Quảng cáo tự nhận 'số 1 Việt Nam' không có căn cứ, thêm một thương hiệu bị phạt nặng

Theo quyết định ngày 19/6/2026 của Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (VCC), Công ty TNHH Thương hiệu Vàng Washima bị xử phạt vi phạm hành chính với số tiền 200 triệu đồng do cung cấp thông tin gây nhầm lẫn nhằm thu hút khách hàng của doanh nghiệp khác.

Cơ quan quản lý xác định, doanh nghiệp đã sử dụng thông tin thông điệp “Washima - Thương hiệu ghế massage số 1 Việt Nam” là chưa chính xác và gây nhầm lẫn cho khách hàng về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ.

Ngoài xử phạt bằng tiền, Công ty TNHH Thương hiệu Vàng Washima còn phải cải chính công khai thông tin gây nhầm lẫn trên website của doanh nghiệp tại địa chỉ: https://washima.vn theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

Đây không phải là trường hợp cá biệt. Thời gian qua, VCC liên tiếp xử lý nhiều doanh nghiệp có hành vi cạnh tranh không lành mạnh do đưa thông tin gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Các doanh nghiệp vi phạm do đưa thông tin quảng cáo, giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ với các nội dung như “số 1”, “hàng đầu”, “duy nhất”... nhưng không có căn cứ chứng minh, gây hiểu lầm cho người tiêu dùng và ảnh hưởng đến môi trường cạnh tranh bình đẳng trên thị trường.

Trước Washima, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cũng đã xử phạt 200 triệu đồng đối với Công ty CP Tập đoàn Bảo hiểm DBV (UPCoM: AIC) vì sử dụng các thông điệp như “Top 1 Bảo hiểm xe cơ giới”, “Bảo hiểm xe cơ giới số 1 Việt Nam” khi chưa có căn cứ chứng minh và bị xác định đã đưa thông tin gây nhầm lẫn về vị thế của doanh nghiệp để thu hút khách hàng.

Cảnh giác trước quảng cáo “số 1”, “tốt nhất” không có chứng cứ

Trao đổi với PV, luật sư Phạm Văn Tuấn, Trưởng chi nhánh Đống Đa (Công ty Luật TNHH Hà Chi), Đoàn Luật sư TP Hà Nội cho biết, căn cứ quy định tại Luật Quảng cáo 2012 và các văn bản hướng dẫn, các từ ngữ mang tính khẳng định tuyệt đối như “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” chỉ được phép sử dụng trong quảng cáo khi doanh nghiệp có tài liệu hợp pháp chứng minh theo quy định.

Theo Thông tư số 12/2026/TT-BVHTTDL của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (có hiệu lực từ ngày 5/7/2026), tài liệu chứng minh có thể là kết quả khảo sát thị trường do tổ chức có chức năng nghiên cứu thị trường thực hiện hoặc giấy chứng nhận của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp thông qua các giải thưởng, cuộc thi, triển lãm, chương trình xếp hạng, đánh giá và công nhận các sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ đó là “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc các từ ngữ ý nghĩa tương tự.

Đồng thời, doanh nghiệp phải công khai rõ tên tài liệu, số, ký hiệu, thời điểm cấp giấy chứng nhận hoặc công bố kết quả khảo sát; các tài liệu này phải còn hiệu lực và bảo đảm tính khách quan, trung thực, không gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng và phù hợp với quy định của pháp luật có liên quan.

Theo luật sư, khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo năm 2012 đã nghiêm cấm việc sử dụng các từ ngữ như “nhất”, “tốt nhất”, “duy nhất”, “số một” hoặc những cụm từ có ý nghĩa tương tự nếu không có căn cứ hợp pháp.

Trong trường hợp không có căn cứ chứng minh hoặc không thể xuất trình khi cơ quan chức năng yêu cầu, việc sử dụng các cụm từ như “số 1 Việt Nam”, “tốt nhất”, “duy nhất”… có thể bị xem là hành vi quảng cáo gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng, vi phạm quy định pháp luật về quảng cáo.

Đối với chế tài xử lý, theo quy định hiện hành, hành vi quảng cáo sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn có thể bị xử phạt hành chính với mức phạt tiền từ 10 - 20 triệu đồng đối với cá nhân và từ 20 - 40 triệu đồng đối với tổ chức. Tùy tính chất, mức độ vi phạm, tổ chức, cá nhân còn có thể bị áp dụng các hình thức xử phạt bổ sung và biện pháp khắc phục hậu quả như buộc tháo gỡ, xóa bỏ nội dung quảng cáo vi phạm.

Ngoài ra, hành vi đưa thông tin gian dối hoặc gây nhầm lẫn về doanh nghiệp, hàng hóa, dịch vụ nhằm lôi kéo khách hàng còn có thể bị xem là hành vi cạnh tranh không lành mạnh, quy định tại điểm a khoản 5 Điều 45 Luật Cạnh tranh năm 2018.

Tùy mức độ vi phạm, doanh nghiệp có thể bị xử phạt từ 100 - 200 triệu đồng, thậm chí từ 200 - 400 triệu đồng nếu hành vi này được thực hiện trên phạm vi từ hai tỉnh, thành phố trở lên, đồng thời phải cải chính công khai và buộc loại bỏ nội dung vi phạm, theo quy định tại Điều 20 Nghị định số 75/2019/NĐ-CP.

“Ở góc độ tiêu dùng, người mua nên thận trọng khi bắt gặp những nội dung quảng cáo khẳng định tuyệt đối như: “số 1 Việt Nam”, “tốt nhất thị trường”, “duy nhất”, “giá rẻ nhất”, “hiện đại nhất”, thương hiệu dẫn đầu”...

Nếu doanh nghiệp không công khai tài liệu chứng minh hoặc không nêu rõ căn cứ đánh giá, người tiêu dùng không nên xem đây là thông tin xác thực để đưa ra quyết định mua sắm.

Thay vì chỉ dựa vào các khẩu hiệu quảng cáo, người mua nên tìm hiểu nguồn gốc sản phẩm, thông tin từ cơ quan quản lý, phản hồi của người sử dụng cũng như các chứng nhận, giải thưởng có giá trị pháp lý còn hiệu lực”, luật sư chia sẻ.