Khi người tiêu dùng dần mỏi mệt với những quảng cáo số vô cảm, các thương hiệu lớn đang chủ động đưa “tiếp thị trải nghiệm” trở lại như một chiến lược khác biệt. Từ Hermès, Prada đến Sephora hay Adidas, họ không chỉ tạo ra sản phẩm, mà kiến tạo những cảm xúc chân thật và tương tác sống động. Vậy các nhà tiếp thị có thể học được gì từ sự trở lại này?