Cách xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu ‘bách phát bách trúng’

Phát triển thương hiệu là gì?

Phát triển thương hiệu là quá trình xây dựng hình ảnh, cá tính, sản phẩm và dịch vụ nhằm tạo nên sự khác biệt giữa doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh, đồng thời thiết lập mối liên hệ với một đối tượng khách hàng nhất định. Chiến lược phát triển thương hiệu không chỉ là một sáng kiến mang tính tạm thời, mà cần được duy trì liên tục trong suốt quá trình vận hành của doanh nghiệp.

Một chiến lược phát triển thương hiệu thành công cần dựa trên sự am hiểu sâu sắc về chiến lược kinh doanh tổng thể, bối cảnh cạnh tranh và thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động. Khi doanh nghiệp ngày càng phát triển, thị trường thay đổi và sự hiểu biết về ngành ngày càng sâu rộng hơn, chiến lược phát triển thương hiệu cũng sẽ phải điều chỉnh theo những thay đổi này.

Tại sao cần có một chiến lược phát triển thương hiệu đúng?

Chiến lược phát triển thương hiệu đóng vai trò nền tảng, giúp doanh nghiệp tránh khỏi những rủi ro tiềm ẩn trong quá trình xây dựng thương hiệu. 

Đầu tư vào quá trình phát triển thương hiệu, dù thực hiện nội bộ hay hợp tác với các chuyên gia trong lĩnh vực đều sẽ mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp. Cụ thể:

Phát triển thương hiệu giúp gia tăng độ nhận diện

Thương hiệu sẽ được lan tỏa và mở rộng sang các thị trường và danh mục sản phẩm mới.

Tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận

Thông qua việc giới thiệu các dòng sản phẩm mới, doanh nghiệp có thể gia tăng doanh thu một cách hiệu quả.

Thiết lập mối quan hệ bền vững với khách hàng

Chiến lược thương hiệu giúp doanh nghiệp duy trì sự tương tác và tạo dựng lòng trung thành từ phía khách hàng.

Duy trì lợi thế cạnh tranh

Dù hoạt động trong một ngành công nghiệp cạnh tranh cao, việc có chiến lược phát triển thương hiệu đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp luôn duy trì được vị thế dẫn đầu.

Luôn cập nhật và thích nghi

Doanh nghiệp có thể luôn duy trì tư duy tiến bộ và sẵn sàng thích ứng với sự thay đổi của thị trường.

Các bước xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu

Bước 1: Đánh giá chiến lược kinh doanh tổng thể

Để xây dựng thương hiệu thành công, bước đầu tiên cần thực hiện là xem xét lại chiến lược kinh doanh hiện tại. Điều này bao gồm việc xác định rõ loại hình doanh nghiệp mà bạn muốn phát triển và những mục tiêu bạn hướng tới. Một số câu hỏi quan trọng cần làm rõ gồm:

- Sứ mệnh và tầm nhìn của công ty là gì? Mục tiêu cụ thể mà công ty đang phấn đấu đạt được là gì?

- Thương hiệu của bạn sẽ được khách hàng nhìn nhận như thế nào?

- Công ty có thể được mô tả bằng những tính từ nào?

- Các giá trị cốt lõi nào là quan trọng nhất đối với thương hiệu và khách hàng của bạn?

- Giọng điệu và cách truyền tải thông điệp của thương hiệu sẽ như thế nào?

- Yếu tố nào làm nên sự khác biệt của công ty bạn so với các đối thủ cạnh tranh?

Những câu hỏi này không chỉ giúp xác định hướng đi trong việc xây dựng thương hiệu ban đầu mà còn hỗ trợ quá trình phát triển và định hình bản sắc của thương hiệu theo thời gian.

Bước 2: Xác định và nghiên cứu khách hàng mục tiêu

Theo thời gian, đối tượng khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp sẽ có sự thay đổi khi sản phẩm/dịch vụ được mở rộng ra các phân khúc mới. Tuy nhiên, dù bạn đang phát triển thương hiệu từ đầu hay tiếp tục nâng cấp hình ảnh thương hiệu, việc có một cái nhìn rõ ràng về thị trường mục tiêu luôn là yếu tố tiên quyết để thành công.

Bước 3: Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Khi đã xác định rõ nhóm khách hàng lý tưởng, điều tiếp theo là cần phải tìm hiểu về các công ty đang cạnh tranh với bạn trong việc thu hút sự chú ý của khách hàng. Dù cho bạn có hoạt động trong một phân khúc nhỏ hẹp, vẫn sẽ có những đối thủ khác cung cấp các giải pháp tương tự. 

Tương tự như khách hàng mục tiêu, đối thủ cũng sẽ thay đổi theo thời gian, đặc biệt khi doanh nghiệp của bạn giới thiệu các sản phẩm sáng tạo. Vì vậy, phân tích đối thủ nên là một hoạt động liên tục, giúp định hướng các chiến lược tiếp thị và phát triển sản phẩm.

