Motorola trở lại Việt Nam: Hành trình tái sinh từ biểu tượng một thời

Sau gần một thập kỷ vắng bóng, thương hiệu từng gắn liền với lời chào “Hello Moto” đang nỗ lực viết lại câu chuyện của mình bằng chiến lược bài bản hơn, góc nhìn thực tế hơn và phần nào dựa vào ký ức đẹp trong lòng người dùng Việt.

Di sản gần một thế kỷ và dấu ấn “Hello Moto”

Motorola không phải là thương hiệu sinh ra trong kỷ nguyên smartphone. Bắt đầu từ năm 1928 với tên Galvin Manufacturing Corporation, hãng dẫn đầu thời kỳ vô tuyến với mong muốn “kết nối con người bằng công nghệ”.

Từ radio xe hơi cho đến thiết bị liên lạc quân sự, Motorola xây dựng nền tảng công nghệ vững chắc trước khi bước vào kỷ nguyên điện thoại di động.

Dấu ấn lớn nhất của thương hiệu đến vào năm 2004 với Razr V3 - chiếc điện thoại nắp gập mỏng, kim loại và mang tinh thần thời trang độc đáo. Hơn 130 triệu máy bán ra đã biến V3 thành biểu tượng toàn cầu, đồng thời củng cố bản sắc táo bạo của Motorola.

Song song đó, thông điệp “Hello Moto” của Motorola trở thành một trong những audio logo ấn tượng nhất lịch sử. Chỉ một giây âm thanh cũng đủ để người dùng thế hệ 8x, 9x Việt Nam nhận ra ngay chiếc điện thoại đang khởi động - một thứ “di sản âm thanh” hiếm thương hiệu nào có được.

Tụt lại giữa thị trường smartphone và cuộc tái thiết chậm nhưng bền

Sự xuất hiện của iPhone và hệ điều hành Android chuẩn hóa khiến thị trường bước sang trang mới: phần mềm và hệ sinh thái mới là “cuộc chơi thật sự”. Motorola lúc này vốn mạnh về phần cứng lại chậm chuyển dịch và mất lợi thế.

Từ 2007 - 2010, doanh số của Motorola giảm mạnh. Thương hiệu buộc phải chia tách năm 2011 và phần di động được Google mua lại với kỳ vọng lớn. Nhưng thương vụ này nhanh chóng cho thấy Motorola chủ yếu được Google sử dụng để phục vụ chiến lược bằng sáng chế, khiến sản phẩm thiếu nhất quán.

Năm 2014, Lenovo tiếp quản Motorola, mở ra chương mới và bắt đầu quá trình tái thiết mạnh mẽ nhất trong lịch sử thương hiệu. Lenovo định vị thương hiệu trở lại giá trị cốt lõi: bền bỉ - ổn định - trải nghiệm gần thuần Android. Hãng tái cấu trúc sản phẩm rõ ràng:

• Moto E: phổ thông

• Moto G: trụ cột tầm trung, nổi tiếng tại Mỹ & Mỹ Latin

• Moto Z: phân khúc cao hơn với các thử nghiệm như Moto Mods

Truyền thông từ đó cũng được làm mới, vẫn giữ “Hello Moto” nhưng theo phong cách trẻ trung, trực quan hơn. Chiến lược này đưa Motorola trở lại top 3 tại thị trường Mỹ và nắm tới 30% thị phần ở Brazil, Mexico.

Dù vậy, châu Á, đặc biệt Việt Nam vẫn là thị trường khó đối với Motorola do sự cạnh tranh mạnh của các thương hiệu ra mắt sản phẩm với tốc độ chóng mặt.

Lý do gì khiến Motorola chọn quay lại Việt Nam?

