Quảng cáo cấy tóc sử dụng từ 'số 1', 'tốt nhất': Vì sao Phòng khám Cấy ghép tóc Y học Quốc tế âm thầm chỉnh sửa nội dung?
Tự giới thiệu là "phòng khám cấy tóc hàng đầu Việt Nam", "địa chỉ chăm sóc tóc số 1 Hà Nội", hay "phương pháp cấy tóc tự thân hiệu quả nhất hiện nay"... là những thông điệp xuất hiện dày đặc trong các nội dung quảng cáo của Phòng khám Cấy ghép tóc Y học Quốc tế suốt một thời gian dài.
Quảng cáo tự nhận 'số 1 Việt Nam' không có căn cứ, thêm một thương hiệu bị phạt nặng
Xử phạt nhà thuốc Pharmacity vì bán thuốc kê đơn sai quy định
Quảng cáo tự nhận là 'số 1 Việt Nam', doanh nghiệp này bị phạt đến 200 triệu đồng
Dày đặc quảng cáo sử dụng các cụm từ mang tính khẳng định, xếp hạng
Thị trường dịch vụ cấy tóc, điều trị rụng tóc và chăm sóc tóc đang phát triển nhanh, kéo theo cuộc cạnh tranh mạnh mẽ trong hoạt động quảng bá trên môi trường số. Trên website và các nền tảng mạng xã hội, không khó để bắt gặp những lời giới thiệu như "công nghệ tiên tiến nhất", "phương pháp hiệu quả nhất", "địa chỉ số 1", "uy tín hàng đầu"...
Trong quá trình thực hiện chuyên đề nghiên cứu tư vấn tiêu dùng về việc chấp hành quy định của pháp luật trong hoạt động quảng cáo đối với lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh và thẩm mỹ, Tạp chí Tiếp thị và Gia đình ghi nhận Phòng khám Cấy ghép tóc Y học Quốc tế (địa chỉ: số 38 Nguyễn Du, phường Cửa Nam, thành phố Hà Nội) quảng bá với tần suất lớn trên nhiều website và nền tảng mạng xã hội.
Cụ thể, trên các website như: https://caytocquocte.vn/, https://caygheptocyhochanoi.com/, https://caytocvietnam.com/ cùng nhiều kênh truyền thông khác của đơn vị xuất hiện hàng loạt thông điệp quảng cáo như: "Phòng khám cấy tóc hàng đầu Việt Nam", "Địa chỉ chăm sóc tóc số 1 Hà Nội", "Địa chỉ khám rụng tóc tốt nhất hiện nay", "Địa chỉ khám rụng tóc uy tín nhất Hà Nội", "Phương pháp cấy tóc tự thân hiệu quả nhất hiện nay", "Công nghệ cấy tóc tự thân tiên tiến hàng đầu Việt Nam", "Tự hào là phòng khám chuyên khoa về tóc duy nhất tại Việt Nam", "Đặc trị hói"...
Đây đều là những cụm từ mang tính khẳng định tuyệt đối, xếp hạng hoặc thể hiện sự vượt trội của dịch vụ so với các cơ sở khác trên thị trường.
Trong khi đó, theo Thông tư số 12/2026/TT-BVHTTDL (có hiệu lực từ ngày 5/7/2026) hướng dẫn thi hành một số quy định của Luật Quảng cáo, việc sử dụng các từ ngữ như "nhất", "tốt nhất", "số một" hoặc các từ có ý nghĩa tương tự như "hàng đầu", "dẫn đầu", "ưu việt nhất"... chỉ được phép khi có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định.
Ngoài ra, Luật Quảng cáo cũng yêu cầu nội dung quảng cáo phải bảo đảm tính trung thực, chính xác, không gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng về chất lượng, hiệu quả hoặc khả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ. Đối với lĩnh vực khám bệnh, chữa bệnh, hoạt động quảng cáo còn phải tuân thủ các quy định chuyên ngành và không được vượt quá phạm vi pháp luật cho phép.
Sau khi báo chí liên hệ, hàng loạt quảng cáo được chỉnh sửa
Ngày 6/8, nhằm làm rõ căn cứ pháp lý đối với việc sử dụng các cụm từ như "hàng đầu Việt Nam", "số 1 Hà Nội", "tốt nhất hiện nay", "uy tín nhất Hà Nội"... trong các nội dung quảng cáo của Phòng khám Cấy ghép tóc Y học Quốc tế, phóng viên Tạp chí Tiếp thị và Gia đình đã đến liên hệ làm việc tại trụ sở đơn vị ở số 38 Nguyễn Du, phường Cửa Nam, thành phố Hà Nội.
