Xe buýt điện tăng tốc, người dân Thủ đô có thêm lựa chọn di chuyển xanh

Theo thông tin từ Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco), trong 6 tháng đầu năm 2026, đơn vị cơ bản hoàn thành các nhiệm vụ được UBND TP Hà Nội giao, duy trì ổn định hoạt động vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, đồng thời đẩy mạnh chuyển đổi xanh và chuyển đổi số.

Trong lĩnh vực xe buýt, Transerco đã hoàn thành việc đặt hàng cung cấp dịch vụ cho 3 tuyến và đấu thầu lại 19 tuyến, trong đó có 11 tuyến chuyển đổi sang xe buýt điện. Đơn vị cũng tiếp nhận 53 xe buýt điện thay thế phương tiện diesel trên 3 tuyến, đồng thời đưa vào sử dụng hệ thống bảo dưỡng, sửa chữa tại Depot Minh Khai.

Để đáp ứng nhu cầu đi lại của người dân, mạng lưới xe buýt tiếp tục được điều chỉnh theo hướng tăng khả năng kết nối. Trong 6 tháng đầu năm, có 21 tuyến được điều chỉnh lộ trình hoặc chỉ tiêu dịch vụ; riêng các tuyến 24, 88 và 89 được điều chỉnh nhằm tăng kết nối với Khu công nghệ cao Hòa Lạc. Tuyến 108TC cũng được bổ sung để phục vụ người dân khu vực xã Đại Xuyên.

Theo Transerco, chất lượng dịch vụ tiếp tục có chuyển biến tích cực. Trung tâm quản lý chất lượng đã kiểm tra hơn 46.200 lượt xe, tỷ lệ vi phạm phải xử lý giảm gần 40% so với cùng kỳ năm trước.

Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận hơn 55.700 phản ánh, yêu cầu tư vấn; trong đó ghi nhận 533 lượt hành khách khen ngợi, còn số phản ánh về chất lượng dịch vụ giảm 38%.

Song song với đó, Tổng công ty tổ chức 125 khóa đào tạo cho lái xe và nhân viên phục vụ, tiếp tục triển khai phong trào "Văn minh xe buýt", áp dụng văn hóa "Xin chào - Xin lỗi - Xin cảm ơn" trong quá trình phục vụ hành khách.

Mặc dù chịu ảnh hưởng từ việc nhiều dự án giao thông cùng lúc triển khai, hạ tầng chưa đồng bộ và tình trạng thiếu lái xe, toàn hệ thống vẫn vận hành hơn 1,558 triệu lượt xe trong nửa đầu năm, đạt 93,5% kế hoạch. Sản lượng hành khách vận chuyển tăng 3,3% so với cùng kỳ năm 2025.

Một trong những điểm nhấn của Transerco là lộ trình chuyển đổi sang phương tiện sử dụng năng lượng sạch. Trong 6 tháng đầu năm, đơn vị hoàn thành đưa vào hoạt động thêm 165 xe buýt điện, gồm 122 xe cỡ trung và 43 xe cỡ lớn. Tính đến hết tháng 6/2026, toàn Tổng công ty đã có 281 xe buýt điện hoạt động trên 17 tuyến.

Theo kế hoạch, từ nay đến cuối năm, Transerco sẽ tiếp tục chuyển đổi thêm 320 xe buýt điện trên 26 tuyến và nhánh tuyến. Nếu hoàn thành đúng tiến độ, tỷ lệ phương tiện sử dụng điện của Tổng công ty sẽ vượt 51% vào cuối năm 2026, đồng thời hướng tới hoàn thành kế hoạch chuyển đổi xanh sớm hơn dự kiến.

Bên cạnh chuyển đổi phương tiện, Tổng công ty cũng tiếp tục ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong chăm sóc khách hàng, tư vấn qua tổng đài, Zalo và Fanpage; đồng thời phối hợp với MobiFone Hà Nội nghiên cứu các giải pháp công nghệ phục vụ quản lý, điều hành vận tải hành khách công cộng và chuẩn bị triển khai hệ thống thẻ vé điện tử trên xe buýt.