10 chiến dịch marketing du lịch khiến cả thế giới phải 'nhắc tên': Marketer Việt học được gì?

Trong bối cảnh ngành du lịch phục hồi mạnh mẽ sau nhiều năm biến động, cuộc cạnh tranh giữa các điểm đến, hãng hàng không và nền tảng đặt phòng chưa bao giờ khốc liệt như hiện nay. 

Dưới đây là những case study tiêu biểu, để lại bài học đáng giá mà bất kỳ doanh nghiệp hay marketer nào cũng có thể áp dụng.

10 chiến dịch marketing du lịch ấn tượng nhất

Tourism Australia - Dundee: Biến trailer phim thành quảng cáo du lịch

Tourism Australia tung trailer cho một bộ phim giả mang tên Dundee, quy tụ nhiều ngôi sao Hollywood và phát sóng tại Super Bowl. Đến phút cuối, khán giả mới biết đây thực chất là chiến dịch quảng bá du lịch Australia. Nhờ yếu tố bất ngờ, chiến dịch tạo ra lượng lớn Earned Media toàn cầu.

Bài học: Một ý tưởng đủ khác biệt có thể tạo hiệu ứng lan truyền mạnh hơn nhiều quảng cáo truyền thống.

Visit Iceland - OutHorse Your Email: Để ngựa trả lời email thay bạn

Visit Iceland cho phép du khách thiết lập email trả lời tự động bằng… những chú ngựa Iceland “gõ phím” trên bàn phím khổng lồ. Ý tưởng hài hước này đánh trúng tâm lý mệt mỏi vì công việc và nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội.

Bài học: Hãy bắt đầu từ vấn đề khách hàng đang gặp phải, thay vì chỉ nói về sản phẩm.

Visit Faroe Islands - Sheep View 360: Gắn camera lên lưng cừu

Do chưa có Google Street View, Faroe Islands đã gắn camera 360 độ lên lưng cừu để ghi lại cảnh quan. Chiến dịch vừa hài hước vừa độc đáo, thu hút truyền thông quốc tế và cuối cùng khiến Google triển khai Street View chính thức cho quần đảo này.

Bài học: Một hạn chế hoàn toàn có thể trở thành lợi thế truyền thông nếu được kể đúng cách.

Go Vilnius - The G-Spot of Europe: Táo bạo để gây tò mò

Go Vilnius sử dụng thông điệp “Nobody knows where it is, but when you find it, it’s amazing” để quảng bá thủ đô Lithuania. Dù gây tranh cãi, chiến dịch đã giúp Vilnius xuất hiện dày đặc trên báo chí và mạng xã hội toàn cầu.

Bài học: Sự khác biệt và táo bạo thường tạo được sức hút lớn hơn những thông điệp an toàn.

Switzerland Tourism - No Drama: Roger Federer và Robert De Niro kể chuyện

Thay vì giới thiệu cảnh đẹp, chiến dịch xây dựng cuộc đối thoại hài hước giữa Roger Federer và Robert De Niro về việc Thụy Sĩ “quá yên bình” để làm phim Hollywood. Video thu hút hàng triệu lượt xem và giúp hình ảnh đất nước trở nên gần gũi hơn.

Bài học: Người nổi tiếng hiệu quả nhất khi được đặt trong một câu chuyện phù hợp với thương hiệu.

WestJet - Christmas Miracle: Trải nghiệm khách hàng thành nội dung viral

Hành khách chia sẻ món quà Giáng sinh mong muốn trước chuyến bay và bất ngờ nhận đúng món quà tại băng chuyền hành lý khi hạ cánh. Video ghi lại phản ứng xúc động đã lan truyền mạnh mẽ trên YouTube.

Bài học: Những khoảnh khắc cảm xúc chân thực thường có sức lan tỏa mạnh hơn quảng cáo trực tiếp.

Airbnb - Icons: Bán trải nghiệm không thể mua bằng tiền

Airbnb ra mắt chương trình Icons với các trải nghiệm độc quyền như ngủ trong ngôi nhà của bộ phim Up hay tại Bảo tàng Ferrari. Chính tính khan hiếm đã giúp chiến dịch thu hút báo chí và cộng đồng du lịch trên toàn thế giới.

Bài học: Sự độc quyền và khác biệt khiến khách hàng tự nguyện chia sẻ câu chuyện của thương hiệu.

Explore Minnesota - Bring Ya A**: Bắt trend đúng thời điểm

Từ câu nói viral của cựu cầu thủ NBA Charles Barkley, Explore Minnesota nhanh chóng biến nó thành chiến dịch quảng bá chính thức. Nhờ tận dụng đúng thời điểm, chiến dịch đạt độ phủ lớn mà không cần đầu tư quá nhiều vào quảng cáo trả phí.

Bài học: Tốc độ phản ứng đôi khi quan trọng không kém bản thân ý tưởng.

Ryanair trên TikTok: Tự trào để tạo cộng đồng

Ryanair sử dụng meme, hiệu ứng vui nhộn và thậm chí biến những lời phàn nàn của khách hàng thành nội dung giải trí. Cách tiếp cận này giúp hãng xây dựng cộng đồng theo dõi lớn mà không phụ thuộc nhiều vào ngân sách quảng cáo.

Bài học: Một thương hiệu có cá tính rõ ràng sẽ dễ tạo dấu ấn trên mạng xã hội hơn.

Canary Islands - An Island of You: Khi quảng cáo trở thành phim

Canary Islands Tourism đồng sản xuất một bộ phim lấy bối cảnh tại quần đảo thay vì làm TVC thông thường. Khán giả khám phá điểm đến thông qua câu chuyện và cảm xúc của nhân vật, giúp thương hiệu xây dựng hình ảnh lâu dài hơn.

Bài học: Nội dung giải trí có giá trị dài hạn thường bền vững hơn những chiến dịch chỉ tập trung vào chuyển đổi ngắn hạn.

Những bài học lớn cho doanh nghiệp du lịch

• Bán cảm xúc thay vì chỉ bán điểm đến: khách hàng nhớ trải nghiệm nhiều hơn danh sách tiện ích.

• Tạo Earned Media: thiết kế chiến dịch marketing để người dùng và báo chí muốn tự nguyện chia sẻ.

• Khai thác câu chuyện thật: trải nghiệm chân thực luôn tạo độ tin cậy cao hơn quảng cáo.

• Tận dụng xu hướng và Real-time Marketing: tham gia đúng cuộc trò chuyện đang được quan tâm.

• Đo lường bằng kết quả kinh doanh: lượng khách, số đặt phòng, tỷ lệ lấp đầy và doanh thu mới là thước đo cuối cùng.

Dễ thấy, điểm chung của cả 10 chiến dịch marketing là họ không cố gắng “nói nhiều hơn” về điểm đến, mà tạo ra những câu chuyện khiến công chúng muốn kể lại. Trong thời đại người tiêu dùng ngày càng ít chú ý đến quảng cáo truyền thống, một ý tưởng đủ khác biệt, một trải nghiệm vượt kỳ vọng hay một khoảnh khắc cảm xúc chân thực có thể mang lại giá trị truyền thông lớn hơn nhiều lần ngân sách quảng cáo.

Marketing du lịch hiện đại không còn là cuộc đua xem ai có nhiều hình ảnh đẹp hơn, mà là cuộc cạnh tranh xem ai tạo ra được câu chuyện khiến khách hàng muốn xách vali lên đường và chia sẻ với người khác nhiều nhất.