Ford Việt Nam triệu hồi 434 xe Mustang Mach-E do lỗi hệ thống chiếu sáng
Ford Việt Nam triển khai chương trình thu hồi 434 xe Mustang Mach-E đời 2025–2026 tại thị trường Việt Nam để kiểm tra và cập nhật phần mềm mô-đun điều khiển hệ thống chiếu sáng LED. Chương trình bắt đầu từ ngày 10/2/2026, toàn bộ chi phí sửa chữa do hãng chi trả.
Ford Việt Nam thu hồi Territory 2023 vì lỗi không điều khiển được xe trong một số trường hợp
Ford Everest Platinum và Ranger Stormtrak ra mắt người dùng Việt
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết đã tiếp nhận báo cáo của Công ty TNHH Ford Việt Nam về chương trình thu hồi các mẫu ôtô điện Mustang Mach-E sản xuất các năm 2025–2026, được nhập khẩu và phân phối trong nước theo chương trình triệu hồi 25C71 của Ford Motor Company.
Theo Ford Việt Nam, nguyên nhân thu hồi xuất phát từ khả năng mô-đun điều khiển hệ thống chiếu sáng LED (LDCM) gặp lỗi, khiến một số chức năng như đèn pha, đèn cốt, đèn vị trí, đèn chạy ban ngày và đèn báo rẽ có thể không hoạt động.
Khi xảy ra lỗi, xe sẽ hiển thị cảnh báo “Advanced Front Lighting Feature Temporarily Unavailable” trên bảng đồng hồ, kèm hiện tượng đèn báo rẽ nháy nhanh. Tình trạng này có thể làm giảm tầm nhìn và tăng nguy cơ mất an toàn khi tham gia giao thông.
Tổng cộng 434 xe Mustang Mach-E thuộc diện ảnh hưởng, trong đó 5 xe đã được bán cho người tiêu dùng, số còn lại đang trong quá trình vận chuyển hoặc lưu kho tại Ford Việt Nam và hệ thống đại lý. Các xe này được sản xuất tại nhà máy Cuautitlan Stamping and Assembly Plant (Mexico) và do Ford Việt Nam phân phối.
Với những xe đang trên đường về Việt Nam, Ford Việt Nam sẽ phối hợp với cơ quan hải quan để đưa xe về kho tạm thời tại Hải Phòng và TP HCM nhằm khắc phục lỗi trước khi hoàn tất thủ tục thông quan. Các xe đã thông quan nhưng chưa bán sẽ được kiểm tra, sửa chữa trước khi bàn giao cho khách hàng. Riêng các xe đã bán, hãng sẽ gửi thông báo trực tiếp để mời chủ xe đưa phương tiện tới đại lý ủy quyền kiểm tra.
Thời gian kiểm tra và cập nhật phần mềm dự kiến từ 0,4 giờ đến tối đa 6,4 giờ, tùy tình trạng xe. Trường hợp cần thiết, Ford sẽ thay thế mô-đun LDCM bị lỗi. Toàn bộ chi phí phụ tùng và nhân công được thực hiện miễn phí.
Ford Việt Nam khuyến cáo người tiêu dùng đang sử dụng Mustang Mach-E nhanh chóng liên hệ đại lý ủy quyền gần nhất để được hỗ trợ. Khách hàng cũng có thể liên hệ tổng đài chăm sóc khách hàng qua số 1800-588888 hoặc truy cập website của hãng để tra cứu thông tin triệu hồi.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đang giám sát chặt chẽ chương trình nhằm bảo đảm quyền lợi và an toàn cho người tiêu dùng, đồng thời đề nghị các cơ quan báo chí phối hợp thông tin rộng rãi để chủ xe kịp thời nắm bắt.
