Cảnh báo “bẫy vay tín dụng, trả góp” núp bóng gói tập gym

Theo phản ánh gửi tới Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, một số phòng tập đã tư vấn mập mờ, dẫn dắt khách hàng ký hợp đồng vay tín dụng thông qua các ứng dụng tài chính, trong khi người mua chỉ nghĩ rằng mình đang thanh toán chi phí tập luyện.

Nhiều trường hợp cho biết, sau khi ký kết mới phát hiện khoản thanh toán thực chất là một hợp đồng vay tín dụng, kèm theo lãi suất, phí phạt và nghĩa vụ trả nợ dài hạn.

Việc không được cung cấp đầy đủ thông tin, bị thúc ép ký nhanh hoặc không có cơ hội đọc kỹ hợp đồng khiến người tiêu dùng rơi vào tình thế bất lợi, tiềm ẩn rủi ro tài chính.

Những chiêu trò phổ biến

Qua các phản ánh, cơ quan chức năng nhận diện một số thủ đoạn thường được sử dụng tại các phòng gym.

Một là, yêu cầu khách hàng cài đặt ứng dụng tài chính với lý do “kích hoạt gói tập” hoặc “giữ ưu đãi”. Nhân viên thường giải thích đây chỉ là bước kỹ thuật hoặc hình thức hỗ trợ thanh toán, trong khi thực chất ứng dụng này là nền tảng cho vay tín dụng, khiến người dùng phát sinh khoản nợ không mong muốn. Các ứng dụng còn yêu cầu quyền truy cập dữ liệu cá nhân, làm gia tăng nguy cơ rò rỉ thông tin.

Hai là, chỉ giải thích hợp đồng dịch vụ tập luyện, còn hợp đồng vay được ký gián tiếp trên ứng dụng, thao tác nhanh và thiếu minh bạch. Nhiều trường hợp hợp đồng vay tín dụng được gọi bằng những thuật ngữ dễ gây nhầm lẫn như “trả góp”, “hỗ trợ tài chính”, “không lãi suất”, khiến người tiêu dùng không nhận ra đây là giao dịch tín dụng.

Ba là, tạo áp lực tâm lý bằng các thông điệp như “ưu đãi chỉ hôm nay”, “số lượng có hạn”, buộc khách hàng phải quyết định ngay sau buổi tập thử. Trong bối cảnh bị thúc ép, người tiêu dùng khó có đủ thời gian xem xét kỹ các điều khoản.

Ngoài ra, việc ký kết thường diễn ra ở không gian đông người, nhân viên liên tục trao đổi, giải thích vòng vo khiến khách hàng mất tập trung, bỏ qua những điều khoản ràng buộc quan trọng.

Quyền lợi người tiêu dùng

Theo quy định pháp luật, người tiêu dùng có quyền được cung cấp đầy đủ, chính xác và minh bạch thông tin trước khi giao dịch; được tự do lựa chọn dịch vụ, không bị ép buộc ký hợp đồng; và có quyền khiếu nại, yêu cầu bồi thường khi bị xâm phạm quyền lợi.

Mọi hành vi dụ dỗ, gây nhầm lẫn hoặc lợi dụng sự thiếu hiểu biết để người tiêu dùng ký hợp đồng vay đều bị xem là vi phạm. Trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian dối, người tiêu dùng có thể yêu cầu vô hiệu hóa hợp đồng tín dụng và đề nghị cơ quan chức năng hỗ trợ giải quyết.

Khuyến nghị để tránh rủi ro

Trước tình trạng “biến phí tập luyện thành khoản vay tín dụng ngầm”, người tiêu dùng được khuyến cáo thận trọng khi đăng ký các gói tập trả góp.

Cụ thể, cần làm rõ bản chất của ứng dụng được yêu cầu cài đặt, xác định rõ đó có phải là khoản vay hay không; không cung cấp quyền truy cập dữ liệu cá nhân khi chưa hiểu rõ mục đích sử dụng. Người tiêu dùng cũng nên đọc kỹ hợp đồng, đặc biệt các điều khoản liên quan đến lãi suất, phí phạt, nghĩa vụ thanh toán và không ký kết trong tình trạng bị thúc ép.

Việc lưu giữ bằng chứng như ghi âm tư vấn, chụp lại nội dung quảng cáo, hợp đồng và màn hình ứng dụng được xem là cần thiết để làm căn cứ khi phát sinh tranh chấp. Bên cạnh đó, người tiêu dùng nên ưu tiên lựa chọn các phòng tập uy tín, minh bạch về giá và phương thức thanh toán.

Trường hợp đã lỡ ký hợp đồng vay, người tiêu dùng cần nhanh chóng liên hệ tổ chức cho vay để làm rõ điều kiện hủy bỏ, đồng thời khiếu nại phòng tập về hành vi tư vấn sai lệch. Các phản ánh có thể gửi tới Sở Công Thương địa phương, cơ quan quản lý tài chính hoặc Tổng đài bảo vệ người tiêu dùng 1800 6838 để được hỗ trợ.

Việc rèn luyện sức khỏe là nhu cầu chính đáng, song người tiêu dùng cần tỉnh táo trước các lời mời gọi tài chính núp bóng dịch vụ, tránh để những “gói tập giá rẻ” trở thành gánh nặng nợ nần kéo dài.