Ngân hàng đồng loạt tăng phí SMS Banking

Vietcombank vừa công bố điều chỉnh biểu phí dịch vụ tin nhắn thông báo biến động số dư (SMS Banking) kể từ ngày 1/1/2024. Theo thông báo, phí duy trì dịch vụ SMS chủ động sẽ được tính dựa trên số lượng tin nhắn phát sinh trong tháng thay vì mức phí cố định 10.000 đồng/tháng/số điện thoại như trước đây.

Cụ thể, Vietcombank sẽ áp dụng mức phí 10.000 đồng/tháng/số điện thoại nếu số lượng tin nhắn dưới 20 tin/tháng/số điện thoại. Đối với số lượng tin nhắn trên 20 tin/tháng/số điện thoại, ngân hàng sẽ thu phí dựa trên số lượng tin nhắn thực tế phát sinh trong tháng, với mức phí 700 đồng/tin nhắn. Các mức phí này chưa bao gồm VAT.

Ví dụ, nếu khách hàng sử dụng khoảng 100 tin nhắn/tháng, chi phí dịch vụ SMS chủ động trong tháng sẽ là khoảng 70.000 đồng (chưa bao gồm VAT). Đồng thời, Vietcombank thông báo ngừng gửi tin nhắn biến động số dư đối với các giao dịch có giá trị dưới 50.000 đồng. Khách hàng có thể soạn tin nhắn hủy để ngừng sử dụng SMS Banking.

Tương tự, từ ngày 1/1/2024, ACB cũng điều chỉnh cơ chế tính phí và mức thu phí SMS Banking cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp.

Mức phí thấp nhất là 15.000 đồng/tháng (đã bao gồm VAT) đối với số lượng tin nhắn từ 20 tin trở xuống. Số lượng tin nhắn trên 20 sẽ chịu phí 15.000 đồng cộng thêm 700 đồng/tin nhắn, tính từ tin nhắn thứ 21 trở đi, tính trên cả tháng và thuê bao. Thông báo biến động số dư chỉ gửi SMS cho các giao dịch từ 50.000 đồng trở lên.

Nam A Bank cũng thông báo áp dụng mức phí mới cho dịch vụ SMS Banking từ tháng 1/2024. Đối với khách hàng phát sinh dưới 15 tin nhắn/tháng, mức phí là 12.000 đồng/tháng (chưa bao gồm VAT). Đối với số lượng tin nhắn trên 15 tin nhắn/tháng, ngân hàng sẽ thu 695 đồng/tin nhắn vượt quy định.

Trường hợp khách hàng không đồng ý với mức phí trên thì có thể hủy dịch vụ SMS Banking trước ngày 31/01/2024 để hệ thống không thu phí sử dụng dịch vụ của khách hàng từ kỳ thu phí tháng 02/2024.

Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam (Co-opBank) cũng điều chỉnh mức thu phí dịch vụ SMS Banking từ ngày 1/1/2024. Theo đó, mức phí áp dụng đối với khách hàng cá nhân là 16.500 đồng/khách hàng/tháng (đã bao gồm thuế VAT).

Trước đó, nhiều ngân hàng khác như Sacombank, VietinBank, BIDV, VIB, VPBank, Techcombank, HDBank... đã điều chỉnh cách tính phí dịch vụ thông báo biến động số dư qua SMS theo bậc thang hoặc theo số lượng SMS sử dụng thực tế, đồng thời thay đổi thời điểm thu phí SMS Banking. 

Tại Sacombank, nếu khách hàng có dưới 30 tin nhắn SMS phát sinh, mức phí sẽ là 15.000 đồng/tháng/số điện thoại. Trong trường hợp số lượng tin nhắn vượt quá 30, Sacombank sẽ tính phí theo từng tin nhắn với giá 500 đồng/tin nhắn, và mức phí tối đa trong tháng là 500.000 đồng/số điện thoại (chưa kể VAT).

VietinBank cũng thông báo sẽ tính phí 880 đồng/tin nhắn đối với những tài khoản nhận thông báo biến động số dư từ tin nhắn thứ 15 tin trở đi.

Lý giải về việc tăng phí sử dụng SMS Banking, đại diện các ngân hàng cho biết chi phí phát sinh từ việc chi trả cho các nhà mạng tăng cao khiến các ngân hàng phải chịu lỗ từ dịch vụ này. Do đó, nhiều ngân hàng phải bắt buộc tăng phí dịch vụ để bù lỗ cho khoản thanh toán này.

Trước tình trạng đó, nhiều ngân hàng khuyến khích khách hàng nên chuyển sang các hình thức khác như nhận thông báo số dư qua ứng dụng ngân hàng và xác thực giao dịch thông qua Smart OTP, đều có độ bảo mật cao và miễn phí.

Ngân hàng Nhà nước cũng quy định hạn mức giao dịch tối đa chỉ là 100 triệu đồng/giao dịch nếu sử dụng SMS truyền thống, nhưng với Smart OTP, khách hàng có thể giao dịch với hạn mức lên tới cả tỷ đồng/giao dịch.