Sức nóng của cuộc đua 11/11 giữa các sàn thương mại điện tử: Tiktok Shop tạo phòng livestream khổng lồ, Lazada tung loạt ứng dụng AI

Cuộc đua “Flash sale” nóng bừng

Cùng điểm qua những chiến lược marketing nổi bật của TikTok Shop, Shopee và Lazada trong cuộc đua lần này.

Tiktok Shop - Tạo phòng livestream khổng lồ ngay trên phố đi bộ 

Vào 11h trưa ngày 10/11, TikTok Shop bắt đầu khởi động sự kiện mega livestream “Live vui vô đối” để chào đón ngày Lễ Độc thân. Đặc biệt, TikTok đã dựng một phòng livestream trong suốt có diện tích lên đến 200m² ngay tại phố đi bộ Nguyễn Huệ, TP. HCM. 

Phòng livestream này được trang bị đầy đủ không gian trưng bày sản phẩm, thiết bị hiện đại và nhiều phòng riêng cho các nhà sáng tạo nội dung. Chiến lược marketing táo bạo này không chỉ tạo nên một sân chơi mua sắm độc đáo mà còn thu hút sự chú ý của đông đảo công chúng với những màn hình trực tiếp phát sóng toàn bộ sự kiện.

Người dẫn dắt phiên livestream kéo dài 14 tiếng là Phạm Thoại – một trong những TikToker nổi tiếng nhất hiện nay. Sự kiện không chỉ là một buổi bán hàng đơn thuần mà còn trở thành một bữa tiệc giải trí khi có sự tham gia của nhiều nghệ sĩ nổi tiếng như HURRYKNG, Quang Hùng MasterD, Pháp Kiều. Đây là minh chứng rõ ràng cho chiến lược “shoppertainment” (mua sắm kết hợp giải trí) mà TikTok Shop đang áp dụng để tạo sự khác biệt so với các đối thủ.

Shopee - Đa dạng hóa trải nghiệm với sự kiện âm nhạc đặc sắc

Shopee cũng không hề kém cạnh khi tổ chức chuỗi livestream quy tụ dàn sao đình đám như Ngô Kiến Huy, Lê Dương Bảo Lâm, Chi Pu. 

Vào 20h ngày 10/11, Shopee tổ chức chương trình âm nhạc kết hợp fan meeting với sự góp mặt của các nghệ sĩ nổi tiếng như Quốc Thiên, Thanh Duy và Duy Khánh. Đặc biệt, vào trưa ngày 11/11, những nghệ sĩ nổi bật như Duy Khánh, BB Trần và Jun Phạm cũng tham gia livestream để quảng bá sản phẩm và giao lưu trực tiếp với người dùng.

Sự kiện này không chỉ tạo sự kết nối gần gũi với khách hàng mà còn giúp Shopee định hình hình ảnh như một nền tảng giải trí hơn là một nơi mua sắm thông thường. Qua việc hợp tác với các nghệ sĩ hàng đầu, Shopee không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn tạo ấn tượng tốt trong lòng người tiêu dùng.

Lazada - Tạo trải nghiệm mua sắm AI, livestream từ kho hàng

Khác với Shopee và TikTok Shop, sàn thương mại điện tử Lazada chọn cách tiếp cận độc đáo với concept livestream “live từ kho hàng”. 

Phiên live kéo dài đến 20 tiếng, từ 20h ngày 10/11, quy tụ nhiều gương mặt nổi bật như Mai Vân Trang, Phương Anh Đào và Liêu Hà Trinh. Thông qua các khung cảnh từ kho hàng, người xem có thể theo dõi trực tiếp quá trình chuẩn bị hàng hóa, đóng gói và xử lý đơn hàng, mang đến góc nhìn mới lạ về hành trình của sản phẩm từ kho đến tay người dùng.

Không chỉ dừng lại ở đó, sàn thương mại điện tử này còn ứng dụng hàng loạt công nghệ AI để cải thiện trải nghiệm mua sắm. Những công cụ này bao gồm chatbot, tính năng thử đồ ảo, người mẫu ảo và các đề xuất sản phẩm thông minh, giúp người dùng dễ dàng hình dung và thử sản phẩm trước khi quyết định mua. Theo thống kê từ Lazada, tính năng thử đồ ảo đã giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mua hàng lên gấp 3 lần so với khi khách hàng chỉ xem hình ảnh sản phẩm.

Bên cạnh đó, Lazada còn đưa vào sử dụng công cụ dịch thuật AI Marco MT của Alibaba để hỗ trợ bản địa hóa ngôn ngữ, giúp người dùng dễ dàng tiếp cận sản phẩm dù ở bất kỳ quốc gia nào trong khu vực Đông Nam Á. Những nỗ lực này không chỉ giúp Lazada tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa mà còn góp phần xây dựng lòng tin từ khách hàng thông qua tính xác thực và tiện lợi.

Tương lai rộng mở của livestream và gen AI trong ngành thương mại điện tử

Sự bùng nổ của hình thức livestream bán hàng đã mang đến một cơ hội nghề nghiệp mới cho các nghệ sĩ và những người có ảnh hưởng (KOL). Nhiều nghệ sĩ nổi tiếng đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng này và trở thành những gương mặt quen thuộc trên các phiên livestream. Họ không chỉ giúp thúc đẩy doanh số mà còn tạo dựng được hình ảnh gần gũi, đáng tin cậy hơn với người tiêu dùng.

Mặt khác, xu hướng “shoppertainment” cũng giúp các thương hiệu tạo dựng lòng tin và tăng cường sức ảnh hưởng. Livestream bán hàng không chỉ là một phương thức bán hàng hiệu quả mà còn là một kênh kết nối cộng đồng, giúp thương hiệu xây dựng mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng.

Nhìn về tương lai, sự tích hợp AI vào thương mại điện tử sẽ giúp các nền tảng không ngừng mở rộng khả năng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng. Trí tuệ nhân tạo không chỉ cải thiện trải nghiệm mua sắm mà còn giúp doanh nghiệp phân tích và hiểu sâu hơn về thói quen người dùng, từ đó cung cấp các giải pháp cá nhân hóa cao hơn. 

Các sàn thương mại điện tử cũng đang trở thành những không gian trải nghiệm độc đáo, nơi người tiêu dùng không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn được trải nghiệm, kết nối và tận hưởng hành trình mua sắm trọn vẹn.

Với những bước tiến về công nghệ và xu hướng “shoppertainment”, thương mại điện tử không chỉ là cuộc đua về giá cả mà đã trở thành cuộc đua về trải nghiệm. Shopee, Lazada và TikTok Shop đều đang nỗ lực định hình lại hình thức mua sắm trực tuyến, với mong muốn trở thành điểm đến số một cho người tiêu dùng.