Experiential Marketing: Bí quyết tăng trải nghiệm độc đáo và 5 chiến dịch đột phá nhất

Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Experiential Marketing cùng các chiến dịch tiêu biểu đã đạt được thành công trên toàn cầu.

Experiential Marketing là gì?

Khái niệm 

Experiential Marketing còn được gọi là Marketing tương tác, là một hình thức tiếp thị mà doanh nghiệp mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm trực tiếp sản phẩm hoặc dịch vụ. Từ đó, khách hàng có thể cảm nhận sâu sắc và dễ dàng liên kết cảm xúc với thương hiệu. 

Những hoạt động tiếp thị này thường xoay quanh các sự kiện thực tế như hội chợ, triển lãm, các chương trình thử nghiệm sản phẩm hoặc thậm chí là tương tác qua các nền tảng kỹ thuật số như livestream.

Các loại hình Experiential Marketing phổ biến

Có 4 loại hình tiếp thị trải nghiệm phổ biến mà các doanh nghiệp thường áp dụng:

- Event Marketing: Là hình thức tổ chức các sự kiện trực tiếp để tiếp cận và tương tác với khách hàng. Điểm đặc trưng của loại hình này là người tham dự cần phải lên kế hoạch trước để có thể tham gia sự kiện, đây cũng là cơ hội tốt để doanh nghiệp tạo ấn tượng mạnh mẽ.

- Brand Activations (Kích hoạt thương hiệu): Đây là hoạt động ra mắt các sản phẩm hoặc dịch vụ mới, trong đó doanh nghiệp giới thiệu sản phẩm mới tới người tiêu dùng và cho phép họ trải nghiệm trực tiếp. 

- Guerrilla Marketing (Tiếp thị du kích): Là phương thức tiếp thị bất ngờ, không theo lối mòn quảng cáo truyền thống. 

- Retail Marketing (Tiếp thị bán lẻ): Loại hình này thường diễn ra trong môi trường bán lẻ, nơi khách hàng được trải nghiệm sản phẩm ngay tại cửa hàng thông qua các hoạt động tương tác. 

Vai trò của Experiential Marketing trong chiến lược thương hiệu

Tiếp thị trải nghiệm đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và tăng cường sự gắn kết giữa thương hiệu và khách hàng. Các chiến dịch Experiential Marketing thường giúp doanh nghiệp:

- Tăng cường tương tác và sự hiện diện của thương hiệu trên mạng xã hội

- Tạo tiếng vang và nâng cao nhận diện thương hiệu

- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và tăng sự trung thành với thương hiệu

- Tiết kiệm chi phí và tối đa hóa hiệu quả

Những chiến dịch Experiential Marketing ấn tượng nhất

Dưới đây là 5 chiến dịch Experiential Marketing tiêu biểu đã tạo ra tiếng vang lớn trong lòng người tiêu dùng và giới truyền thông.

KFC x Nghệ sĩ Hip Hop Jack Harlow

Năm 2021, KFC hợp tác với nghệ sĩ hip-hop Jack Harlow và công ty Nimbus để thu hút đối tượng khách hàng trẻ tuổi. Chiến dịch này ra mắt bằng một xe bán đồ ăn lưu động tại buổi biểu diễn của Harlow và nhanh chóng lan rộng qua các sự kiện tương tác như bán món ăn yêu thích của nghệ sĩ này qua ứng dụng của KFC. 

Với việc kết hợp giữa nghệ sĩ nổi tiếng và thương hiệu, KFC không chỉ mở rộng tệp khách hàng trẻ mà còn tạo ra trải nghiệm thú vị thông qua tương tác trực tiếp.

Tinder – Pride Slide

Tại sự kiện Pride ở New York năm 2019, Tinder đã dựng một cầu trượt dài 30 feet với khẩu hiệu “Trượt vào các thượng nghị sĩ của bạn”. Hoạt động này nhằm nâng cao nhận thức về việc bảo vệ quyền lợi của cộng đồng LGBTQ+ tại Mỹ, đồng thời mỗi người tham gia cầu trượt sẽ giúp Tinder quyên góp 10 USD để ủng hộ Đạo luật Bình đẳng. 

Chiến dịch không chỉ thể hiện cam kết xã hội của Tinder mà còn gây ấn tượng mạnh mẽ với cộng đồng.

Airbnb và kỷ niệm 30 năm Fresh Prince of Bel-Air

Nhân kỷ niệm 30 năm bộ phim truyền hình nổi tiếng "Fresh Prince of Bel-Air", Airbnb đã hợp tác với Will Smith và chủ sở hữu ngôi nhà nổi tiếng để tạo ra một trải nghiệm độc đáo. Khách hàng có cơ hội ở lại ngôi nhà với giá chỉ 30 USD/đêm. 

Dù sự kiện có quy mô nhỏ nhưng đã thu hút sự chú ý lớn từ truyền thông, giúp Airbnb tiếp cận được lượng lớn khách hàng mới.

Warner Bros – Chiến dịch Barbie Selfie AI

Warner Bros đã sử dụng công nghệ AI để tạo ra trang web BarbieSelfie.ai, nơi người dùng có thể chụp ảnh mình và được biến hóa thành búp bê Barbie. Chiến dịch này không chỉ giúp bộ phim "Barbie" tiếp cận được nhiều đối tượng khán giả mà còn tạo ra trải nghiệm thú vị, khuyến khích người dùng tham gia và chia sẻ trên mạng xã hội.

Red Bull Stratos

Chiến dịch "Stratos" của Red Bull đã ghi dấu ấn lớn khi vận động viên Felix Baumgartner thực hiện cú nhảy dù từ tầng bình lưu, lập kỷ lục thế giới. Sự kiện được phát trực tiếp và thu hút hơn 8 triệu người xem trên YouTube, giúp Red Bull không chỉ tạo được tiếng vang lớn mà còn khẳng định sự liên kết mạnh mẽ của thương hiệu với các hoạt động thể thao mạo hiểm.