Sự thật đằng sau các cuộc gọi có đầu số 028777, người dân cần chú ý

Ngân hàng TMCP Tiên Phong (TPBank) vừa phát đi cảnh báo khẩn đến toàn bộ khách hàng, trước sự gia tăng của các hình thức  lừa đảo tinh vi, giả mạo ngân hàng để chiếm đoạt tài sản người dùng. Gần đây, nhiều người nhận được cuộc gọi từ các đầu số lạ bắt đầu bằng 028777* với nội dung liên quan đến tài khoản ngân hàng hoặc yêu cầu xác minh thông tin cá nhân.

Theo TPBank, những cuộc gọi này không xuất phát từ hệ thống ngân hàng mà là hành vi giả mạo nhằm mục đích lừa đảo. Đặc biệt, các đối tượng còn sử dụng giấy tờ giả mạo có dấu mộc, chữ ký, kết hợp cùng các đầu số lạ để tạo sự tin tưởng, đánh lừa khách hàng cung cấp thông tin quan trọng.

TPBank khẳng định rõ:

• Chỉ sử dụng hai số điện thoại để chủ động gọi khách hàng:    02437683683; 02473008668

• Chỉ gửi tin nhắn SMS qua một đầu số duy nhất: TPBANK (đầu số này không thực hiện cuộc gọi)

• Tổng đài chính thức tiếp nhận và xử lý phản ánh: 19006036; 1900585885

Ngân hàng đề nghị khách hàng tuyệt đối không cung cấp thông tin cá nhân như: tên đăng nhập, mật khẩu, số thẻ, mã OTP, CVV, mã mở khóa eToken… qua bất kỳ hình thức nào nếu không chắc chắn về nguồn gốc người liên hệ.

Những nguyên tắc phòng tránh rủi ro:

TPBank đưa ra loạt khuyến nghị giúp khách hàng tăng cường bảo vệ tài khoản và dữ liệu cá nhân:

• Kiểm tra kỹ tên người gửi, nội dung tin nhắn và đường link trước khi nhấn vào bất kỳ liên kết nào.

• Chỉ tương tác với fanpage chính thức đã được Facebook, Zalo, TikTok xác minh bằng tích xanh hoặc tích cam.

• Không truy cập các website không rõ nguồn gốc, website giả mạo TPBank.

• Ưu tiên sử dụng các ứng dụng xác thực (authenticator) thay vì chỉ nhận mã OTP qua SMS.

• Kích hoạt bảo mật hai lớp (2FA) trên ứng dụng TPBank để tăng mức độ an toàn.

• Cảnh giác với các yêu cầu nâng cấp SIM, xác minh thông tin cá nhân qua điện thoại. Trong mọi trường hợp nghi ngờ, hãy liên hệ trực tiếp ngân hàng hoặc nhà mạng để xác minh.

• Tuyệt đối không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ ai, kể cả khi người đó tự xưng là công an, cán bộ điều tra hay nhân viên ngân hàng.

Người dân cần cẩn trọng

TPBank nhấn mạnh: Sự cảnh giác của khách hàng là lớp bảo vệ đầu tiên và quan trọng nhất trong thời đại công nghệ số, nơi các hình thức tấn công mạng ngày càng tinh vi và khó lường. Ngân hàng kêu gọi cộng đồng người dùng nêu cao tinh thần cảnh giác, đồng thời chủ động trang bị kỹ năng nhận diện và phản ứng với các chiêu trò lừa đảo công nghệ cao.

Trường hợp nghi ngờ có dấu hiệu lừa đảo, người dùng cần trình báo ngay với cơ quan công an hoặc liên hệ với tổng đài TPBank để được hỗ trợ kịp thời.