Sử dụng chiêu trò quảng cáo lấp lửng, khách hàng lạc vào ma trận giá ghế massage
Trên thị trường hiện nay, xuất hiện rất nhiều mẫu ghế massage với phân khúc, công năng khác nhau. Thậm chí còn có những sản phẩm kém chất lượng được gắn mác công nghệ cao, hàng ngoại nhập, chạy quảng cáo giảm giá ồ ạt với ưu đãi siêu lớn nhằm thu hút người tiêu dùng.
Ghế massage: "Vàng thau lẫn lộn"
Từ năm 2021, khi dịch Covid bùng phát, nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân Việt Nam tăng cao. Và đây cũng là thời đểm mà ghế massge phát triển mạnh với tốc độ tăng trưởng trung bình được dự báo khoảng 6%/năm.
Có thể thấy nhu cầu tăng lên thì nguồn cung cũng đa dạng, phong phú và dễ xuất hiện tình trạng vàng thau lẫn lộn. Trên thị trường hiện nay, xuất hiện rất nhiều mẫu ghế massage với những phân khúc, công năng khác nhau. Thậm chí còn có những sản phẩm kém chất lượng được gắn mác công nghệ cao, hàng ngoại nhập, chạy quảng cáo giảm giá ồ ạt với ưu đãi siêu lớn nhằm thu hút người tiêu dùng.
Trên thị trường, ghế massage rẻ thì tầm chục triệu, đắt thì lên tới mấy trăm triệu
Theo tìm hiểu, hiện trên thị trường, ghế massage có giá khá khá cao, dao động từ trên 10 triệu đến vài trăm triệu đồng. Với nhưng ghế massage giá rẻ từ 10 – 30 triệu đồng sẽ có thiết kế đơn giản, chức năng cơ bản đáp ứng nhu cầu massage thông thường. Đối với phân khúc cao hơn từ 30 – 80 triệu thì có chức năng massage tích hợp một số tính năng nâng cao khác. Từ 80 triệu trở lên thì được thiết kế đẳng cấp, tích hợp các tính năng hiện đại đến từ các thương hiệu nổi tiếng.
Như đã nói, do ghế massage đa dạng nguồn gốc xuất xứ, nhiều chủng lại nên rất khó để người tiêu dùng phân biệt được chất lượng và những tác động của nó tới sức khỏe.
Phản ánh của vneconomy.vn, ghế massage bán tại nước ta hầu hết có nguồn gốc từ Trung Quốc. Với các chiêu trò quảng cáo lấp lửng, sai sự thật, nhiều khách hàng đã lạc vào ma trận về giá và nhầm tường đó là hàng của Mỹ, Hàn Quốc, Nhật Bản…
Thông tin từ Bộ Tài chính thì dù bán ra với giá từ vài chục tới cả trăm triệu đồng nhưng rất ít khi nhưng cửa hàng bán ghế massage xuất hóa đơn VAT. Thậm chí còn ghi không đúng giá trị giao dịch, bán hàng "hai giá" khiến Nhà nước khó quản lý và khó thu thuế.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều ghế Trung Quốc nhưng được quảng cáo nhập khẩu từ Châu Âu. Ảnh minh họa
Tin lời giới thiệu của nhân viên tư vấn với cam kết bảo hành 10 năm, chị M.A (Q. Tây Hồ, Hà Nội) đã bỏ ra số tiền không nhỏ để mua ghế massage. Quá trình sử dụng chị cảm thấy chưa thực sự ưng ý, chất lượng không như quảng cáo. Tới khi ghế hỏng, chị M.A tìm cách liên lạc với hãng để bảo hành nhưng không được. Khi ra tận của hàng mới biết hãng ghế đã lặn mất tăm.
Ông T.X.T (Bỉm Sơn, Thanh Hóa) bị thoái hóa đốt sống cổ, thoái hóa đốt sống lưng nên quyết định mua ghế massage về sử dụng nhằm thư giãn, cải thiện sức khỏe. Tuy nhiên, càng dùng ông T. càng thấy đau nhức. Mặc dù bỏ ra số tiền lên tới 25 triệu đồng nhưng chỉ sau 2 năm, phần da của ghế massage đã bong tróc. Ông T. gọi điện nhiều lần tới hãng nhưng không được giải đáp thỏa đáng, đành phải ngậm đắng nuốt cay.
