Đừng làm quảng cáo khi chưa rõ đối tượng khách hàng

Trong kỷ nguyên số, quảng cáo trở nên dễ tiếp cận đến mức gần như mọi doanh nghiệp đều có thể bắt đầu một chiến dịch chỉ với vài cú nhấp chuột. Nhưng chính vì quá dễ, quá nhanh, mà nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME) dễ rơi vào bẫy "đốt tiền" khi không hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu. 

Làm quảng cáo mà không biết rõ khách hàng là lý do hàng đầu khiến các chiến dịch thất bại. Doanh nghiệp có thể đầu tư hàng chục triệu cho một bài viết PR, mua banner hiển thị trên báo điện tử, hay chi mạnh tay cho quảng cáo trên mạng xã hội. Nhưng nếu thông điệp không chạm đến ai, nội dung không giải quyết được vấn đề của người xem, thì dù hiển thị hàng triệu lượt cũng chỉ là sự lãng phí.

Theo các chuyên gia trong lĩnh vực quảng cáo, điều cốt lõi mà bất kỳ chiến dịch nào cũng cần bắt đầu từ những câu hỏi: Khách hàng mục tiêu của bạn là ai? Họ bao nhiêu tuổi? Họ làm gì? Họ đang ở đâu trên hành trình mua hàng? Họ tin vào kênh truyền thông nào? Do đó, nếu doanh nghiệp của bạn chưa có những câu trả lời rõ ràng cho những câu hỏi trên, đừng vội "đốt tiền" cho quảng cáo dù ở bất kỳ kênh nào. 

Thực tế, các doanh nghiệp thông minh luôn bắt đầu từ giai đoạn tư vấn quảng cáo SME. Họ hợp tác với những đơn vị có kinh nghiệm trong việc xác định chân dung khách hàng, thiết lập hành trình truyền thông và chọn kênh phù hợp với ngân sách cũng như kỳ vọng. Đây là bước đi khôn ngoan, giúp doanh nghiệp tiết kiệm và tránh tình trạng “bắn pháo hoa giữa ban ngày”.

Khi đã rõ khách hàng là ai, doanh nghiệp có thể lựa chọn kênh truyền thông phù hợp để booking quảng cáo một cách hiệu quả. Thay vì lan man khắp các nền tảng, nhiều SME đã tìm đến những lựa chọn tinh gọn hơn, ít bị nhiễu loạn hơn và đáng tin cậy hơn. Trong đó, quảng cáo trên tạp chí tư vấn tiêu dùng và báo điện tử chuyên ngành là hai hình thức được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. 

Những kênh này có lợi thế về độ tin cậy, đối tượng bạn đọc trung thành, và đặc biệt là dễ nhắm đúng vào từng phân khúc khách hàng. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn dành cho người nội trợ hoặc mẹ bỉm, việc xuất hiện trong chuyên mục “tiêu dùng thông minh” trên một tạp chí đáng tin cậy như Tiếp thị & Gia đình sẽ hiệu quả hơn nhiều so với việc chạy ad đại trà trên mạng xã hội.

Việc đặt quảng cáo báo điện tử hay booking quảng cáo tạp chí cũng đang ngày càng dễ dàng hơn nhờ sự hỗ trợ từ các dịch vụ booking quảng cáo chuyên nghiệp. Các đơn vị này không chỉ giúp bạn lựa chọn kênh phù hợp, mà còn tư vấn về hình thức thể hiện (banner, advertorial, bài review…), vị trí hiển thị, thời điểm đăng tải và đặc biệt là hỗ trợ báo giá quảng cáo tạp chí linh hoạt theo gói, giúp bạn tối ưu ngân sách mà vẫn đảm bảo hiệu quả truyền thông.

Nhiều doanh nghiệp nhỏ đã chọn các gói quảng cáo doanh nghiệp nhỏ là những gói thiết kế riêng dành cho SME với nội dung định hướng, kênh phân phối tập trung, và ngân sách kiểm soát rõ ràng. Ví dụ, một gói quảng cáo 10-20 triệu đồng có thể bao gồm 1 bài PR trên báo điện tử chuyên mục tiêu dùng, 1 banner hiển thị cạnh bài viết và 1 lần đăng lại trên nền tảng mạng xã hội của tạp chí. Những giải pháp như vậy đang ngày càng được SME ưa chuộng nhờ hiệu quả thực tế và khả năng tiếp cận đúng người, đúng nhu cầu. 

Ngoài ra, các doanh nghiệp cũng có thể cân nhắc đầu tư vào giá quảng cáo bài review trên các chuyên trang đánh giá sản phẩm uy tín. Bởi khi khách hàng đã tin tưởng người viết, họ sẽ dễ dàng ra quyết định mua hàng hơn. Bài review không chỉ giúp giới thiệu sản phẩm mà còn đóng vai trò như một lời “chứng thực” tạo niềm tin. Đây là điều vô cùng quan trọng với thương hiệu mới hoặc sản phẩm chưa có tên tuổi.

Chạy quảng cáo mà không hiểu khách hàng cũng giống như gửi thư mà không có địa chỉ người nhận. Không ai mở, không ai đọc và không ai nhớ. 

Trong thời đại mà người tiêu dùng bị bủa vây bởi hàng ngàn thông điệp mỗi ngày, chỉ có những thương hiệu thật sự hiểu khách hàng của mình mới tạo được dấu ấn. Vậy nên, trước khi bạn lên ngân sách, đặt booking, viết nội dung hay thiết kế banner, hãy chậm lại và trả lời nhưng câu hỏi sau: Tôi đang nói với ai? Họ đang cần gì? Và tôi có giải pháp nào dành cho họ?

Khi đã có câu trả lời rõ ràng, bạn sẽ biết nên chọn kênh nào để đặt quảng cáo, nên đầu tư vào giá quảng cáo bài review ở đâu, và nên sử dụng gói quảng cáo doanh nghiệp nhỏ nào cho hợp lý. Lúc đó, từng đồng ngân sách bạn chi ra mới thực sự mang lại giá trị.