Năm 2025, người Việt chuộng ChatGPT nhất, nhưng 'cơ hội vàng' đang mở ra cho AI 'made in Vietnam'

Ngày 19/8, Decision Lab công bố báo cáo “Thị trường AI tiêu dùng tại Việt Nam 2025”, mang đến cái nhìn toàn cảnh về mức độ phổ cập của trí tuệ nhân tạo trong đời sống hàng ngày. Khảo sát được thực hiện trên 600 người dùng Internet từ 18 tuổi trở lên, phản ánh cách người Việt đang tiếp cận, sử dụng và đánh giá các công cụ AI trong học tập, công việc, giải trí và cả chăm sóc sức khỏe.

ChatGPT giữ ngôi vương tại Việt Nam

Theo kết quả khảo sát, 78% người Việt đã sử dụng ít nhất một nền tảng AI trong 3 tháng gần đây, với trung bình mỗi người trải nghiệm khoảng 2 công cụ. 3 yếu tố then chốt khiến AI được yêu thích là:

• Khả chi: dễ tiếp cận, nhiều tính năng miễn phí hoặc chi phí thấp.

• Tiện dụng: giao diện trực quan, đa nhiệm, tích hợp linh hoạt.

• Độ chính xác: cung cấp thông tin cập nhật, khá sát với thực tế.

Trong số đó, ChatGPT chiếm ưu thế tuyệt đối với 81% người dùng, vượt xa Gemini (51%) và Meta AI (36%). Đáng chú ý, AI Hay - một sản phẩm Việt đứng ở vị trí thứ sáu với 9%, ngang bằng Grok. Kiki - trợ lý ảo Việt giữ vị trí thứ 9 với 3% và ngược lại, những cái tên nổi tiếng toàn cầu như Perplexity hay Claude chỉ đạt 2% tại Việt Nam.

Không chỉ phổ biến nhất, ChatGPT còn dẫn đầu về mức độ hài lòng khi 51% người dùng đánh giá cao trải nghiệm. Nền tảng này được xem là “trợ thủ đa năng”: hỗ trợ dịch thuật (33%), học kỹ năng mới (34%), nghiên cứu chuyên sâu (25%), soạn thảo nội dung hay xử lý công việc văn phòng.

AI 'made in Vietnam' tạo dấu ấn khác biệt

Ngoài học tập và công việc, AI ngày càng gắn bó với nhiều mặt đời sống:

• 40% người dùng trò chuyện với AI để giải trí hoặc chia sẻ.

• 37% cập nhật thông tin công việc.

• 31% chỉnh sửa ảnh, video hoặc sáng tạo nội dung.

• 29% tìm kiếm thông tin về sức khỏe và chăm sóc bản thân.

Những con số này cho thấy AI đã vượt khỏi vai trò công nghệ mới mẻ để trở thành “người bạn đồng hành” trong đời sống số, mang lại tiện lợi, tiết kiệm thời gian và tối ưu hiệu suất.

Điểm nổi bật trong báo cáo là xu hướng bản địa hóa AI. Nếu ChatGPT, Gemini hay Meta AI chiếm ưu thế nhờ thương hiệu toàn cầu, thì các nền tảng Việt như AI Hay lại tạo dấu ấn khác biệt nhờ am hiểu ngôn ngữ và văn hóa trong nước.

AI Hay tuy mới chiếm 9% người dùng nhưng lại xếp thứ hai về mức độ hài lòng (47%), vượt qua nhiều “ông lớn” quốc tế. Lợi thế của nền tảng này nằm ở khả năng xử lý tiếng Việt tự nhiên, ngay cả khi câu hỏi nhập sai chính tả hoặc cú pháp.

Bên cạnh đó, AI Hay còn liên tục cập nhật tính năng bám sát nhu cầu. Ví dụ, ngay sau kỳ thi THPT, công cụ này ra mắt tính năng dự đoán tỷ lệ đỗ đại học, thu hút sự quan tâm lớn từ học sinh và phụ huynh.

Xu hướng toàn cầu và cơ hội cho Việt Nam

Bản địa hóa không chỉ là chiến lược của Việt Nam mà còn là xu hướng toàn cầu. Trung Quốc đã phát triển Baidu Ernie Bot và Alibaba Qwen chuyên sâu cho tiếng Trung. Ấn Độ xây dựng Sarvam AI hỗ trợ nhiều ngôn ngữ bản địa để phục vụ cả vùng nông thôn.

Với hơn 100 triệu dân, mức độ tiếp nhận công nghệ cao và nhu cầu đa dạng, Việt Nam được đánh giá là thị trường giàu tiềm năng để AI nội địa bứt phá. Khi vừa hiểu người dùng, vừa tối ưu trải nghiệm theo ngữ cảnh văn hóa, AI Việt hoàn toàn có thể cạnh tranh sòng phẳng với các tên tuổi quốc tế.

Thực tế, các nền tảng quốc tế gặp không ít hạn chế khi xử lý tiếng Việt - vốn được xếp vào nhóm ngôn ngữ ít tài nguyên (Low-resource Language). Điều này mở ra cơ hội cho AI nội địa.

Trong năm nay, dự án ViGen dự kiến công bố bộ dữ liệu tiếng Việt quy mô lớn, bao quát từ kiến thức mẫu giáo đến đại học, tạo nền tảng phát triển các mô hình AI “hiểu” tiếng Việt chính xác và tự nhiên hơn.

Báo cáo “Thị trường AI tiêu dùng tại Việt Nam 2025” cho thấy AI không còn là xu hướng xa vời, mà đã trở thành một phần tất yếu của đời sống người Việt. ChatGPT giữ ngôi đầu bảng cả về sử dụng và hài lòng, song sự trỗi dậy của AI Hay cùng các nền tảng nội địa khẳng định rằng bản địa hóa là chìa khóa cạnh tranh.