lên cao, sau đó giả vờ tặng thêm để tạo cảm giác ưu đãi.

Ví dụ, một sản phẩm thông thường có giá 100.000 đồng, trong đợt “mua 1 tặng 1” được bán với giá 199.000 đồng – nghĩa là khách hàng vẫn phải chi trả gần như giá của hai sản phẩm. Thậm chí, một số nơi còn bán cao hơn giá gốc thông thường, chỉ để hợp thức hóa khuyến mãi.

Thực tế, theo khảo sát của Hội Bảo vệ người tiêu dùng, có tới 60% người được hỏi từng nghi ngờ rằng khuyến mãi không thực sự mang lại lợi ích như quảng cáo. Nhiều người chỉ phát hiện mình bị "mua hớ" sau khi so sánh giá hoặc trải nghiệm thực tế sản phẩm “tặng thêm” quá kém chất lượng.

Mất tiền, mất luôn niềm tin

Khuyến mãi không chỉ là chiêu thức bán hàng, mà còn đánh mạnh vào tâm lý tiêu dùng. Sự gấp gáp, khan hiếm giả tạo như “chỉ còn 5 sản phẩm cuối cùng”, “giảm giá trong 24 giờ” khiến nhiều người quyết định mua sắm theo cảm xúc thay vì lý trí.

Theo các chuyên gia marketing, đây là hiệu ứng FOMO (Fear of Missing Out) – tâm lý sợ bị bỏ lỡ. Khi thấy khuyến mãi hấp dẫn, người tiêu dùng thường ít khi kiểm tra lại giá thật hay chất lượng sản phẩm, dẫn đến mua phải hàng hóa không đúng kỳ vọng.

Việc mua phải khuyến mãi giả không chỉ gây thiệt hại về tài chính, mà còn ảnh hưởng lâu dài đến niềm tin của người tiêu dùng với thương hiệu. Một số người mua hàng “mua 1 tặng 1” nhưng nhận được sản phẩm tặng là hàng lỗi, hết hạn hoặc không rõ nguồn gốc – thậm chí không được đổi trả vì nằm ngoài chính sách ưu đãi.

Không chỉ vậy, trong môi trường cạnh tranh không lành mạnh, những doanh nghiệp làm ăn tử tế sẽ bị ảnh hưởng vì không thể cạnh tranh về giá với các đối thủ "chơi chiêu".

Người tiêu dùng cần làm gì để tránh “sập bẫy” khuyến mãi?

Để trở thành người tiêu dùng thông minh, bạn cần lưu ý những điểm sau khi đối mặt với các chương trình ưu đãi:

• So sánh giá trước khi mua: Hãy kiểm tra giá sản phẩm tương tự tại nhiều nơi khác nhau để biết mức giá hợp lý, tránh mua phải hàng tăng giá ngụy trang dưới vỏ bọc khuyến mãi.

• Xem kỹ điều kiện chương trình: Không ít khuyến mãi “tặng thêm” nhưng kèm điều kiện rắc rối như phải mua số lượng lớn, hoặc chỉ áp dụng với một số mẫu không phổ biến.

• Chất lượng sản phẩm tặng: Đừng quá háo hức với “quà tặng” mà bỏ qua việc kiểm tra hạn sử dụng, nguồn gốc, chất lượng – bởi hàng tặng lỗi cũng khiến bạn mất công, mất thêm tiền để xử lý hậu quả.

• Bình tĩnh trước “deal hời”: Nếu không thực sự cần, đừng để những từ ngữ như “sốc”, “giảm giá sâu”, “hôm nay duy nhất” khiến bạn móc ví.

Người tiêu dùng không từ chối khuyến mãi, nhưng điều họ cần là sự minh bạch. Doanh nghiệp nếu muốn xây dựng lòng tin lâu dài, cần đảm bảo khuyến mãi đúng giá trị, sản phẩm chất lượng và chính sách rõ ràng. Chơi đẹp sẽ mang lại khách hàng trung thành – còn “mua 1 tặng 0” chỉ khiến người mua quay lưng mãi mãi.