Giữa lúc người tiêu dùng mất niềm tin vào quảng cáo, hình thức tiếp thị này sẽ giúp thương hiệu thành công tiếp cận khách hàng
Tiếp thị trải nghiệm đang nổi lên như một chiến lược đột phá, giúp thương hiệu mang lại những trải nghiệm mang tính cá nhân hóa, từ đó xây dựng niềm tin bền vững trong lòng người tiêu dùng. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả, hình thức này đòi hỏi sự đầu tư lớn, nên hiện nay chủ yếu được các thương hiệu lớn triển khai.
Tiết lộ bí quyết 'đột phá' nhờ ba chiến lược tiếp thị qua người nổi tiếng, doanh nghiệp nhỏ cần biết
Xu hướng tiếp thị trong bối cảnh mới
Theo nghiên cứu của Forbes, 77% các nhà tiếp thị hiện nay cho rằng tiếp thị trải nghiệm là một phần không thể thiếu trong chiến lược quảng bá của thương hiệu. Hình thức tiếp thị này không đơn thuần là cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà còn tạo ra những tương tác đáng nhớ giữa thương hiệu và người tiêu dùng. Mục đích là biến khách hàng từ người tiêu dùng thụ động thành một phần không thể thiếu của thương hiệu.
So với các hình thức tiếp thị khác, tiếp thị trải nghiệm tạo nên sự khác biệt nhờ vào các hoạt động trực tiếp, mang tính thực tế. Mặc dù vẫn kết hợp một số yếu tố kỹ thuật số, nhưng trọng tâm của hình thức tiếp thị này là tương tác trực tiếp với người tiêu dùng.
Trong bối cảnh người dùng ngày càng mất niềm tin vào quảng cáo, hình thức tiếp thị trải nghiệm trở thành giải pháp giúp thương hiệu giải quyết vấn đề này bằng cách tạo ra những trải nghiệm thú vị, thúc đẩy sự tham gia và tương tác của khách hàng. Khi được triển khai đúng cách, nó không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn giúp thương hiệu tạo dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng.
Theo các chuyên gia, điều làm nên sức hút của tiếp thị trải nghiệm chính là sự cá nhân hóa. Với hình thức tiếp thị này, mỗi chiến dịch đều mang đến những trải nghiệm đặc biệt và đáng nhớ. Chính vì vậy, khách hàng không chỉ cảm thấy hứng thú mà còn có xu hướng chia sẻ trải nghiệm của họ với người khác, đặc biệt là qua mạng xã hội.
Không dừng lại ở đó, những chiến dịch tiếp thị trải nghiệm thành công còn gây được sự chú ý của báo chí, đài truyền hình và các phương tiện truyền thông. Đây chính là yếu tố giúp thương hiệu mở rộng phạm vi tiếp cận và tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ.
Tạo dấu ấn riêng nhờ trải nghiệm độc đáo
Mô hình tiếp thị trải nghiệm không chỉ phổ biến tại Việt Nam mà còn được áp dụng rộng rãi trên thế giới, giúp các thương hiệu tạo dấu ấn riêng qua những trải nghiệm độc đáo.
Ví dụ điển hình của tiếp thị trải nghiệm là chiến dịch Barbie Selfie của Warner Bros Pictures. Hãng phim này đã sử dụng công nghệ AI để cho phép người tham gia tạo ra phiên bản Barbie của chính mình. Đây không chỉ là một cách để quảng bá bộ phim mà còn giúp người tham gia cảm nhận mình là một phần của thế giới Barbie. Chiến dịch này đã tạo ra một hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội, khi hàng triệu người chia sẻ hình ảnh tự tạo của mình.
Tương tự, chiến dịch Stratos của Red Bull cũng là một minh chứng khẳng định sức hút của hình thức tiếp thị trải nghiệm.Bằng cách kết hợp yếu tố mạo hiểm và kỷ lục, Red Bull đã khiến cả thế giới phải chú ý khi Felix Baumgartner (một vận động viên nhảy dù người Áo) nhảy từ tầng bình lưu với độ cao kỷ lục. Điều đáng chú ý là quá trình chuẩn bị và thực hiện cú nhảy đã giúp Felix phá vỡ một kỷ lục khác trước khi hạ cánh an toàn trở lại Trái Đất. Chiến dịch thành công thu hút hơn 8 triệu người xem trực tiếp qua YouTube, phá vỡ kỷ lục phát trực tiếp trên nền tảng này.
Không chỉ các thương hiệu như Warner Bros hay Red Bull, mà ngay cả những "gã khổng lồ" trong ngành công nghệ và mạng xã hội cũng đã tận dụng chiến lược này. Chẳng hạn, chiến dịch Facebook IQ Live của Facebook đã sử dụng dữ liệu người dùng để tạo ra một không gian trải nghiệm thực tế, mô phỏng hành trình chuyển đổi của người mua sắm trực tuyến khi sử dụng mạng xã hội để đưa ra quyết định mua hàng. Chiến dịch không chỉ giúp Facebook nâng cao giá trị thương hiệu mà còn củng cố mối quan hệ với cộng đồng người dùng.
Coca-Cola cũng không bỏ qua cơ hội tận dụng tiếp thị trải nghiệm tại FIFA World Cup. Bằng cách tạo ra một trải nghiệm thực tế ảo (VR) độc đáo, Coca-Cola cho phép người tham gia gặp gỡ các cầu thủ nổi tiếng và thử sức với những kỹ thuật bóng đá. Chiến lược đã giúp thương hiệu thành công nâng cao nhận diện thương hiệu, đồng thời tạo sự kết nối mạnh mẽ với người dùng toàn cầu.
Có thể thấy, trong suốt quá trình phát triển, tiếp thị trải nghiệm đã được ứng dụng vào nhiều dự án và chiến lược khác nhau. Tuy nhiên, để đạt hiệu quả, hình thức này đòi hỏi sự đầu tư lớn, nên hiện nay chủ yếu được các thương hiệu lớn triển khai.
