Doanh nghiệp quảng cáo tiết lộ 'cộng sự thông minh', giúp nâng cao hiệu suất

Doanh nghiệp sẽ bị đào thải nếu vận hành theo cách cũ

Theo bà Phạm Thị Thu Hằng, CEO & Founder 5S Media, tốc độ xử lý thông tin và khả năng thích ứng với thay đổi là yếu tố quyết định sự sống còn của doanh nghiệp trong thời đại số. Với các SME trong ngành truyền thông - quảng cáo, việc quản lý dự án, theo dõi dữ liệu, ra quyết định kịp thời và tối ưu nguồn lực là những thách thức lớn.

Vấn đề càng trở nên cấp bách khi các doanh nghiệp vẫn vận hành theo cách cũ, tức là dựa hoàn toàn vào sức người, các quy trình thủ công và hệ thống báo cáo truyền thống, nơi mỗi công đoạn từ sáng tạo, triển khai chiến dịch đến kiểm soát chất lượng đều phụ thuộc vào con người và giấy tờ.

Những phương thức này thường mất nhiều thời gian, dễ sai sót và khó đảm bảo tính nhất quán, đặc biệt khi doanh nghiệp mở rộng đội ngũ, dự án tăng nhanh và khách hàng đòi hỏi tốc độ cao.

“Đặc biệt với các CEO, giám đốc vận hành hay trưởng bộ phận, AI là công cụ giải quyết những nỗi đau thường gặp trong quản lý doanh nghiệp, từ xử lý dữ liệu, cảnh báo rủi ro đến hỗ trợ chiến lược. Nếu doanh nghiệp vẫn vận hành theo cách cũ, dựa hoàn toàn vào con người và quy trình thủ công, chắc chắn sẽ bị đào thải khỏi thị trường trong kỷ nguyên AI”, bà Hằng nhấn mạnh.

Trước đây, các agency marketing chủ yếu tập trung vào sáng tạo, sản xuất ý tưởng và triển khai dự án theo quy trình tuần tự: ý tưởng được phát triển, chuyển đến các bộ phận thiết kế, kiểm duyệt, sau đó mới triển khai trên các kênh truyền thông. Quy trình này thường chậm, thiếu linh hoạt, dữ liệu chảy không liên tục, và các báo cáo phản hồi chậm.

Nếu có sai sót trong một bước nào đó, doanh nghiệp phải chỉnh sửa thủ công, tốn thời gian và chi phí, đồng thời khó phát hiện rủi ro sớm để phản ứng kịp thời. Một vài phút chậm trễ trong xử lý dữ liệu cũng có thể dẫn đến lãng phí ngân sách lớn, ảnh hưởng uy tín doanh nghiệp và quan hệ với khách hàng.

"Việc vận hành theo cách cũ, dựa vào quy trình thủ công, báo cáo chậm và thiếu hệ thống dự báo rủi ro, sẽ khiến doanh nghiệp khó đáp ứng yêu cầu tốc độ và chất lượng ngày càng cao của khách hàng trong kỷ nguyên AI", bà Hằng nói thêm. 

Ứng dụng AI trong quản trị doanh nghiệp quảng cáo

Từ thực tế vận hành, bà Phạm Thị Thu Hằng cho rằng, AI đang dần thay đổi cách các doanh nghiệp truyền thông - quảng cáo tổ chức công việc và quản trị nội bộ. Thay vì chỉ được sử dụng ở khâu sáng tạo nội dung hay sản xuất hình ảnh, AI ngày càng được đưa sâu vào các quy trình vận hành, nơi trước đây chủ yếu phụ thuộc vào con người và kinh nghiệm cá nhân.

"Trong mô hình agency truyền thống, nhiều công đoạn như thiết kế, sản xuất nội dung hay tổng hợp báo cáo thường kéo dài, khó kiểm soát tiến độ và chất lượng, đặc biệt khi doanh nghiệp triển khai đồng thời nhiều dự án. Việc ứng dụng AI giúp rút ngắn các khâu trung gian, hỗ trợ xử lý những tác vụ lặp đi lặp lại và tạo ra dữ liệu đầu vào nhanh hơn cho các quyết định quản lý", bà Hằng chia sẻ. 

Cũng theo bà Hằng, nhiều doanh nghiệp hiện nay đã ứng dụng AI vào hỗ trợ các bộ phận như thiết kế sự kiện, social media và quản lý dự án. Ở mảng tổ chức sự kiện, các bản thiết kế sân khấu, không gian từng cần đến đội ngũ thiết kế chuyên sâu và nhiều ngày làm việc. Khi áp dụng AI, quá trình này được rút ngắn đáng kể, giúp doanh nghiệp nhanh chóng có bản phác thảo để trao đổi với khách hàng, từ đó giảm vòng lặp chỉnh sửa và tiết kiệm thời gian triển khai.

Trong lĩnh vực nội dung số, nơi khối lượng video và hình ảnh lớn, AI hỗ trợ xử lý, chỉnh sửa và chuẩn hóa chất lượng nội dung. Điều này giúp các bộ phận chuyên môn tập trung nhiều hơn vào định hướng nội dung, thông điệp và sáng tạo, thay vì dành phần lớn thời gian cho các thao tác kỹ thuật lặp lại. Việc này không nhằm thay thế con người mà giúp tái phân bổ nguồn lực, đưa con người trở lại với những công việc mang tính giá trị cao hơn.

Ở góc độ quản trị, AI còn được sử dụng để tổng hợp dữ liệu, hỗ trợ theo dõi tiến độ dự án, chuẩn hóa báo cáo và cung cấp thông tin kịp thời cho lãnh đạo. Đây là những công việc trước đây thường chậm trễ do phụ thuộc vào báo cáo thủ công từ nhiều bộ phận khác nhau. Khi dữ liệu được cập nhật liên tục, lãnh đạo doanh nghiệp có thêm cơ sở để đánh giá hiệu quả, nhận diện sớm rủi ro và đưa ra quyết định nhanh hơn.

"Điểm mấu chốt của việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp quảng cáo không nằm ở việc chạy theo công nghệ, mà ở chỗ doanh nghiệp phải xác định rõ những “nút thắt” trong vận hành. AI chỉ thực sự phát huy hiệu quả khi được đặt đúng vị trí trong quy trình, phục vụ mục tiêu tăng hiệu suất, giảm phụ thuộc vào cá nhân và nâng cao khả năng phản ứng trước biến động của thị trường", CEO & Founder 5S Media nhấn mạnh.