Làm thế nào để không bị lừa khi mua hàng online? Cẩm nang tiêu dùng an toàn cho mọi gia đình

Trong thời đại số, mua hàng online đã trở thành thói quen phổ biến của nhiều gia đình Việt nhờ sự tiện lợi, nhanh chóng và đa dạng sản phẩm. Tuy nhiên, hình thức mua sắm này cũng dễ là cơ hội để các đối tượng xấu thực hiện hành vi lừa đảo. 

Dưới đây là những nguyên tắc đơn giản nhưng hiệu quả để tránh "bẫy lừa đảo" khi mua sắm trực tuyến mà người tiêu dùng nên ghi nhớ.

Chỉ mua hàng ở những nền tảng uy tín và cửa hàng có đánh giá tốt

Điều đầu tiên để hạn chế rủi ro chính là chọn đúng nơi mua hàng. Hãy ưu tiên các nền tảng thương mại điện tử lớn, có chính sách bảo vệ người mua rõ ràng như Shopee, Tiki, Lazada hoặc các website chính hãng. Tránh mua hàng từ những trang web lạ, được gửi qua tin nhắn hoặc quảng cáo “giá sốc” trên mạng xã hội.

Ngoài ra, hãy kiểm tra kỹ phần đánh giá và nhận xét từ những người đã mua trước. Càng nhiều đánh giá tích cực và hình ảnh thực tế, khả năng mua được hàng chất lượng càng cao.

Đừng bị "giá rẻ bất ngờ" làm mờ mắt

Một trong những chiêu trò phổ biến của kẻ gian là đăng bán sản phẩm với giá “không tưởng”, thấp hơn thị trường rất nhiều để thu hút người mua. Tuy nhiên, “của rẻ là của ôi”. Rất nhiều trường hợp người mua nhận hàng kém chất lượng, hàng nhái, thậm chí không nhận được gì.

Nguyên tắc vàng khi mua hàng online là nếu giá quá rẻ so với mặt bằng chung, hãy cảnh giác. So sánh giá từ nhiều nơi khác nhau trước khi quyết định mua.

Không chuyển tiền trước khi kiểm tra kỹ thông tin người bán

Nhiều người mua bị lừa vì quá tin tưởng và chuyển khoản trước cho người bán lạ, đặc biệt là khi giao dịch qua Facebook hoặc Zalo. Sau khi nhận tiền, người bán có thể “lặn mất tăm”, chặn liên lạc và bạn không thể khiếu nại ở đâu.

Tốt nhất, chỉ nên chọn hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD), đặc biệt là với những giao dịch lần đầu. Nếu buộc phải chuyển khoản, hãy kiểm tra kỹ tên tài khoản, số điện thoại, fanpage, thông tin doanh nghiệp (nếu có).

Xem kỹ mô tả sản phẩm và chính sách đổi trả

Trước khi nhấn “mua ngay”, hãy dành vài phút đọc kỹ mô tả sản phẩm: chất liệu, kích thước, xuất xứ, bảo hành… để tránh hiểu nhầm. Với những món hàng có thể phát sinh lỗi như quần áo, điện tử, đồ gia dụng, càng cần xem rõ chính sách đổi trả. Một shop uy tín thường có cam kết đổi trả trong 3–7 ngày nếu hàng lỗi, sai mẫu hoặc không đúng mô tả.

Nếu sản phẩm không có thông tin đầy đủ, hãy mạnh dạn hỏi người bán hoặc tìm nơi khác đáng tin hơn.

Cảnh giác với các chiêu trò “giả mạo thương hiệu”

Ngày nay, việc lập fanpage, website giả mạo tên thương hiệu nổi tiếng để lừa đảo diễn ra tràn lan. Ví dụ: một shop làm giả logo Samsung, Uniqlo, Converse... để bán hàng nhái. Những trang này thường dùng tên gần giống thật, giao diện bắt mắt và giá cực rẻ.

Để tránh bị lừa, hãy truy cập đúng website chính thức hoặc fanpage có dấu tick xanh. Ngoài ra, có thể kiểm tra tên miền, hotline, địa chỉ công ty trên Google để xác minh.

Đừng ngại từ chối khi thấy dấu hiệu bất thường

Nếu thấy đơn hàng có dấu hiệu không minh bạch (giá chênh lệch bất thường, người giao hàng không cung cấp thông tin rõ ràng...), hãy từ chối nhận hàng ngay và báo lại cho sàn thương mại hoặc cơ quan chức năng nếu cần. Đừng vì cả nể hoặc tiếc công đặt hàng mà rước thêm rắc rối vào thân.

Mua hàng online tiện lợi nhưng cũng cần tỉnh táo và trang bị kiến thức. Với những nguyên tắc đơn giản trên, bạn và gia đình có thể yên tâm hơn khi mua sắm trực tuyến, tránh bị lừa và bảo vệ ví tiền của mình.