Vì đâu ghế massage trở thành món hàng đắt đỏ?
Theo một số đại lý bán hàng, sở dĩ ghế massage có giá cao là do được tích hợp các chức năng như chip cảm ứng, công nghệ con lắn 3D- 4D- 5D, kết nối bluetooth, điều khiển bằng giọng nói, massage đa điểm, thiết bị AVS ru ngủ… Nhiều loại ghế được nhập khẩu từ Châu Âu và các nước có công nghệ hiện đại nên giá sau khi tính thuế cũng cao lên.
Từng chia sẻ với Vietnamnet.vn, ông Lê Tùng – người có kinh nghiệm kinh doanh ghế massage ở TP.HCM cho biết, ghế massage khá kén khách, khó tiêu thụ do đó chí phí mặt bằng, lưu kho lớn. Với lý do này có thể thấy dòng vốn của người kinh doanh cũng nằm một chỗ từ một năm tới nhiều năm. Họ buộc phải bán giá cao gấp 2-3 lần so với giá trị thật để bù đắp chi phí. Từ đó ghế massage trở thành món hàng đắt đỏ.
Một nhân viên tiếp thị ghế massage ở TP. HCM còn tiết lộ, phần lớn ghế massage tại Việt Nam nhập khẩu từ Trung Quốc với giá rẻ. Nhưng nó được người bán quảng cáo hàng Châu Âu, Hàn Quốc, Nhật Bản nên dễ đẩy giá lên cao. Khi khách trả giá xuống vài triệu thì người bán vẫn có lãi. Thậm chí khi khách chê giá cao, họ sẽ được tư vấn dòng ghế khác rẻ hơn vài triệu đồng tuy nhiên thực tế có thể thấp hơn khoảng 15 – 20 triệu đồng. Chính vì lợi nhuận lớn nên các cửa hàng ghế massage mọc lên như nấm sau mưa.
Chiếc ghế của chị D. được thiết kế sơ sài, chất liệu làm từ gỗ ép. Ảnh: Kinh tế Sài Gòn Online
Cách đây 1 năm, chị D. (Q.7, HCM) mua ghế massage từ nhãn hàng khá nổi tiếng, có nhiều chi nhánh trên toàn quốc. Chiếc ghế này được tư vấn là áp dụng công nghệ cao, nguồn gốc từ Nhật Bản, đặc biệt đang được ưu đãi giảm giá tới 70%. Tin vào lời mật ngọt của người bán, chị D. quyết định mua ghế massage với giá chưa tới 20 triệu đồng. Nhưng khi mới dùng được ít lâu, ghế massage đã có dấu hiệu xuống cấp, những lợi ích mà nó mang lại cũng không khiến chị D. hài lòng.
Khi ghế bị hỏng, chị D. đã liên hệ với nhãn hàng để yêu cầu bảo hành nhưng lại được thông báo chi phí sửa chữa khá lớn. Phía nhãn hàng còn cho rằng lỗi này là do người sử dụng.
Mặc dù được bảo hành 10 năm nhưng chị D. không được cửa hàng bảo hành với lý do lỗi do người dùng. Ảnh: Kinh tế Sài Gòn Online
Bức xúc trước chính sách của nhãn hàng, chị D đã quyết định thuê thợ sửa chữa. Tới khi tháo chiếc ghế ra mới thấy bên trong được thiết kế khá sơ sài, chất liệu được làm từ ván ép rẻ tiền dù quảng cáo là dòng ghế cao cấp.
Không chỉ riêng chị D. mà rất nhiều khách hàng khác cũng rơi vào hoàn cảnh tương tự khi sản phẩm dù được quảng cáo là bảo hành 2 – 6 năm nhưng hãng chỉ nhận sửa chữa khi có lỗi kỹ thuật, không chấp nhận đổi trả. Trong trường hợp khách muốn bán lại, cửa hàng sẽ thu mua nhưng giá chỉ vài triệu đồng, bằng khoảng 10 – 15% giá trị ban đầu của chiếc ghế massage.
Do đó khi quyết định mua ghế massage, người tiêu dùng cần cân nhắc, tìm hiểu thật kỹ lưỡng để tránh tình trạng bỏ cả đống tiền nhưng giá trị nhận về lại không tương xứng.
