MAC 'đổ bộ' TikTok Shop: Canh bạc thương mại điện tử có cứu được hào quang tượng đài mỹ phẩm?

Sau nhiều năm giữ vị thế biểu tượng trong ngành mỹ phẩm, MAC Cosmetics đang đứng trước một bước ngoặt lớn: bước chân vào TikTok Shop tại Anh.

Đây không chỉ là một kênh bán hàng mới, mà còn là một “canh bạc” chiến lược trong bối cảnh thị trường làm đẹp ngày càng cạnh tranh và hành vi tiêu dùng thay đổi chóng mặt.

Khi tượng đài bắt đầu chững lại

Từng là cái tên gắn liền với sự sáng tạo và chuyên nghiệp trong trang điểm, MAC hiện không còn giữ được sức hút áp đảo như trước. Thị trường mỹ phẩm đang chứng kiến sự trỗi dậy của các thương hiệu trẻ, linh hoạt và “bắt trend” nhanh hơn, đặc biệt là trên nền tảng số.

Trong khi đó, các thương hiệu thuộc tập đoàn Estée Lauder Companies, bao gồm MAC đang phải đối mặt với dấu hiệu chững lại về doanh số, buộc họ phải tìm kiếm những hướng đi mới để tái kết nối với người tiêu dùng. 

Việc gia nhập TikTok Shop vì thế không đơn thuần là mở thêm kênh bán hàng, mà là nỗ lực “tái sinh” hình ảnh trong thời đại thương mại điện tử kết hợp giải trí.

Không giống các nền tảng thương mại điện tử truyền thống, TikTok vận hành theo mô hình “discovery commerce” - nơi người dùng khám phá sản phẩm thông qua nội dung giải trí, video ngắn và livestream. 

Điều này đặc biệt phù hợp với ngành làm đẹp, nơi cảm hứng mua hàng thường đến từ những video trang điểm, review hay “biến hình” ấn tượng.

Tại Anh, TikTok Shop đang phát triển mạnh, với tốc độ tăng trưởng cao và khả năng chuyển đổi ấn tượng. MAC đã nhanh chóng nắm bắt xu hướng này bằng cách đưa toàn bộ trải nghiệm mua sắm lên nền tảng số nhưng theo cách rất riêng.

Không chạy theo giảm giá, MAC chọn “bán trải nghiệm”

Thay vì chỉ đăng sản phẩm lên gian hàng, MAC chọn cách biến các cửa hàng vật lý thành studio livestream. Từ đây, các chuyên gia trang điểm (MAC Artists) trực tiếp thực hiện tutorial, demo sản phẩm và tương tác với người xem theo thời gian thực.

Điểm đặc biệt là hãng không chỉ dựa vào KOL hay influencer, mà còn mở chương trình affiliate cho chính nhân viên của mình. Họ có thể trở thành người bán hàng trên TikTok, nhận hoa hồng từ các sản phẩm được bán qua livestream.

Cách làm này giúp thương hiệu tận dụng chính thế mạnh cốt lõi: đội ngũ chuyên gia trang điểm chuyên nghiệp - những người không chỉ bán sản phẩm, mà còn truyền tải kỹ thuật và cảm hứng làm đẹp.

Một điểm đáng chú ý là MAC không đi theo con đường giảm giá sâu - chiến thuật phổ biến trên TikTok Shop. Thay vào đó, thương hiệu mỹ phẩm này tập trung vào việc tạo ra các “bundle” sản phẩm theo concept trang điểm, mang tính cá nhân hóa cao.

Chiến lược này nhằm bảo vệ hình ảnh cao cấp của thương hiệu, đồng thời tận dụng thế mạnh về nghệ thuật trang điểm - yếu tố từng giúp MAC trở thành biểu tượng toàn cầu. 

Livestream của hãng không chỉ là nơi mua bán, mà còn là không gian trải nghiệm, nơi người xem học cách trang điểm, khám phá xu hướng và tương tác trực tiếp với chuyên gia.

Cuộc chơi không dễ: Cơ hội đi kèm rủi ro

Dù đầy tiềm năng, TikTok Shop cũng là một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Nền tảng này tràn ngập các thương hiệu mới nổi, sản phẩm giá rẻ và nội dung “viral” liên tục. Thậm chí, vấn đề hàng giả, hàng nhái cũng từng xuất hiện trên nền tảng này, đặt ra thách thức về niềm tin đối với người tiêu dùng.

Với một thương hiệu lâu đời như MAC, đây không chỉ là cơ hội tiếp cận thế hệ khách hàng mới, mà còn là thử thách trong việc duy trì uy tín và bản sắc. Đồng thời, nó cũng thể hiện một sự thay đổi lớn trong cách các thương hiệu xa xỉ hoặc lâu đời tiếp cận thị trường. 

Không còn chỉ dựa vào cửa hàng vật lý hay quảng cáo truyền thống, họ buộc phải “hiện diện” ở nơi người tiêu dùng dành thời gian và đó chính là mạng xã hội. Quan trọng hơn, họ phải học cách kể câu chuyện theo ngôn ngữ mới nhanh hơn, trực quan hơn và mang tính giải trí cao hơn.

Trong bối cảnh thị trường biến động, việc bước vào TikTok Shop có thể xem là một nước đi táo bạo nhưng cần thiết của MAC. Dù thành công hay không, có một điều chắc chắn rằng: cuộc chơi của ngành mỹ phẩm đã thay đổi. Và với MAC, việc “đặt cược” vào TikTok không chỉ là thử nghiệm mà là bước đi chiến lược để không bị bỏ lại phía sau.