Johnson & Johnson ra mắt chiến dịch 'The 3rd Opinion', trao lại tiếng nói cho bệnh nhân ung thư phổi

Nhân Ngày Thế giới Phòng chống Ung thư phổi, Johnson & Johnson (J&J) chính thức khởi động chiến dịch “The 3rd Opinion” tại khu vực Châu Á - Thái Bình Dương. Hướng đến cộng đồng bệnh nhân ung thư phổi không tế bào nhỏ (NSCLC), chiến dịch kêu gọi người bệnh chủ động tham gia vào hành trình điều trị, bắt đầu từ việc cất lên tiếng nói của chính mình, bên cạnh các ý kiến y khoa từ bác sĩ.

Trong y học, các quyết định điều trị thường dựa trên 2 yếu tố chính: ý kiến từ bác sĩ điều trị và ý kiến thứ hai từ chuyên gia tư vấn. Nhưng theo J&J, vẫn còn thiếu một “mảnh ghép” quan trọng: ý kiến thứ 3 - quan điểm của chính bệnh nhân, phản ánh mong muốn, giá trị sống và kỳ vọng của họ. Đây không chỉ là quyền lợi, mà còn là yếu tố có thể quyết định kết quả điều trị.

Video truyền cảm hứng: “Khi nào bạn chia sẻ quan điểm của mình?”

Tại Châu Á - Thái Bình Dương, nơi chiếm 63% số ca ung thư phổi toàn cầu, J&J phát hiện một thực tế đáng suy ngẫm: 77% bệnh nhân hoàn toàn để bác sĩ quyết định hướng điều trị, dù 69% bác sĩ sẵn sàng khuyến khích mô hình “đồng quyết định”. Rào cản văn hóa, tâm lý e ngại chuyên môn và thiếu kiến thức y khoa khiến nhiều người bỏ quên tiếng nói của mình, ngay cả khi nó liên quan trực tiếp đến sự sống.

Trung tâm chiến dịch là một đoạn video 3 phút rưỡi, mở đầu bằng câu hỏi đơn giản mà đầy ẩn ý: “Khi nào bạn chia sẻ quan điểm của mình?”. Trong cuộc sống thường ngày, từ chọn món ăn đến chọn điểm du lịch, ai cũng sẵn sàng bày tỏ ý kiến. Thế nhưng, khi đối diện vấn đề sức khỏe, phần lớn lại chọn cách im lặng.

Video dẫn dắt người xem tới cuộc trò chuyện với bác sĩ, người nhấn mạnh rằng tiếng nói của bệnh nhân chính là chìa khóa giúp tìm ra phương án điều trị phù hợp nhất. Thông điệp “Make the 3rd opinion your own” (Hãy biến ý kiến thứ ba thành của bạn) vang lên như một lời nhắc: Hãy lên tiếng, vì đó là sinh mạng và tương lai của chính bạn.

Chiến dịch truyền thông định nghĩa lại vai trò thương hiệu

Ông Anthony Elgamal - Phó Chủ tịch ngành Ung thư, Johnson & Johnson Innovative Medicine khu vực Châu Á - Thái Bình Dương chia sẻ:

“Bị chẩn đoán ung thư phổi là một bước ngoặt đầy khó khăn. Không phải bệnh nhân nào cũng đủ sẵn sàng hay hiểu biết để nói lên mục tiêu điều trị của mình. ‘The 3rd Opinion’ khẳng định tiếng nói của bệnh nhân xứng đáng được lắng nghe, tôn trọng và đưa vào quyết định y khoa".

Bên cạnh video, J&J triển khai nhiều công cụ hỗ trợ thiết thực như: sách “Lung Cancer Book of Answers” tại Trung Quốc, công cụ ra quyết định điều trị (shared-decision making tools) và tài nguyên trực tuyến giúp bệnh nhân hiểu rõ các lựa chọn, tự tin trao đổi với bác sĩ và đưa ra quyết định phù hợp với mục tiêu sống.

“The 3rd Opinion” không chỉ nói về thuốc, mà nói về sự thấu cảm và quyền tự quyết của bệnh nhân. Trong xu hướng “consumerisation” của y tế, nơi bệnh nhân được nhìn nhận như người tiêu dùng có lựa chọn, kỳ vọng và tiếng nói riêng thì J&J muốn trở thành người đồng hành, chứ không chỉ là nhà cung cấp giải pháp điều trị.

Chiến dịch này thể hiện cách tiếp cận nhân văn trong truyền thông y tế: đặt con người ở trung tâm, khai thác cảm xúc và nhắc nhở rằng giữa thời đại dữ liệu và công nghệ, lắng nghe bệnh nhân vẫn là “liều thuốc” quý giá nhất.