Bước 4: Thiết lập vị thế thương hiệu

Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về giá trị cốt lõi mà thương hiệu đang cung cấp, đồng thời thiết lập vị thế trên thị trường. Điều này sẽ cho phép bạn đánh giá vị trí của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh: Bạn có đang cung cấp dịch vụ với chất lượng cao hay tập trung vào giá cả phải chăng? 

Điều này sẽ được làm rõ trong tuyên bố định vị thương hiệu. Đây là cơ sở để phát triển các tài liệu tiếp thị nhằm thu hút khách hàng mới cũng như củng cố lòng trung thành từ những khách hàng hiện có.

Bước 5: Xây dựng thông điệp thương hiệu

Tiếp theo, bạn cần xây dựng thông điệp để truyền tải những giá trị và lời hứa của thương hiệu tới các đối tượng mục tiêu khác nhau. Một chiến lược truyền tải thông điệp hiệu quả sẽ cần:

- Bộ hướng dẫn biên tập rõ ràng, xác định giọng điệu và ngôn ngữ mà thương hiệu sử dụng.

- Tuyên bố giá trị độc đáo, sứ mệnh và lợi ích của thương hiệu đối với khách hàng.

- Các thông điệp mẫu giúp nhân viên hiểu rõ cách truyền tải thông điệp của thương hiệu theo đúng tinh thần.

Bước 6: Xây dựng tên thương hiệu và logo

Trong quá trình xây dựng thương hiệu, 2 yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp cần chú trọng ngay từ đầu là tên gọi và biểu tượng (logo). 

Đôi khi, trong quá trình phát triển chiến lược thương hiệu, cần phải cập nhật hoặc thay đổi tên và logo để phù hợp với sự tiến hóa của công ty. Một số doanh nghiệp như Dunkin' hay Starbucks đã thực hiện các thay đổi logo để duy trì hình ảnh hiện đại và gần gũi hơn với khách hàng. 

Tuy việc thay đổi tên ít phổ biến hơn, nhưng vẫn có thể cần thiết sau khi doanh nghiệp hợp nhất hoặc khi tên hiện tại không còn phù hợp với mục tiêu thương hiệu.

Bước 7: Xây dựng và cải tiến trang web

Website đóng vai trò thiết yếu trong việc phát triển thương hiệu. Không chỉ là nền tảng cung cấp thông tin mà còn là nơi khách hàng cập nhật về các sản phẩm và dịch vụ mới. 

Trang web cũng là một yếu tố quan trọng trong chiến lược marketing, hỗ trợ doanh nghiệp tăng cường xếp hạng trên các công cụ tìm kiếm thông qua nội dung chất lượng. Khi doanh nghiệp phát triển, có thể cần tới nhiều trang web khác nhau để phục vụ các nhóm đối tượng khách hàng đa dạng.

Bước 8: Xác định chiến lược marketing

Chiến lược marketing là yếu tố không thể thiếu trong quá trình phát triển thương hiệu. Khi doanh nghiệp mở rộng và tìm cách tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn, chiến lược marketing cũng cần thay đổi để phù hợp. 

Một phương pháp marketing hiệu quả được nhiều doanh nghiệp áp dụng là tiếp thị nội dung, giúp tăng khả năng tạo ra khách hàng tiềm năng và thúc đẩy lòng tin từ phía khách hàng. Nội dung không chỉ quảng bá sản phẩm mà còn hỗ trợ khách hàng trong quá trình ra quyết định mua hàng.

Ngoài ra, một số chiến dịch tiếp thị khác cũng có thể bao gồm:

- Quảng cáo truyền thống qua radio, truyền hình.

- Marketing qua mạng xã hội và hợp tác với những người có ảnh hưởng.

- Quảng cáo trả phí và các bản tin điện tử.

- Hợp tác với các nhóm quan hệ công chúng để tăng cơ hội tiếp thị.

Bước 9: Thực thi, giám sát và cải tiến

Sau khi đã triển khai các chiến dịch, từ nhận diện hình ảnh đến marketing, việc đánh giá và điều chỉnh là rất cần thiết. 

Các công cụ phân tích có thể hỗ trợ doanh nghiệp theo dõi hiệu quả trang web và chiến lược quảng cáo. Điều này không chỉ dừng lại ở việc đo lường số lượng khách hàng mới hay doanh thu, mà còn bao gồm việc lắng nghe phản hồi từ khách hàng để hiểu rõ cảm nhận của họ về thương hiệu.

Bước 10: Duy trì và mở rộng thương hiệu

Không có điểm dừng cuối cùng cho quá trình phát triển thương hiệu. Doanh nghiệp luôn cần tìm kiếm các cơ hội mới để cải thiện và mở rộng. Những hướng đi có thể bao gồm:

- Mở rộng thương hiệu với các sản phẩm hoặc dịch vụ mới.

- Tạo ra một thương hiệu con để phục vụ nhóm khách hàng hoặc thị trường khác.

- Đồng thương hiệu, hợp tác với các thương hiệu khác để tạo ra sản phẩm mới và mở rộng thị phần.

Điều quan trọng là trong quá trình mở rộng, doanh nghiệp cần giữ vững bản sắc và các giá trị cốt lõi của mình để duy trì sự trung thành của khách hàng.