500 triệu người dùng và cơ hội mới cho thương hiệu: Làm gì để nổi bật trên Threads?

Người dùng Threads thường có xu hướng tham gia để trao đổi quan điểm, cập nhật chủ đề đang được quan tâm và phản hồi trực tiếp với những nội dung họ thấy thú vị. Vì vậy, nếu Facebook phù hợp với việc xây dựng cộng đồng, Instagram mạnh về hình ảnh và TikTok nổi bật với khả năng lan truyền qua video, Threads lại đòi hỏi thương hiệu phải biết trò chuyện.

Muốn tiếp cận đúng khách hàng trên nền tảng này, doanh nghiệp có thể bắt đầu với 5 bước dưới đây.

Đừng vội đăng bài, hãy quan sát xem khách hàng đang nói gì

Sai lầm phổ biến của nhiều thương hiệu khi tham gia một nền tảng mới là lập tức xây dựng lịch đăng bài dày đặc. Nhưng trên ứng dụng Threads, bước quan trọng đầu tiên nên là quan sát.

Khách hàng mục tiêu đang quan tâm đến chủ đề gì? Họ đang đặt những câu hỏi nào? Họ sử dụng ngôn ngữ ra sao và phản ứng thế nào với các thương hiệu xuất hiện trong cuộc trò chuyện?.

Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng việc tìm kiếm những từ khóa liên quan trực tiếp đến ngành hàng, sản phẩm hoặc vấn đề mà khách hàng thường gặp phải. Đừng chỉ theo dõi những tài khoản có lượng người theo dõi lớn. Những bài đăng của người dùng thông thường đôi khi lại phản ánh rõ nhất nhu cầu, sự băn khoăn và những “điểm đau” thực tế của thị trường.

Một cách khai thác ý tưởng hiệu quả là tập trung vào các câu hỏi. Khi người dùng liên tục hỏi về cùng một vấn đề, đó có thể là dấu hiệu cho thấy thị trường vẫn đang thiếu thông tin hoặc chưa có lời giải đáp đủ thuyết phục.

Thay vì ngay lập tức quảng cáo sản phẩm, thương hiệu có thể tham gia bằng một bài viết giải thích, chia sẻ kinh nghiệm hoặc đưa ra góc nhìn chuyên môn. Đây thường là cách tự nhiên hơn để bắt đầu xây dựng sự chú ý.

Tìm hiểu nội dung nào đang thực sự tạo ra cuộc trò chuyện

Không phải nội dung có nhiều lượt xem nào cũng phù hợp để thương hiệu sao chép.

Sau khi xác định những chủ đề quan trọng, doanh nghiệp cần quan sát xem dạng bài nào đang khiến người dùng muốn phản hồi. Đó có thể là một câu hỏi ngắn, một quan điểm gây tranh luận, một câu chuyện cá nhân, một khảo sát đơn giản hay một chia sẻ kinh nghiệm.

Điều cần theo dõi không chỉ là lượt thích. Một bài đăng có 1.000 lượt thích nhưng gần như không có bình luận có thể mang ý nghĩa rất khác với bài viết có ít lượt thích hơn nhưng tạo ra hàng chục phản hồi chất lượng.

Thương hiệu nên ghi nhận những yếu tố như:

• Chủ đề nào thường được thảo luận nhiều?

• Cách mở đầu nào khiến người dùng muốn trả lời?

• Nội dung ngắn hay dài đang phù hợp hơn với nhóm khách hàng mục tiêu?

• Người dùng thích chia sẻ trải nghiệm, đặt câu hỏi hay tranh luận về một quan điểm?

• Những cuộc trò chuyện nào tiếp tục kéo dài sau bài đăng ban đầu?

Việc hiểu được “công thức tương tác” của cộng đồng sẽ giúp doanh nghiệp tránh tình trạng áp dụng máy móc nội dung từ Facebook, Instagram hoặc TikTok.

Trên Threads, đôi khi một câu hỏi đúng thời điểm có thể tạo ra nhiều giá trị hơn một bài quảng cáo được đầu tư kỹ lưỡng.

Biến những gì quan sát được thành chiến lược nội dung

Sau giai đoạn nghiên cứu, doanh nghiệp cần chuyển dữ liệu thu thập được thành một kế hoạch cụ thể.

