Trong bối cảnh kinh tế cạnh tranh khốc liệt, nhiều doanh nghiệp đã mạnh tay đầu tư ngân sách cho marketing với hy vọng gia tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, một thực tế đáng buồn là dù chi tiền tỷ vào các chiến dịch marketing nhưng hiệu quả đạt được lại không như mong đợi.