Duolingo đã làm gì để trở thành 'bậc thầy' truyền thông xã hội?

Khi nhắc đến Duolingo, người ta không chỉ nghĩ đến một ứng dụng học ngôn ngữ miễn phí, mà còn nhớ ngay đến những video viral trên Tiktok hay các bài đăng hài hước trên X (Twitter). Vậy bí quyết thành công của "con cú xanh" này trên mạng xã hội là gì?

Bí quyết thành công của Duolingo trên mạng xã hội

Xây dựng nhân cách thương hiệu thông qua linh vật Duo

Linh vật cú xanh Duo the owl không chỉ là một biểu tượng, mà còn là "linh hồn" của Duolingo trên mạng xã hội. Thay vì đơn thuần xuất hiện trên ứng dụng, Duo trở thành một nhân vật thực thụ với tính cách tinh nghịch, đôi khi "đáng sợ" nhưng cực kỳ hài hước.

Ví dụ, Duolingo đã biến Duo thành một "bạo chúa học tập", đe dọa người dùng bằng những câu nhắc nhở vui nhộn như:

• "Bạn đã học tiếng Pháp hôm nay chưa? Duo đang theo dõi bạn đấy!"

• "Nếu không hoàn thành bài học hôm nay, Duo sẽ xuất hiện trước cửa nhà bạn!"

Những bài đăng như trên khiến người dùng cảm thấy thích thú và gắn bó hơn với thương hiệu, biến Duo thành một meme trên internet.

Tận dụng xu hướng và văn hóa đại chúng

Duolingo không chỉ bắt kịp các xu hướng trên mạng xã hội mà còn biết cách biến chúng thành nội dung phù hợp với thương hiệu.

• Khi cuộc tranh cãi giữa Selena Gomez và Hailey Bieber nổ ra, Duolingo đã "troll" Google dịch bằng cách tạo ra một phiên bản hài hước của cuộc chiến này.

• Khi Netflix phát hành Squid Game (trò chơi con mực), Duolingo hợp tác với Netflix để quảng bá việc học tiếng Hàn, tạo ra những nội dung sáng tạo liên quan đến bộ phim.

• Khi ChatGPT bùng nổ, Duolingo cũng không bỏ lỡ cơ hội "góp vui" bằng những bài đăng chế nhạo cách Duo có thể thay thế giáo viên ngôn ngữ.

Việc tham gia vào các chủ đề nóng giúp Duolingo không chỉ tiếp cận đối tượng mới mà còn giữ chân người theo dõi hiện tại.

Tương tác chân thành với người dùng

Một trong những điểm mạnh nhất của Duolingo trên mạng xã hội là khả năng tương tác với khán giả. Họ không chỉ trả lời bình luận mà còn sử dụng ngôn ngữ gần gũi, dí dỏm, tạo cảm giác như đang trò chuyện với một người bạn thực sự.

Ví dụ, khi một người dùng đăng tải ảnh chụp màn hình thông báo "Bạn đã bỏ lỡ bài học hôm nay", Duolingo đã trả lời: "Tôi đang khóc trong phòng tắm đây".

Sự tương tác này giúp xây dựng một cộng đồng trung thành, nơi người dùng không chỉ học ngôn ngữ mà còn gắn kết với thương hiệu ở mức độ cảm xúc.

Tập trung vào nội dung video ngắn

Duolingo hiểu rằng video ngắn là xu hướng thống trị mạng xã hội hiện nay. Họ tận dụng tối đa các nền tảng như Tiktok, Instagram Reels và Youtube Shorts để tiếp cận hàng triệu người dùng mới.

• Trên Tiktok, họ có hơn 16 triệu người theo dõi, nhờ các video ngắn hài hước xoay quanh Duo.

• Trên Instagram, họ liên tục đăng Reels, giúp tăng khả năng tiếp cận tự nhiên.

• Trên Youtube, họ không chỉ có video ngắn mà còn đầu tư vào nội dung hậu trường, giúp người xem hiểu thêm về công ty.

Việc sử dụng video ngắn giúp Duolingo giữ chân người xem lâu hơn và lan tỏa nội dung dễ dàng hơn.

Chiến lược nội dung linh hoạt và sáng tạo

Không chỉ tập trung vào một nền tảng duy nhất, Duolingo biết cách "tái chế" nội dung một cách thông minh. Cùng một video có thể xuất hiện trên nhiều nền tảng khác nhau, giúp họ tối ưu hóa phạm vi tiếp cận.

• Một video viral trên Tiktok sẽ nhanh chóng xuất hiện trên Reels của Instagram.

• Một bài Tweet hài hước có thể được đăng lại trên Facebook hoặc thậm chí làm meme trên Reddit.

• Những câu chuyện trên Twitter đôi khi trở thành nội dung cho các video Youtube ngắn.

Cách tiếp cận này giúp Duolingo tận dụng tối đa mỗi nội dung mà không mất quá nhiều công sức sản xuất mới.

Bài học "vàng" từ chiến lược truyền thông xã hội của Duolingo

Duolingo đã chứng minh rằng một thương hiệu có thể nổi bật trên mạng xã hội mà không cần ngân sách khổng lồ hay chiến dịch quảng cáo đắt đỏ. Dưới đây là 5 bài học quan trọng từ chiến lược của họ:

• Xây dựng nhân cách thương hiệu mạnh mẽ

Nếu có một linh vật hay một đặc điểm thương hiệu độc đáo, hãy tận dụng nó để tạo kết nối cảm xúc với khách hàng.

• Bắt kịp xu hướng, nhưng phải phù hợp

Tham gia vào các xu hướng, nhưng đảm bảo rằng nội dung vẫn phản ánh giá trị thương hiệu.

• Tương tác thật sự với khán giả

Đừng chỉ đăng nội dung rồi bỏ mặc. Hãy trả lời bình luận, tạo các cuộc trò chuyện và xây dựng cộng đồng.

• Tận dụng video ngắn

Nội dung ngắn, dễ tiếp cận, dễ chia sẻ là chìa khóa thành công trên mạng xã hội.

• Linh hoạt và sáng tạo trong cách tiếp cận

Không ngại thử nghiệm các nền tảng mới, cách thể hiện mới để giữ nội dung luôn tươi mới.

Có thể thấy, sự thành công của Duolingo trên mạng xã hội không phải là may mắn, mà là kết quả của một chiến lược thông minh, sáng tạo và luôn hướng đến người dùng. Nếu bạn đang tìm kiếm cảm hứng để nâng cao chiến lược truyền thông xã hội của mình, hãy học hỏi từ cách ứng dụng này đã làm – vui nhộn, chân thực và đầy tính kết nối!