Bị tố xâm phạm bản quyền, Coolmate phải dừng kinh doanh hơn 1.100 sản phẩm

Từ bài đăng tố cáo đến phản ứng của thương hiệu

Ngày 4/6, Tao Creative Studio đăng tải thông tin trên mạng xã hội cho biết một tác phẩm thuộc quyền sở hữu của đơn vị này đã bị sử dụng trên sản phẩm thương mại mà không có sự cho phép của tác giả.

Theo chia sẻ từ Tao Creative Studio, tác phẩm mang tên "Happy Uncles" xuất hiện trên một mẫu áo thun được bày bán tại trung tâm thương mại. Đáng chú ý, đơn vị này cho biết hình ảnh đã bị loại bỏ chữ ký tác giả trước khi được in lên sản phẩm và đưa ra thị trường.

Tao Creative Studio cho biết đây không phải lần đầu tiên các tác phẩm của họ bị sao chép hoặc sử dụng trái phép. Tuy nhiên, thay vì công khai ngay tên doanh nghiệp liên quan, đơn vị này lựa chọn gửi email chính thức để chờ phản hồi.

Theo phía studio, mục đích của việc liên hệ trước là tạo cơ hội cho doanh nghiệp giải thích nguyên nhân, cách thức xử lý nội bộ cũng như quan điểm đối với việc sử dụng tác phẩm khi chưa có sự đồng ý của tác giả. Trong bài đăng, Tao Creative Studio đã nhắc tên Coolmate và cho biết đang chờ phản hồi chính thức từ thương hiệu này.

Ngày 8/6, Coolmate phát đi thông báo chính thức liên quan đến vụ việc.

Theo doanh nghiệp, ngày 2/6, Coolmate nhận được phản ánh từ Tao Creative Studio về việc tác phẩm "Happy Uncles" đã được sử dụng trên một sản phẩm áo thun mà không có bất kỳ thỏa thuận nào giữa hai bên.

Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, doanh nghiệp đã tiến hành rà soát toàn bộ quy trình phát triển sản phẩm. Kết quả kiểm tra nội bộ cho thấy vấn đề phát sinh từ lỗi trong quá trình phát triển sản phẩm và hoàn toàn thuộc trách nhiệm của Coolmate.

Thay vì phủ nhận hoặc kéo dài tranh cãi, thương hiệu này đã công khai thừa nhận sai sót và gửi lời xin lỗi tới đơn vị sở hữu tác phẩm.

Hơn 1.100 sản phẩm bị dừng kinh doanh

Một trong những thông tin đáng chú ý nhất được Coolmate công bố là quy mô của lô hàng liên quan.

Theo doanh nghiệp, mã sản phẩm sử dụng hình ảnh gây tranh cãi được sản xuất với tổng số lượng 1.138 chiếc. Sản phẩm có giá bán lẻ 199.000 đồng mỗi chiếc và chỉ được phân phối tại ba địa điểm gồm một trung tâm thương mại ở Huế và hai trung tâm thương mại tại Hà Nội.

Coolmate khẳng định sản phẩm không được bán trên website chính thức, các sàn thương mại điện tử hoặc bất kỳ kênh bán hàng trực tuyến nào khác. Toàn bộ số lượng sản phẩm còn lại đã được doanh nghiệp tạm ngừng kinh doanh và đưa vào lưu kho để chờ phương án xử lý tiếp theo.

Động thái này cho thấy doanh nghiệp lựa chọn xử lý triệt để thay vì tiếp tục kinh doanh trong khi tranh chấp chưa được giải quyết.

Bên cạnh đó, theo thông tin từ Tao Creative Studio, phía Coolmate đã chủ động liên hệ và gửi lời xin lỗi chính thức sau khi vụ việc được xác minh. Doanh nghiệp cũng cho biết đã đề xuất phương án khắc phục với đơn vị sở hữu tác phẩm.

Đáng chú ý, theo thông báo từ Coolmate, các bên đã đạt được sự đồng thuận trên tinh thần thiện chí, minh bạch và tôn trọng đầy đủ quyền tác giả. Diễn biến này giúp vụ việc không leo thang thành tranh chấp pháp lý kéo dài như nhiều trường hợp vi phạm bản quyền từng xảy ra trước đây.

Bài học đắt giá về bản quyền trong thời đại sáng tạo

Vụ việc của Coolmate một lần nữa cho thấy quyền sở hữu trí tuệ đang trở thành vấn đề mà các doanh nghiệp không thể xem nhẹ.

Trong bối cảnh ngành thời trang ngày càng cạnh tranh, việc sử dụng hình ảnh, thiết kế hay các sản phẩm sáng tạo của bên thứ ba đòi hỏi quy trình kiểm tra bản quyền chặt chẽ hơn bao giờ hết.

Chỉ một sơ suất trong khâu phát triển sản phẩm có thể dẫn đến việc phải thu hồi hàng hóa, dừng kinh doanh, xin lỗi công khai và đối mặt với những tổn thất về danh tiếng.

Ở chiều ngược lại, cách xử lý của Coolmate cũng nhận được sự chú ý khi doanh nghiệp nhanh chóng thừa nhận trách nhiệm, chủ động làm việc với tác giả và công khai thông tin về số lượng sản phẩm bị ảnh hưởng.

Dù sự cố đã xảy ra, cách ứng xử minh bạch và thiện chí có thể là yếu tố giúp doanh nghiệp giảm thiểu tác động tiêu cực và từng bước lấy lại niềm tin từ khách hàng cũng như cộng đồng sáng tạo.