3 gã khổng lồ AI, 3 chiến lược khác nhau và một tương lai mới của marketing

3 chiến lược, một xu hướng chung

OpenAI: Biến ChatGPT thành kênh quảng cáo và trung tâm vận hành marketing

Trong số 3 doanh nghiệp, OpenAI là cái tên có bước đi táo bạo nhất khi chính thức tham gia thị trường quảng cáo.

Sau khi triển khai quảng cáo dành cho người dùng gói Free và Go của ChatGPT, OpenAI tiếp tục giới thiệu hệ thống Ads Manager, cho phép doanh nghiệp tạo chiến dịch, quản lý ngân sách, theo dõi chuyển đổi và đo lường hiệu quả ngay trên một nền tảng thống nhất.

Điểm khác biệt lớn nhất của ChatGPT Ads nằm ở cách quảng cáo xuất hiện.

Thay vì chen ngang trải nghiệm người dùng như nhiều nền tảng truyền thống, quảng cáo được hiển thị khi người dùng chủ động tìm kiếm thông tin hoặc xin tư vấn. Đây là mô hình "intent-driven marketing" - tiếp cận khách hàng đúng lúc họ đang có nhu cầu thực sự.

Ví dụ, nếu người dùng hỏi ChatGPT về kem chống nắng phù hợp cho da dầu, quảng cáo của một thương hiệu mỹ phẩm có thể xuất hiện như một gợi ý được tài trợ, nhưng vẫn tách biệt rõ ràng với câu trả lời của AI.

Song song với quảng cáo, OpenAI còn phát triển bộ giải pháp ChatGPT Work for Marketing, hỗ trợ marketer trong gần như toàn bộ quy trình làm việc:

• Nghiên cứu thị trường và khách hàng.

• Xây dựng campaign brief.

• Phát triển ý tưởng sáng tạo.

• Tạo nhiều phiên bản hình ảnh quảng cáo.

• Phân tích dữ liệu chiến dịch.

• Tổng hợp báo cáo hiệu suất.

Đặc biệt, việc tích hợp với Adobe GenStudio giúp doanh nghiệp có thể tạo tài sản quảng cáo bằng AI rồi triển khai trực tiếp lên ChatGPT trong cùng một quy trình làm việc.

Điều này cho thấy OpenAI không chỉ muốn trở thành công cụ AI, mà còn muốn trở thành một nền tảng marketing hoàn chỉnh.

Anthropic: Không bán quảng cáo, tập trung trở thành cộng sự sáng tạo

Nếu OpenAI muốn thay đổi cách doanh nghiệp tiếp cận khách hàng, Anthropic lại tập trung vào giai đoạn sáng tạo.

Sản phẩm mới Claude Design được phát triển dành riêng cho các đội ngũ thiết kế, marketing và truyền thông.

Khác với các công cụ AI chỉ tạo hình ảnh hoặc văn bản riêng lẻ, Claude Design cho phép người dùng bắt đầu từ một đoạn mô tả, tài liệu, hình ảnh hay thậm chí mã nguồn, sau đó cùng AI hoàn thiện toàn bộ sản phẩm.

Marketer có thể sử dụng nền tảng này để:

• Thiết kế landing page;

• Tạo bài thuyết trình;

• Xây dựng pitch deck;

• Sản xuất nội dung mạng xã hội;

• Thiết kế banner quảng cáo;

• Tạo prototype cho website hoặc ứng dụng.

Một điểm mạnh khác là khả năng xây dựng design system tự động.

Claude sẽ phân tích bộ nhận diện thương hiệu, màu sắc, font chữ và các thành phần thiết kế để đảm bảo mọi sản phẩm sau này đều giữ được tính nhất quán. Đây là lợi thế rất lớn đối với doanh nghiệp có nhiều phòng ban hoặc agency cùng tham gia sản xuất nội dung.

Bên cạnh đó, Claude Design còn hỗ trợ cộng tác theo nhóm, chỉnh sửa trực tiếp và xuất file sang nhiều định dạng như PDF, PowerPoint, HTML hoặc Canva.

Nói cách khác, Anthropic đang định vị AI như một "creative partner" hơn là một công cụ tạo nội dung đơn thuần.

Perplexity: Trợ lý nghiên cứu giúp marketer ra quyết định nhanh hơn

Trong khi hai đối thủ tập trung vào quảng cáo và sáng tạo, Perplexity lại chọn một hướng đi khác: nghiên cứu và hoạch định chiến lược.

Perplexity Enterprise được xây dựng như một trợ lý AI dành cho doanh nghiệp, có khả năng kết hợp dữ liệu Internet với tài liệu nội bộ để tạo ra những phân tích sát với thực tế.

Nền tảng hỗ trợ marketer:

• Nghiên cứu thị trường;

• Phân tích đối thủ;

• Tổng hợp khảo sát khách hàng;

• Đánh giá xu hướng ngành;

• Xây dựng campaign brief;

• Đề xuất từ khóa SEO;

• Phân tích cảm xúc khách hàng;

• Theo dõi hiệu quả truyền thông.

Điểm nổi bật của Perplexity là mọi thông tin đều đi kèm nguồn trích dẫn, giúp đội ngũ marketing dễ dàng kiểm chứng thay vì phải mất hàng giờ tìm kiếm.

Ngoài ra, hệ thống Library cho phép doanh nghiệp xây dựng kho tri thức nội bộ, lưu trữ báo cáo, nghiên cứu, tài liệu thương hiệu và các chiến dịch cũ để tái sử dụng trong những dự án tiếp theo.

Đây là lợi thế rất lớn đối với agency hoặc doanh nghiệp thường xuyên triển khai nhiều chiến dịch song song.

Doanh nghiệp nên chuẩn bị gì?

Thay vì đặt câu hỏi "nên chọn AI nào?", doanh nghiệp nên xác định AI phù hợp với từng giai đoạn của quy trình marketing.

Nếu mục tiêu là tiếp cận khách hàng và triển khai quảng cáo, OpenAI đang mở ra một kênh truyền thông hoàn toàn mới. Nếu cần tăng tốc sản xuất nội dung và thiết kế, Claude Design là lựa chọn đáng chú ý. Trong khi đó, Perplexity phù hợp với những đội ngũ cần nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và xây dựng chiến lược dựa trên dữ liệu.

Cuộc cạnh tranh giữa các công ty AI không còn đơn thuần là ai có mô hình ngôn ngữ mạnh hơn, mà là ai hiểu rõ nhu cầu của marketer hơn. Với doanh nghiệp, đây cũng là thời điểm cần xem AI như một phần trong quy trình vận hành, thay vì chỉ là công cụ hỗ trợ viết nội dung.