Trước quảng cáo An cung ngưu hoàng hoàn, Shopee từng nhiều lần bị cảnh báo gì?

Chưa có giấy công bố nhưng vẫn xuất hiện trên sàn

Mới đây, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) vừa yêu cầu Công ty TNHH Shopee rà soát việc kinh doanh thực phẩm chức năng trên sàn thương mại điện tử, trong đó có sản phẩm “An cung ngưu hoàng hoàn Hàn Quốc hộp gỗ 10 viên - Vũ hoàng thanh tâm phòng đột khụy, tai biến”.

Điểm đáng chú ý không chỉ nằm ở việc sản phẩm này được xếp vào nhóm thực phẩm chức năng mà còn ở chính cách sản phẩm được quảng cáo.

Theo Cục An toàn thực phẩm, gian hàng quảng cáo sản phẩm với nhiều khả năng “thần dược” liên quan đến các bệnh lý và nguy cơ sức khỏe nghiêm trọng như rối loạn tiền đình, đau nửa đầu, thiếu máu não, tắc động mạch vành, phụ nữ tiền mãn kinh.

Đồng thời, nội dung quảng cáo cũng cho rằng sản phẩm có thể dùng để “phòng” cho những người có nguy cơ đột quỵ, cao huyết áp, tai biến, đái tháo đường và bệnh tim mạch.

Cùng với đó, sản phẩm còn được giới thiệu với công dụng phòng ngừa xuất huyết não, hỗ trợ phục hồi hệ thần kinh chức năng cho người từng bị tai biến, hỗ trợ người bị suy nhược thần kinh do áp lực công việc, lao động trí óc cường độ cao.

Đặc biệt, qua tra cứu dữ liệu, Cục An toàn thực phẩm cho biết chưa cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm đối với sản phẩm nói trên.

Vì vậy, cơ quan này yêu cầu Shopee khẩn trương rà soát hoạt động kinh doanh, giao dịch điện tử đối với các sản phẩm thực phẩm chức năng trên sàn.

Riêng sản phẩm An cung ngưu hoàng hoàn nêu trên, Shopee phải xác minh thông tin, ngừng kinh doanh và gỡ bỏ thông tin nếu xác định sản phẩm chưa đáp ứng quy định pháp luật. Kết quả phải được báo cáo bằng văn bản về Cục An toàn thực phẩm trước ngày 9/10/2026.

Điều này cho thấy một vấn đề rất thực tế là: Việc một sản phẩm xuất hiện trên sàn không đồng nghĩa sản phẩm đó đã được cơ quan quản lý xác nhận đủ điều kiện lưu hành.

Và đây không phải lần đầu câu chuyện này xuất hiện trên Shopee.

Trước An cung ngưu hoàng hoàn, đã có những cảnh báo tương tự

Trước đó, tháng 5/2025, Cục An toàn thực phẩm từng yêu cầu Shopee và Lazada ngừng kinh doanh một số thực phẩm chức năng chưa được cấp Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm. Danh sách được cơ quan quản lý nêu có các sản phẩm như Omega 3-6-9 1600 mg, Natto Kinase 4000fu, Estroven - Complete Multi - Sympton, Kirkland Glucosamine 1500mg và Chondroitin 1200mg, Glucosamine 1500mg With MSM 1500mg.

Đến cuối tháng 8/2026, Cục An toàn thực phẩm tiếp tục cảnh báo về sản phẩm thực phẩm bổ sung Love World Nutrition Coffee được bán trên Shopee. Cơ quan chức năng cho biết sản phẩm có dấu hiệu nghi ngờ vi phạm về quảng cáo, sử dụng từ ngữ gây hiểu lầm cho người tiêu dùng về công dụng, tác dụng như “đốt mỡ bụng”, giảm cân.

Cùng thời gian trên, Cục An toàn thực phẩm cũng yêu cầu Shopee, Lazada ngừng kinh doanh, gỡ bỏ thông tin quảng cáo đối với 11 sản phẩm thực phẩm bảo vệ sức khỏe mang thương hiệu OstroVit có số Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm không đúng với hồ sơ đã được cơ quan này cấp.

Tháng 1/2026, Cục An toàn thực phẩm tiếp tục yêu cầu Shopee, Lazada, Ausmart ngừng kinh doanh, gỡ bỏ thông tin quảng cáo về các sản phẩm sữa công thức do nghi nhiễm độc tố cereulide.