Tại đây, một phụ nữ được giới thiệu là quản lý của phòng khám cho biết các nội dung quảng cáo trên website và các nền tảng mạng xã hội do một đơn vị thứ ba được phòng khám thuê thực hiện.
Người này đồng thời cho biết sẽ báo cáo lãnh đạo phòng khám và phối hợp phản hồi những nội dung mà Tạp chí Tiếp thị và Gia đình đặt ra.
Theo quy định hiện hành, đối với các nội dung quảng cáo như "Phương pháp cấy tóc tự thân hiệu quả nhất hiện nay", "Công nghệ cấy tóc tự thân tiên tiến hàng đầu Việt Nam", "Đặc trị hói"... nếu sử dụng trong quảng cáo thì cần có cơ sở khoa học, tài liệu chuyên môn, hồ sơ kỹ thuật hoặc các văn bản hợp pháp chứng minh để làm căn cứ.
Bên cạnh đó, đối với hoạt động quảng cáo dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh trên các website như https://caytocquocte.vn/, https://caygheptocyhochanoi.com/, https://caytocvietnam.com/ cùng các nền tảng mạng xã hội, trường hợp thuộc diện phải xác nhận nội dung quảng cáo thì phải được cơ quan có thẩm quyền xác nhận theo quy định, đồng thời phải có đầy đủ các tài liệu liên quan.
Tuy nhiên, đến ngày 7/8, tức chỉ một ngày sau khi phóng viên liên hệ làm việc, hàng loạt nội dung quảng cáo từng sử dụng các cụm từ như "số 1", "tốt nhất", "hàng đầu"... đã được âm thầm chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ khỏi các website và một số nền tảng mạng xã hội của đơn vị.
Dù vậy, theo ghi nhận của phóng viên ngày 7/8, trên fanpage Facebook "Viện Cấy Tóc Y Học Quốc Tế - Hà Nội" với khoảng 2,2 nghìn người theo dõi, một video quảng cáo vẫn xuất hiện thông điệp: "Tự hào là phòng khám chuyên khoa về tóc "duy nhất" tại Việt Nam".
Việc đồng loạt chỉnh sửa, gỡ bỏ nhiều nội dung quảng cáo ngay sau khi cơ quan báo chí liên hệ đặt ra câu hỏi về căn cứ pháp lý của các thông điệp mà Phòng khám Cấy ghép tóc Y học Quốc tế đã sử dụng trong thời gian qua.
Đáng chú ý, nếu các nội dung như "hàng đầu Việt Nam", "số 1 Hà Nội", "tốt nhất hiện nay", "uy tín nhất Hà Nội", hay "duy nhất tại Việt Nam" đã có đầy đủ tài liệu chứng minh theo quy định thì việc đồng loạt chỉnh sửa, gỡ bỏ chỉ sau một ngày là diễn biến cần được làm rõ.
Ngược lại, nếu việc sử dụng các cụm từ mang tính khẳng định, xếp hạng này chưa có căn cứ hợp pháp hoặc chưa đáp ứng đầy đủ các điều kiện theo quy định của pháp luật về quảng cáo, việc quảng bá trong thời gian dài có thể làm người tiêu dùng hiểu nhầm khi lựa chọn dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) mới đây đã xử phạt hành chính mức tiền 200 triệu đồng đối với nhiều doanh nghiệp do có hành vi cung cấp thông tin quảng cáo sai lệch, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng về vị thế và chất lượng sản phẩm.
Theo đó, Công ty Cổ phần Cosmos Japan Creation: Bị phạt 200 triệu đồng theo Quyết định số 175/QĐ-CT vì dùng khẩu hiệu quảng cáo "Trim ion – sự lựa chọn số 1 của người dùng Việt" cho máy lọc nước khi chưa có căn cứ chứng minh. Doanh nghiệp phải cải chính công khai trên website.
Công ty cổ phần Tập đoàn Bảo hiểm DBV: Bị phạt 200 triệu đồng do sử dụng các cụm từ "Top 1 Bảo hiểm xe cơ giới" và "Bảo hiểm xe cơ giới số 1 Việt Nam" không đúng thực tế.
Công ty TNHH Đầu tư Xuất nhập khẩu Hoan TT 200 triệu đồng do sử dụng thông tin quảng cáo chưa chính xác về sản phẩm Lotte Kid A+, gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Liên quan đến vụ việc, toàn bộ hình ảnh, tài liệu về các quảng cáo có dấu hiệu vi phạm của Phòng khám Cấy ghép tóc Y học Quốc tế đã được Tạp chí Tiếp thị và Gia đình ghi nhận, sao chụp và sẽ chuyển đến Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia để xem xét, xử lý theo quy định của pháp luật.