Thay vì chỉ đặt mục tiêu “mỗi ngày đăng một bài”, hãy xác định rõ từng nhóm nội dung phục vụ mục tiêu nào. Chẳng hạn, một nhóm nội dung giúp tăng nhận diện thương hiệu, một nhóm nhằm chia sẻ kiến thức chuyên môn, một nhóm dùng để khơi gợi thảo luận và một nhóm dành cho việc giới thiệu sản phẩm hoặc chiến dịch.

Một chiến lược phù hợp trên Threads nên có sự linh hoạt.

Bởi chủ đề được quan tâm hôm nay có thể nhanh chóng thay đổi vào ngày mai. Do đó, ngoài lịch nội dung cố định, thương hiệu cần duy trì khả năng phản ứng với những cuộc trò chuyện mới đang diễn ra trong ngành.

Có thể hiểu đơn giản: đừng chỉ xây dựng một “lịch đăng bài”, hãy xây dựng một hệ thống lắng nghe và phản hồi.

Đội ngũ phụ trách có thể thường xuyên theo dõi từ khóa ngành hàng, tài khoản chuyên gia, khách hàng tiềm năng và các chủ đề có liên quan. Khi một cuộc thảo luận phù hợp xuất hiện, thương hiệu có thể tham gia bằng góc nhìn hữu ích thay vì cố gắng lái mọi câu chuyện về sản phẩm của mình.

Chọn đúng người ảnh hưởng, đừng chỉ chọn người có nhiều follower

Threads mở ra một cơ hội khác cho influencer marketing.

Trên nền tảng này, giá trị của một người sáng tạo nội dung không chỉ nằm ở số lượng người theo dõi. Một tài khoản có cộng đồng nhỏ hơn nhưng thường xuyên tạo ra những cuộc thảo luận chất lượng trong đúng lĩnh vực vẫn có thể phù hợp với thương hiệu hơn một influencer sở hữu lượng follower lớn nhưng không liên quan đến khách hàng mục tiêu.

Doanh nghiệp nên ưu tiên những người có ba yếu tố: uy tín trong cộng đồng, tiếng nói phù hợp với thương hiệu và khả năng tạo đối thoại.

Cách hợp tác cũng không nên quá nặng tính quảng cáo.

Thay vì yêu cầu influencer đăng một bài giới thiệu sản phẩm theo kịch bản có sẵn, thương hiệu có thể để họ chia sẻ trải nghiệm, mở đầu một cuộc trò chuyện hoặc đặt ra một câu hỏi liên quan đến vấn đề mà sản phẩm đang giải quyết.

Người dùng Threads thường dễ nhận ra những nội dung mang tính quảng cáo quá rõ ràng. Vì vậy, sự tự nhiên và phù hợp với văn hóa của cộng đồng có thể quan trọng hơn một bài đăng được “đóng gói” quá hoàn hảo.

Đo lường không chỉ bằng lượt xem và lượt thích

Một trong những sai lầm lớn nhất khi triển khai mạng xã hội là chạy theo những con số dễ nhìn thấy.

Lượt xem cao, lượt thích nhiều hay lượng người theo dõi tăng đều là những tín hiệu tích cực. Nhưng với doanh nghiệp, câu hỏi quan trọng hơn là: Những con số đó có tạo ra giá trị thực hay không?.

Thương hiệu cần theo dõi bài đăng nào mang về nhiều lượt truy cập website, chủ đề nào khiến khách hàng chủ động hỏi về sản phẩm, nội dung nào được người dùng nhắc lại hoặc chia sẻ trong những cuộc thảo luận khác.

Bên cạnh các chỉ số hiển thị trên Threads Insights, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống đánh giá riêng dựa trên mục tiêu kinh doanh.

Nếu mục tiêu là tăng nhận diện, có thể tập trung vào độ phủ và số lượt nhắc đến thương hiệu. Nếu mục tiêu là xây dựng chuyên môn, hãy quan sát chất lượng bình luận và những câu hỏi mà người dùng đặt ra. Còn nếu mục tiêu là tạo khách hàng tiềm năng, cần theo dõi lượng truy cập và hành động tiếp theo sau khi người dùng tiếp cận nội dung.

Điều quan trọng là liên tục thử nghiệm. Một định dạng hoạt động tốt trong tháng này chưa chắc tiếp tục hiệu quả vào vài tháng sau.