Ngoài ra, tháng 5/2026, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã quyết định xử phạt Công ty TNHH Shopee số tiền 200 triệu đồng do có hành vi cạnh tranh không lành mạnh cung cấp thông tin quảng cáo gây hiểu nhầm cho người tiêu dùng liên quan tới chương trình khuyến mãi áp dụng trong ngày 8/8/2025.

Ngoài khoản tiền phạt, Shopee bị buộc cải chính công khai các thông tin gây nhầm lẫn trên các nền tảng thuộc sở hữu của công ty như website, Facebook, Instagram và YouTube...

Thực phẩm chức năng quảng cáo sai: Sàn thương mại điện tử có vô can?

Không phải cứ sản phẩm có hồ sơ công bố là người bán được quyền quảng cáo tùy ý. Với thực phẩm bảo vệ sức khỏe, nội dung quảng cáo phải đúng với nội dung đã được cơ quan có thẩm quyền xác nhận.

Theo quy định tại Nghị định số 15/2018/NĐ-CP, một số nhóm thực phẩm như thực phẩm bảo vệ sức khỏe, thực phẩm dinh dưỡng y học và thực phẩm dùng cho chế độ ăn đặc biệt thuộc diện phải đăng ký bản công bố sản phẩm trước khi lưu thông trên thị trường.

Đối với những sản phẩm thuộc diện phải đăng ký nội dung quảng cáo, người bán còn phải quảng cáo đúng nội dung, phạm vi đã được xác nhận. Luật Quảng cáo cũng nghiêm cấm việc quảng cáo sai hoặc gây nhầm lẫn về số lượng, chất lượng, công dụng và các đặc tính của sản phẩm.

Một điểm người tiêu dùng cần đặc biệt lưu ý: Giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm và giấy xác nhận nội dung quảng cáo là hai loại hồ sơ khác nhau. Có hồ sơ để đưa sản phẩm ra thị trường không đồng nghĩa với việc người bán được tự thêm công dụng, thổi phồng tác dụng khi quảng cáo.

Với thực phẩm bảo vệ sức khỏe, Bộ Y tế có quy trình đăng ký nội dung quảng cáo riêng. Từ ngày 1/7/2026, thẩm quyền giải quyết thủ tục này được phân cấp về Chủ tịch UBND cấp tỉnh.

Trong bối cảnh hàng hóa được bán ngày càng nhiều trên thương mại điện tử, trách nhiệm không chỉ đặt lên người bán. Luật Thương mại điện tử có hiệu lực từ ngày 1/7/2026 quy định trách nhiệm của chủ quản nền tảng trong việc kiểm tra, rà soát, gỡ bỏ và xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật.

Đối với nền tảng trung gian, luật yêu cầu kiểm duyệt thông tin hàng hóa, dịch vụ do người bán tạo ra trước khi hiển thị cũng được đặt ra, nhằm phòng, chống các loại hàng hóa và hành vi bị pháp luật cấm.

Vì vậy, vấn đề cần được làm rõ không chỉ là người bán quảng cáo sai, mà còn là sàn đã kiểm tra gì trước khi nội dung đó xuất hiện trước người mua.

Với các sản phẩm như thực phẩm bảo vệ sức khỏe, việc kiểm tra cần được đối chiếu từ những thông tin cơ bản: Tên sản phẩm, đơn vị chịu trách nhiệm đưa sản phẩm ra thị trường, số tiếp nhận đăng ký bản công bố và giấy xác nhận nội dung quảng cáo.

Quan trọng hơn, sàn cần kiểm tra cả phần nội dung mà người tiêu dùng trực tiếp nhìn thấy từ tiêu đề, mô tả sản phẩm, hình ảnh, video và những lời giới thiệu về công dụng. Những thông tin này phải phù hợp với công dụng đã được công bố và nội dung quảng cáo đã được xác nhận.

Do đó, để bảo vệ sức khỏe và quyền lợi người tiêu dùng, cần làm rõ cơ chế kiểm soát của từng nền tảng, trong đó có Shopee, như nội dung rao bán được đối chiếu với hồ sơ sản phẩm ở thời điểm nào, sàn theo dõi các thay đổi của người bán ra sao và xử lý thế nào khi phát hiện quảng cáo vượt quá nội dung được phép?

Từ đây có thể đặt câu hỏi cụ thể với từng sàn: Trước khi một bài bán thực phẩm bảo vệ sức khỏe xuất hiện cùng nút “Đặt hàng”, sàn thương mại điện tử đã kiểm tra những gì?