Gà quay trứ danh của Costco rơi vào vòng kiện tụng vì quảng cáo sai sự thật

Món gà quay Kirkland Signature Seasoned Rotisserie Chicken - biểu tượng giá rẻ 4,99 USD (~120 000 VND) của Costco đang trở thành tâm điểm của một vụ kiện gây chú ý tại Mỹ.

Hai khách hàng ở California đã đệ đơn kiện Costco vì cáo buộc quảng cáo sai sự thật, khiến người tiêu dùng tin rằng sản phẩm “không chứa chất bảo quản” trong khi thực tế lại có những thành phần mà họ cho là chất bảo quản.

Gà quay 4,99 USD của Costco trở thành tâm điểm của vụ kiện pháp lý

Từ lâu, gà quay của Costco được nhiều người yêu thích không chỉ vì hương vị thơm ngon mà còn vì giá cực kỳ cạnh tranh: khoảng 4,99 USD một con, rẻ hơn nhiều so với giá ở các siêu thị khác. Sản phẩm đã trở thành một “loss leader” - món bán giá thấp để thu hút khách hàng đến cửa hàng và chi tiêu thêm các mặt hàng khác.

Tuy nhiên, chính biển quảng cáo nổi bật trong cửa hàng và mô tả trên website từng ghi rằng sản phẩm “không chứa chất bảo quản” đã thu hút sự chú ý của hai người mua sắm là Bianca Johnston và Anatasia Chernov, dẫn đến quyết định khởi kiện.

Ngày 22/1/2026, Johnston và Chernov nộp đơn tại Tòa án Liên bang Khu vực miền Nam California khẳng định rằng Costco đã “quảng cáo sai sự thật” về sản phẩm gà quay.

Họ cho rằng dù các bảng hiệu quảng cáo “không chất bảo quản”, thực tế sản phẩm có hai thành phần là sodium phosphate và carrageenan - những chất phụ gia thực phẩm (có thể được coi là chất bảo quản).

Theo đơn kiện:

• Các biển hiệu “không chất bảo quản” được trưng bày rõ ràng trong cửa hàng và trên trang web, tạo “ấn tượng tổng thể” rằng gà không có phụ gia loại này.

• Trong khi đó, hai chất này chỉ được ghi trong danh sách thành phần trên bao bì bằng chữ nhỏ, khiến người mua không dễ dàng nhận ra khi ra quyết định mua hàng.

• Nguyên đơn khẳng định Costco đã vi phạm luật quảng cáo sai sự thật và bảo vệ người tiêu dùng ở cả California và Washington, nơi đặt trụ sở chính của công ty.

Họ mô tả vụ việc như một “hệ thống lừa dối khách hàng với hàng chục, nếu không phải hàng trăm triệu đô la”, bởi nhiều người tiêu dùng mua sản phẩm tin rằng mình đang chọn một sản phẩm “sạch”, không phụ gia.

Phản biện xoay quanh “chất bảo quản” và hành động của Costco

Ở góc độ khoa học thực phẩm, sodium phosphate và carrageenan là hai chất phụ gia phổ biến:

• Sodium phosphate được dùng để giữ ẩm, ổn định pH và hạn chế oxy hóa chất béo, giúp tăng chất lượng và độ ổn định của thực phẩm.

• Carrageenan, chiết xuất từ tảo đỏ, thường được bổ sung để làm dày, ổn định và cải thiện kết cấu của thực phẩm.

Cả hai chất đều được Cơ quan Quản lý Thực phẩm và Dược phẩm Mỹ (FDA) và nhiều cơ quan an toàn thực phẩm khác đánh giá là an toàn khi sử dụng ở mức cho phép.

Tuy nhiên, tranh cãi chính ở đây không phải là an toàn hay không, mà là cách các thành phần này được xem như “chất bảo quản” trong quảng cáo và liệu điều đó có làm người mua hiểu sai sự thật hay không.

Ngay sau khi vụ kiện thu hút sự chú ý, Costco đã phản hồi rằng họ đã gỡ bỏ những tuyên bố “không chứa chất bảo quản” khỏi các biển hiệu tại cửa hàng và mô tả trực tuyến để đảm bảo nhất quán với danh sách thành phần thực tế của sản phẩm.

Trong tuyên bố gửi cho báo chí, công ty giải thích rằng cả sodium phosphate và carrageenan được sử dụng để hỗ trợ độ ẩm, kết cấu và tính nhất quán của gà quay trong quá trình chế biến. Họ khẳng định đây đều là những thành phần “được các cơ quan an toàn thực phẩm chấp thuận".

Hiện tại, vụ kiện đang trong giai đoạn đầu. Johnston và Chernov đang xin tòa phê duyệt vụ kiện tập thể đại diện cho tất cả người tiêu dùng trên khắp nước Mỹ đã mua món gà quay này. Nếu được chấp nhận, hàng ngàn, thậm chí hàng triệu người mua có thể tham gia yêu cầu bồi thường thiệt hại không được tiết lộ cụ thể trong đơn kiện.

Vụ kiện Costco không chỉ là một tranh cãi về phụ gia thực phẩm, nó là câu chuyện về niềm tin người tiêu dùng, cách diễn đạt quảng cáo và quyền được thông tin rõ ràng trước khi mua sản phẩm. Đây là bài học quan trọng mà bất kỳ thương hiệu nào, đặc biệt là ngành hàng thực phẩm cần hết sức lưu tâm.