Sau KOL, KOC, chuyên gia dự báo xu hướng tiếp thị mới sẽ dẫn dắt cuộc đua truyền thông số

Liên quan đến xu hướng tiếp thị này, chuyên gia Tô Quỳnh Mai - Chủ tịch TQM EDU đã đề cập đến khái niệm “KOE” (Key Opinion Executive). Theo bà, đây chính là xu hướng mới mà các thương hiệu không thể bỏ qua trong thời gian tới. Cụm từ này đang thu hút sự quan tâm đặc biệt của giới truyền thông, marketing và các doanh nghiệp - những người mong muốn hiểu rõ hơn về “tầng ảnh hưởng” mới trong kỷ nguyên số.

Nhằm mang đến cho độc giả góc nhìn chuyên sâu và cập nhật xu hướng truyền thông hiện đại, Tạp chí Tiếp Thị & Gia Đình đã có cuộc trao đổi với bà Tô Quỳnh Mai xoay quanh chủ đề này.

- Bà có thể chia sẻ rõ hơn về khái niệm KOE mà bà từng nhắc đến? Nó khác gì so với KOL hay KOC trong hệ sinh thái thương hiệu?

Nếu KOL là người có sức ảnh hưởng truyền thông và KOC là người tiêu dùng thật chia sẻ trải nghiệm thật, thì KOE (Key Opinion Entrepreneur) là cấp độ cao hơn. Họ là những người kiến tạo tầm ảnh hưởng từ vị thế lãnh đạo và tầm nhìn doanh nghiệp.

Trên thực tế, nhiều người vẫn gọi doanh nhân là “KOL doanh nhân”, nhưng khi tôi phỏng vấn nhiều lãnh đạo, họ đều tỏ ra e ngại với khái niệm này vì sợ bị nhầm lẫn với các KOL quảng cáo. Chính vì vậy, KOE chính là một định nghĩa mới để tách biệt người dẫn dắt doanh nghiệp khỏi nhóm KOL nói chung.

- Về mặt hành vi truyền thông, KOE có thể tạo ra giá trị khác biệt như thế nào so với KOL hay KOC trong việc xây dựng niềm tin với người tiêu dùng?

Điểm khác biệt cốt lõi nằm ở niềm tin. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ mua sản phẩm, họ mua người đứng sau sản phẩm đó. Khi một CEO đứng ra chia sẻ, livestream hoặc xuất hiện trên truyền thông với phong thái chân thành, khách hàng sẽ cảm thấy họ đang tương tác với một con người thật, chứ không phải một chiến dịch quảng cáo. Khi KOE nói, thương hiệu được tin. Khi thương hiệu được tin, sản phẩm sẽ được chọn.

- Theo bà, yếu tố nào đang thúc đẩy sự xuất hiện của nhóm KOE?

Theo tôi, có bốn yếu tố chính đang âm thầm thúc đẩy sự xuất hiện của nhóm KOE. Thứ nhất là sự phát triển của AI và livestream, công nghệ giúp CEO tự truyền thông dễ dàng hơn bao giờ hết. Thứ hai là xu hướng cá nhân hóa thương mại, khi khách hàng muốn mua từ người họ tin, không phải từ logo. Thứ ba là khủng hoảng niềm tin với KOL truyền thống, khi người xem ngày càng mệt mỏi với quảng cáo giả tạo. Và cuối cùng là sự dịch chuyển từ truyền thông sang kết nối thật, khi người tiêu dùng tìm kiếm câu chuyện thật và giá trị thật từ doanh nghiệp.

- Theo bà, xu hướng KOE đang hình thành như thế nào tại Việt Nam và trên thế giới?

Trên thế giới, chúng ta có thể thấy rõ xu hướng này qua những gương mặt như Elon Musk, Tim Cook hay Richard Branson. Họ không chỉ là CEO mà còn là influencer thương hiệu. Gần đây nhất, Tim Cook - CEO của Apple đã bất ngờ livestream bán iPhone Air trên nền tảng TikTok tại Trung Quốc. Đó là một ví dụ điển hình cho việc người lãnh đạo trực tiếp tham gia truyền thông, thể hiện sự kết nối thật với khách hàng.

Tại Việt Nam, làn sóng này đang khởi động mạnh. Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp đã bắt đầu xuất hiện trên TikTok, LinkedIn hay các talkshow để trò chuyện trực tiếp với công chúng. Tôi gọi đây là “Influence Economy 5.0” - nền kinh tế mà con người trở thành tài sản truyền thông lớn nhất.

Điển hình như doanh nhân Nguyễn Quốc Cường gần đây đã trực tiếp livestream giới thiệu dự án bất động sản, thu hút hàng trăm nghìn lượt xem và tương tác. Điều này cho thấy, người lãnh đạo giờ đây không chỉ là “người đứng sau thương hiệu” mà còn trở thành “người ảnh hưởng” - đại diện cho giá trị, tầm nhìn và uy tín của doanh nghiệp trước công chúng.

- Theo bà, KOE có thay thế được KOL hay KOC hay không?

KOE sẽ không thay thế được KOL hay KOC mà sẽ cùng tồn tại trong một mô hình ba tầng ảnh hưởng mới. Trong đó, KOC là người chạm cảm xúc và tạo doanh thu. KOL là người mở rộng độ phủ và cộng hưởng niềm tin. Còn KOE là người dẫn dắt tư tưởng và kiến tạo giá trị thương hiệu dài hạn. Khi ba tầng ảnh hưởng này phối hợp đúng, thương hiệu sẽ có sức lan tỏa mạnh mẽ, bền vững và nhân bản.

- Vậy thương hiệu và người sáng tạo nội dung cần làm gì để bắt kịp làn sóng KOE trong giai đoạn sắp tới?

Thương hiệu cần xây dựng chiến lược “Human Branding”, biến lãnh đạo, chuyên gia và nhân sự cốt lõi thành những người ảnh hưởng thực thụ. Còn người sáng tạo nội dung cần học cách chuyển từ “làm nội dung” sang “dẫn dắt ảnh hưởng”, hiểu insight, biết kể chuyện và sử dụng thành thạo AI cùng các công cụ truyền thông mới.

Tại TQM EDU, chúng tôi tự hào là đơn vị tiên phong bóc tách, đào tạo và triển khai hệ sinh thái ba tầng ảnh hưởng KOC - KOS - KOE. Chúng tôi không chỉ đào tạo, mà còn đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc xây dựng đội ngũ truyền thông nội bộ, tạo doanh thu thật từ sức ảnh hưởng thật.

- Cảm ơn bà Tô Quỳnh Mai về những chia sẻ thú vị!