Theo bà Đặng Thúy Hà - Cố vấn chiến lược doanh nghiệp Talentnet, đây là thời điểm thích hợp để Motorola trở lại thị trường Việt. Điển hình, bà chia sẻ 4 lý do sau:

Thị trường Việt Nam đủ lớn để thử nghiệm chiến lược dài hạn

Ngành smartphone Việt Nam đạt hơn 6,7 tỷ USD năm 2024 và dự báo cán mốc 11,5 tỷ USD vào 2030. Trong đó có:

• 51% số máy bán thuộc phân khúc dưới 5 triệu đồng

• Tăng trưởng mạnh ở nhóm tầm trung (5 - 10 triệu đồng)

Đây chính là vùng 'đất diễn' của Moto G - dòng sản phẩm thành công tại Mỹ nhưng chưa được khai phá ở Việt Nam.

Người dùng Việt dần trưởng thành và thực dụng hơn

Theo bà Đặng Thúy Hà, khác với vẻ hào nhoàng bên ngoài, người Việt giờ đây ngày càng ưu tiên các sản phẩm công nghệ có độ bền, pin lâu, phần mềm mượt và ít lỗi cùng trải nghiệm dài hạn.

"Những giá trị này trùng khớp với triết lý của Motorola dưới thời Lenovo. Đây chính là cơ hội cho hãng thử sức chinh phục lại thị trường 100 triệu dân", bà Hà nhận định.

Hiệu ứng hoài niệm vô giá

Hoài niệm có ý nghĩa lớn với marketing vì nó tạo ra kết nối cảm xúc mạnh mẽ, tăng lòng trung thành và thúc đẩy doanh số. Chiến lược này khai thác những ký ức đẹp và cảm xúc tích cực trong quá khứ để tạo ra cảm giác ấm áp, gần gũi, giúp khách hàng liên kết những cảm xúc tích cực đó với thương hiệu. 

Thế hệ từng sử dụng V3, nghe “Hello Moto” nay đã trở thành nhóm khách hàng có thu nhập ổn định. Lúc này, sự hoài niệm kết hợp với chất lượng thực tế có thể trở thành đòn bẩy cảm xúc mạnh mẽ cho Motorola.

Cơ hội mới khi thị trường điện thoại gập manh nha hình thành

Smartphone gập tại Việt Nam chỉ mới chiếm 0,2% - 2% doanh số tùy hệ thống nhưng lại đang tăng đều. Và Motorola sở hữu đúng một biểu tượng phù hợp: Razr nay là smartphone gập.

"Đây là điểm khác biệt, cũng là cơ hội để Motorola vừa tạo cạnh tranh trong phân khúc truyền thống, vừa bước vào thị trường mới đang mở ra", bà Hà nói.

Chiến lược trở lại bản địa hóa để làm mới di sản

Với thị trường Việt Nam, Motorola không trở lại bằng chiến dịch rầm rộ, mà bằng chiến lược 3 trụ cột quen thuộc gồm:

• Truyền thông bản địa hóa: Chiến dịch “Hello Vietnam, Hello Moto” sử dụng nhịp sống và hình ảnh Việt Nam, vừa gợi ký ức xưa, vừa tạo kết nối với thế hệ mới.

• Củng cố phân phối & hậu mãi: Hợp tác cùng các hệ thống lớn và nâng chất lượng bảo hành là cách Motorola tránh lặp lại sai lầm trước kia.

• Làm mới di sản: “Hello Moto” vẫn được giữ nhưng mềm hơn và hiện đại hơn. Trong đó, Razr trở lại như cầu nối giữa quá khứ và tương lai.

"Motorola không quay lại Việt Nam để 'thử vận may', mà để tiếp tục câu chuyện còn dang dở. Từ di sản thương hiệu mạnh mẽ, chiến lược tái thiết bền vững đến sự gặp gỡ đúng thời điểm với nhu cầu người dùng, hành trình tái sinh lần này mang nhiều hy vọng thực tế hơn bao giờ hết.

Nếu được đầu tư nghiêm túc và duy trì nhịp độ sản phẩm ổn định, Motorola hoàn toàn có cơ hội tìm lại vị thế xứng đáng tại một trong những thị trường năng động nhất Đông Nam Á", bà Đặng Thúy Hà kết luận.