Quảng cáo tự nhận là 'số 1 Việt Nam', doanh nghiệp này bị phạt đến 200 triệu đồng
Quảng cáo với những cụm từ như "số 1 Việt Nam" hay "Top 1" có thể giúp doanh nghiệp thu hút sự chú ý. Tuy nhiên điều này có thể mang đến rủi ro pháp lý không mong muốn.
TikTok tung AI tạo quảng cáo tự động, marketer sắp 'đổi cách làm nghề'?
Quảng cáo ngoài trời đổi luật chơi: 7 chiến dịch thắng lớn tại Cannes Lions 2026 đầy kinh ngạc
Theo quyết định ngày 3/6/2026 của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (VCC), CTCP Tập đoàn Bảo hiểm DBV (UPCoM: AIC) bị xử phạt vi phạm hành chính với số tiền 200 triệu đồng do cung cấp thông tin gây nhầm lẫn nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác.
Đây là một trong những trường hợp đáng chú ý liên quan đến hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp niêm yết, đồng thời là lời cảnh báo đối với việc sử dụng các thông điệp mang tính khẳng định vị thế trên thị trường nhưng thiếu thông tin làm rõ.
Thông điệp "số 1 Việt Nam" bị xác định có thể gây hiểu nhầm
Theo kết luận của VCC, DBV đã sử dụng các thông điệp quảng bá như "Top 1 Bảo hiểm xe cơ giới" và "Bảo hiểm xe cơ giới số 1 Việt Nam" trong hoạt động truyền thông.
Cơ quan quản lý cho rằng những nội dung này chưa phản ánh đầy đủ và chính xác tiêu chí đánh giá, từ đó có thể khiến người tiêu dùng hiểu rằng doanh nghiệp đang đứng đầu toàn thị trường về mọi mặt, thay vì chỉ ở một chỉ tiêu cụ thể.
Bên cạnh việc bị xử phạt hành chính 200 triệu đồng, DBV còn phải cải chính công khai thông tin trên website và fanpage chính thức theo yêu cầu của cơ quan chức năng.
Doanh nghiệp cho biết đã hoàn tất việc nộp tiền phạt vào ngân sách nhà nước, đồng thời thực hiện đăng tải nội dung cải chính theo đúng quy định.
Trong thông báo cải chính, DBV cho biết khẩu hiệu "Số 1 về bảo hiểm xe cơ giới" được xây dựng dựa trên số liệu của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam. Theo doanh nghiệp, số liệu này cho thấy DBV đứng đầu thị trường về doanh thu bảo hiểm xe cơ giới từ năm 2024.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng thừa nhận thông điệp quảng bá trước đó không nêu rõ tiêu chí "dẫn đầu về doanh thu bảo hiểm xe cơ giới", đồng thời không dẫn nguồn dữ liệu làm căn cứ chứng minh.
Chính việc thiếu thông tin giải thích này có thể khiến khách hàng hiểu theo nghĩa rộng hơn so với mục đích mà doanh nghiệp muốn truyền tải, dẫn đến nguy cơ gây nhầm lẫn trong quá trình tiếp cận thông tin.
Bài học từ việc sử dụng các thông điệp quảng cáo
Không chỉ là một quyết định xử phạt hành chính, vụ việc của DBV còn cho thấy các cơ quan quản lý đang siết chặt việc sử dụng những cụm từ mang tính khẳng định tuyệt đối như "số 1", "hàng đầu", "tốt nhất" trong quảng cáo. Đây là những thông điệp có sức tác động lớn đến quyết định của người tiêu dùng, vì vậy nếu không có căn cứ rõ ràng hoặc không công khai tiêu chí đánh giá, doanh nghiệp rất dễ bị xem là cung cấp thông tin gây nhầm lẫn.
Trên thực tế, nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng các danh xưng như "số 1 Việt Nam" hay "top đầu thị trường" dựa trên một chỉ số nhất định, chẳng hạn doanh thu, thị phần hoặc số lượng khách hàng. Tuy nhiên, nếu chỉ nêu kết quả mà không nói rõ đang dẫn đầu ở tiêu chí nào, trong giai đoạn nào và theo nguồn dữ liệu nào, người tiêu dùng có thể hiểu rằng doanh nghiệp đứng đầu trên mọi phương diện. Đây cũng chính là điểm khiến DBV bị xử phạt dù doanh nghiệp cho biết thông điệp được xây dựng dựa trên số liệu của Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam.
Vụ việc được xem là lời nhắc nhở để các doanh nghiệp thận trọng hơn trong hoạt động truyền thông. Những tuyên bố về vị thế thị trường cần đi kèm nguồn dẫn, phạm vi và tiêu chí cụ thể, vừa bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật, vừa giúp nâng cao tính minh bạch và củng cố niềm tin của khách hàng.
DBV có tiền thân là CTCP Bảo hiểm Hàng không (AIC), được thành lập vào tháng 4/2008 với vốn điều lệ ban đầu 500 tỷ đồng.
Doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm phi nhân thọ, cung cấp nhiều sản phẩm như bảo hiểm hàng không, bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tài sản, bảo hiểm con người và bảo hiểm trách nhiệm.
Đến năm 2024, DB Insurance Co., Ltd (Hàn Quốc) hoàn tất thương vụ mua lại 75% vốn điều lệ của AIC. Sau thương vụ này, doanh nghiệp chính thức đổi tên thành CTCP Tập đoàn Bảo hiểm DBV.
Bất chấp sự việc liên quan đến hoạt động quảng bá, kết quả kinh doanh của DBV trong quý I/2026 vẫn ghi nhận mức tăng trưởng tích cực.
Theo báo cáo tài chính, doanh thu bảo hiểm của doanh nghiệp đạt hơn 1.100 tỷ đồng, tăng 56% so với cùng kỳ năm trước. Trong khi đó, lợi nhuận sau thuế đạt khoảng 9 tỷ đồng, gần tương đương kết quả của quý I/2025.
