Khi mạng xã hội trở thành 'vô-lăng mới' của ngành ô tô

Social Media: “Đòn bẩy” trong hành trình mua xe

Theo báo cáo của Coc Coc Vehicle, quảng cáo trên mạng xã hội hiện chiếm 46% ảnh hưởng đến quyết định mua xe, vượt xa hầu hết các kênh truyền thống và tiếp tục tăng 2% so với năm 2023. Người tiêu dùng không chỉ xem video giới thiệu sản phẩm mà còn so sánh mẫu xe, đọc review, tham gia nhóm yêu xe và thậm chí đăng ký lái thử... Tất cả đều diễn ra trên social media.

Trong nhóm kênh trực tuyến, nền tảng chia sẻ video như TikTok, YouTube Shorts dẫn đầu về độ phủ (chiếm 32%), cho thấy xu hướng “xem để cảm” ngày càng chi phối hành vi người tiêu dùng. Song song đó, công cụ tìm kiếm cũng tăng trưởng mạnh (từ 36% lên 40%), đóng vai trò quyết định ở giai đoạn khách hàng so sánh và chọn thương hiệu.

Điều này cho thấy, social media không còn là công cụ quảng bá đơn thuần, mà đã trở thành nền tảng xây dựng niềm tin, nuôi dưỡng cộng đồng và thúc đẩy hành động mua hàng.

3 xu hướng truyền thông nổi bật cho ngành ô tô

Video: “Vũ khí cảm xúc” chạm đến trái tim người xem

Video là định dạng có sức lan tỏa mạnh nhất hiện nay. Với ngành ô tô, đây là công cụ lý tưởng để truyền tải sức mạnh động cơ, cảm giác lái hay triết lý thiết kế... Những yếu tố mà hình ảnh tĩnh không thể thể hiện hết.

Các thương hiệu đang đẩy mạnh sản xuất:

• Video trải nghiệm lái thử, hậu trường sản xuất hoặc câu chuyện chủ xe thật.

• Clip ngắn mang tính giáo dục: Mẹo bảo dưỡng xe, hướng dẫn lái an toàn.

• Nội dung do AI hỗ trợ, giúp tiết kiệm chi phí nhưng vẫn giữ chất lượng cao.

Trải nghiệm tương tác AR/VR và Gamification

Thay vì chỉ xem, khách hàng ngày nay muốn trải nghiệm chiếc xe theo cách riêng. Công nghệ AR/VR giúp họ “lái thử” ngay trong không gian ảo, khám phá nội thất 360 độ hoặc “đặt” chiếc xe vào gara nhà mình chỉ qua điện thoại.

Các thương hiệu còn kết hợp Gamification Marketingm biến việc tiếp cận sản phẩm thành trò chơi như:

• Cuộc thi lái thử xe ảo, đoán mẫu xe hợp cá tính.

• Thử thách chia sẻ khoảnh khắc “trong xe mơ ước” để nhận quà thật. 

Viral contest & ưu đãi chia sẻ để lan tỏa tự nhiên

Các chiến dịch minigame, thử thách hashtag hay chương trình “share-to-win” đang chứng minh hiệu quả trong việc tăng độ phủ và thu hút lead chất lượng.

Một số hình thức phổ biến được áp dụng trong ngành ô tô bao gồm:

• “Đoán mẫu xe - trúng quà liền tay”, “Chia sẻ trải nghiệm lái thử đầu tiên của bạn”...

• Giveaway mời tag bạn bè, kể về chiếc xe đầu tiên bạn từng sở hữu.

• Ưu đãi khi chia sẻ bài đăng về chương trình lái thử hoặc đặt xe.

Trong đó, Facebook và TikTok vẫn là “đất diễn” chủ lực cho các thương hiệu nhờ độ tương tác và khả năng viral cao.

Làm gì để chiến dịch social media thực sự tạo dấu ấn?

Theo chuyên gia marketing Lưu Trường An - Co-Founder IGC Group, trong ngành công nghiệp ô tô, việc mua hàng không diễn ra trong vài phút mà kéo dài từ tìm hiểu đến ra quyết định. Trong đó, mạng xã hội đã trở thành “điểm chạm vàng” giúp thương hiệu định hình niềm tin, cảm xúc và hành vi của người tiêu dùng. 

Trong đó, để tránh “chạy theo trend ngắn hạn”, chuyên gia cho biết thương hiệu cần xây dựng chiến lược social media marketing dựa trên 4 trụ cột:

• Đồng bộ hình ảnh & thông điệp: Mỗi mẫu xe đại diện cho cá tính riêng (thể thao, sang trọng hay bền bỉ). Nội dung cần phản ánh đúng định vị đó.

• Lên lịch nội dung theo mùa & phân khúc xe: Đẩy mạnh vào các mùa cao điểm như Tết, hè hoặc dịp ra mắt xe mới.

• Theo dõi & đo lường liên tục: Sử dụng công cụ Martech như Onfluencer, Novaon Xchatbot để phân tích hiệu quả chiến dịch, tối ưu ROI.

• Bắt trend có chọn lọc: Viral chỉ thật sự có giá trị khi nằm trong bản sắc thương hiệu, thay vì “đu trend” ngắn hạn.

"Trong cuộc đua chuyển đổi số của ngành ô tô, social media không chỉ là bệ phóng truyền thông mà là “đường cao tốc” kết nối thương hiệu với người mua. Ai hiểu khách hàng hơn, kể chuyện hay hơn và ứng dụng công nghệ sáng tạo hơn, người đó sẽ chiếm lợi thế trên hành trình chinh phục trái tim người tiêu dùng hiện đại", chuyên gia Lưu Trường An nhấn mạnh.