Doanh nghiệp quảng cáo và bài toán chuyển đổi mô hình vận hành ứng dụng AI

Hội thảo “Ứng dụng AI trong quản trị doanh nghiệp SME về truyền thông - quảng cáo” do Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam (VAA) chỉ đạo thực hiện, 5S Media phối hợp với Seinetime (Paris) tổ chức, cùng sự đồng hành của Trung tâm Đổi mới sáng tạo Quốc gia (NIC).

Chương trình tập trung thảo luận về vai trò của trí tuệ nhân tạo trong quản trị doanh nghiệp, chuyển đổi mô hình vận hành và năng lực cạnh tranh của các agency Việt Nam trong bối cảnh AI ngày càng trở thành yếu tố chiến lược.

Chuyển đổi số trong quảng cáo không thể theo phong trào 

Phát biểu tại hội thảo, ông Trương Gia Bảo - Phó Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam (VAA) cho rằng, việc liên tục cập nhật công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng là yêu cầu bắt buộc đối với doanh nghiệp truyền thông - quảng cáo. Tuy nhiên, song song với đó, năng lực nội tại và mô hình vận hành bên trong doanh nghiệp mới là yếu tố quyết định sự bền vững của quá trình chuyển đổi.

Cũng theo ông Bảo, chuyển đổi số đã được nhắc đến trong khoảng một thập kỷ qua, nhưng đến nay, “chuyển đổi số như thế nào cho đúng và hiệu quả” vẫn là câu hỏi lớn, đặc biệt với khối doanh nghiệp SME. 

Thực tế cho thấy, ở doanh nghiệp hiện đang tồn tại ba mô hình chuyển đổi số phổ biến. Thứ nhất là mô hình chuyển đổi số toàn phần, nơi doanh nghiệp vận hành gần như hoàn toàn trên nền tảng số, với bộ máy tinh gọn tối đa.

Thứ hai là mô hình chuyển đổi số bài bản, xây dựng trung tâm nội dung số, lấy số hóa làm lõi để đồng bộ dữ liệu và hệ thống vận hành. Thứ ba là mô hình chuyển đổi số tự phát theo từng chức năng - cách làm phổ biến ở nhiều doanh nghiệp SME hiện nay.

Cũng theo ông Bảo, chuyển đổi số không phải là một bước nhảy cóc, mà là một quá trình tuần tự, bắt đầu từ số hóa dữ liệu, tiến tới số hóa quy trình, tự động hóa và cao hơn là “thông minh số”. Khi này, doanh nghiệp sẽ ứng dụng AI, robot vào các hoạt động phân tích, xử lý và hỗ trợ ra quyết định, từng bước thay thế các công việc lặp lại của con người.

Từ góc độ quản trị, Phó Chủ tịch Hiệp hội Quảng cáo Việt Nam nhấn mạnh: "Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng một “bản đồ chuyển đổi số” rõ ràng, phù hợp với quy mô và năng lực của mình. Doanh nghiệp đồng thời phải phối hợp với các đơn vị công nghệ để triển khai AI theo từng bộ phận, thay vì chạy theo xu hướng một cách rời rạc và thiếu định hướng". 

Đồng quan điểm, bà Nguyễn Thị Lệ Quyên - Phụ trách Ban hỗ trợ Doanh nghiệp, Trung tâm Đổi mới Sáng tạo Quốc gia (NIC), AI đang phát triển với tốc độ chưa từng có. Chính vì vậy, AI không chỉ là câu chuyện công nghệ, mà đã trở thành một nội dung được đặc biệt quan tâm trong chiến lược phát triển và hệ thống chính sách của Việt Nam.

Điều này cho thấy, việc ứng dụng AI trong doanh nghiệp không thể mang tính tự phát hay phong trào, mà cần được tiếp cận một cách có chiến lược, gắn với năng lực nội tại và định hướng phát triển bền vững của từng tổ chức.

Doanh nghiệp tiên phong với mô hình 'AI First Agency'

Từ góc nhìn doanh nghiệp, bà Phạm Thị Thu Hằng - CEO & Founder của 5S Media cho biết, AI không nên được nhìn nhận như một trào lưu công nghệ, mà cần trở thành công cụ thực chất để giải quyết các “nỗi đau” trong vận hành doanh nghiệp, nhất là ở các vị trí chịu áp lực lớn như CEO, giám đốc vận hành hay trưởng bộ phận.

“Bài toán quản trị, dữ liệu và ra quyết định luôn là thách thức thường trực đối với doanh nghiệp, và đó chính là nơi AI có thể tạo ra giá trị rõ rệt nhất. Từ nhận thức đó, 5S Media đã lựa chọn triển khai chiến lược “AI First Agency”, đặt AI vào trung tâm mô hình vận hành”, CEO & Founder của 5S Media cho biết. 

Cũng trong khuôn khổ này, 5S Media đã chính thức ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với nền tảng công nghệ Seinetime. Theo đó, hai bên sẽ phối hợp xây dựng các giải pháp AI tác nhân tiên tiến, được nhúng trực tiếp vào hệ thống vận hành của 5S Media nhằm phát triển “Bộ não thứ hai” cho agency. 

Giải pháp này hướng tới việc tối ưu hóa quy trình làm việc, minh bạch hóa luồng dữ liệu, nâng cao hiệu suất nội bộ, đồng thời đặt nền tảng để 5S Media từng bước cung cấp các dịch vụ AI cho khách hàng trong tương lai.

“Chúng tôi không nhìn nhận AI như một thực thể thay thế con người. Trong mô hình quản trị bằng Agentic AI, doanh nghiệp không bị điều khiển bởi công nghệ mà người lãnh đạo đóng vai trò như thuyền trưởng, chủ động định hướng, giám sát và điều phối hệ thống AI để phục vụ mọi quyết định chiến lược và hoạt động vận hành”, ông Tạ Anh Phương - CEO Seinetime chia sẻ. 

"Trong bối cảnh quảng cáo là một trong 10 ngành công nghiệp văn hóa trọng điểm theo Chiến lược phát triển các ngành công nghiệp văn hóa Việt Nam tại Quyết định 2486/QĐ-TTg, việc đầu tư vào công nghệ và dữ liệu chính là cách doanh nghiệp củng cố nội lực, nâng cao hiệu suất và tạo nền tảng phát triển bền vững cho ngành truyền thông - quảng cáo", bà Phạm Thị Thu Hằng nhấn mạnh.

Sự hợp tác giữa Seinetime và 5S Media được xem là bước tiến quan trọng trong chiến lược “AI First Agency” mà 5S Media công bố vào cuối năm 2024, nhân dịp kỷ niệm 10 năm thành lập.

Theo kế hoạch, sản phẩm “Bộ não thứ hai” của 5S Media sẽ ra mắt bản demo tại Hà Nội vào ngày 25/12/2025 và hoàn thiện phiên bản chính thức vào Quý I/2026, mở ra kỳ vọng mới cho việc ứng dụng AI một cách thực chất trong ngành truyền thông - quảng cáo tại Việt Nam.