TikTok Shop chưa thể 'đánh bại' Shopee vì điều này

Trong vài năm gần đây, sự phát triển của TikTok Shop đã tạo ra một làn sóng mới trong ngành thương mại điện tử. Nhờ lợi thế từ nền tảng video ngắn và mô hình “shoppertainment” - mua sắm kết hợp giải trí, nền tảng này nhanh chóng thu hút lượng lớn người bán và người mua.

Tuy nhiên, TikTok Shop vẫn chỉ đang đứng thứ hai, chưa thể đánh bại Shopee - vị trí số một về thị phần giao dịch. 

Shopee hơn hẳn vì 3 điểm quan trọng

Shopee sở hữu nền tảng thương mại điện tử hoàn chỉnh

Một trong những lý do quan trọng khiến Shopee vẫn giữ vững vị trí dẫn đầu là hệ sinh thái thương mại điện tử đã được xây dựng trong nhiều năm. Nền tảng này sở hữu hệ thống vận hành hoàn chỉnh từ quản lý gian hàng, logistics, thanh toán đến dịch vụ khách hàng.

Trong khi đó, TikTok Shop mới chỉ thực sự bùng nổ trong vài năm gần đây. Mô hình của nền tảng này vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, đặc biệt ở các khâu hậu cần và quản lý đơn hàng. Vì vậy, dù thu hút lượng người dùng lớn, TikTok Shop vẫn cần thêm thời gian để xây dựng hệ thống vận hành ổn định tương tự các sàn thương mại điện tử truyền thống.

Shopee có lợi thế về thói quen mua sắm

Một yếu tố quan trọng khác nằm ở hành vi người tiêu dùng. Trong nhiều năm, Shopee đã trở thành điểm đến quen thuộc khi người dùng muốn tìm kiếm sản phẩm, so sánh giá hoặc săn khuyến mãi.

Thói quen này được hình thành nhờ hàng loạt chiến dịch marketing và các chương trình khuyến mãi lớn như “9.9”, “11.11” hay “12.12”... Những sự kiện mua sắm định kỳ đã khiến người tiêu dùng mặc định Shopee là nơi để mua sắm trực tuyến.

Ngược lại, TikTok vốn xuất phát từ một nền tảng giải trí. Người dùng mở ứng dụng chủ yếu để xem video hoặc theo dõi nội dung sáng tạo. Việc mua hàng thường xảy ra theo kiểu “ngẫu hứng” khi người xem bắt gặp sản phẩm trong video hoặc livestream. Chính vì vậy, hành vi mua sắm trên TikTok Shop thường mang tính cảm hứng nhiều hơn là tìm kiếm chủ động.

Shopee có hệ sinh thái người bán lớn hơn TikTok Shop

Shopee cũng có lợi thế lớn về số lượng nhà bán hàng và sản phẩm. Trong nhiều năm, nền tảng này đã thu hút hàng trăm nghìn người bán tham gia, tạo nên kho hàng hóa khổng lồ với nhiều mức giá khác nhau.

Dù TikTok Shop đang tăng trưởng nhanh và thậm chí có thời điểm vượt Shopee về số lượng nhà bán nội địa, nhưng hệ sinh thái bán hàng của Shopee vẫn ổn định và đa dạng hơn.

Ngoài ra, nhiều thương hiệu lớn vẫn xem Shopee là kênh thương mại điện tử chủ lực để xây dựng gian hàng chính hãng và phát triển doanh số lâu dài.

Lợi thế đi kèm thách thức của TikTok Shop

Điểm mạnh lớn nhất của TikTok Shop nằm ở khả năng bán hàng thông qua video và livestream. Các nhà sáng tạo nội dung, KOL hay KOC có thể trực tiếp giới thiệu sản phẩm, tạo hiệu ứng lan truyền và thúc đẩy quyết định mua hàng trong thời gian ngắn.

Mô hình này giúp TikTok Shop tăng trưởng rất nhanh. Chỉ trong nửa đầu năm 2025, nền tảng đã nâng thị phần thương mại điện tử từ khoảng 32,5% lên khoảng 42%, thu hẹp đáng kể khoảng cách với Shopee.

Tuy nhiên, mô hình dựa nhiều vào nội dung cũng khiến doanh số của TikTok Shop phụ thuộc mạnh vào xu hướng và người sáng tạo. Khi một sản phẩm hoặc video trở nên viral, doanh số có thể tăng đột biến nhưng cũng dễ giảm nhanh khi xu hướng thay đổi.

Có thể thấy, Shopee và TikTok Shop đều đang chiếm phần lớn doanh số bán hàng trực tuyến, trong khi các sàn khác ngày càng thu hẹp thị phần. Dù Shopee vẫn giữ vị trí dẫn đầu, tốc độ tăng trưởng của TikTok Shop lại rất ấn tượng.

Trong tương lai, cục diện thị trường có thể thay đổi hay không còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Cuộc cạnh tranh giữa hai nền tảng vì thế được dự báo sẽ ngày càng gay gắt, hướng tới giữ chân người dùng trong thị trường thương mại điện tử đang phát triển nhanh tại Việt Nam.