Shopee, Hacom, Dược phẩm Hoa Linh cùng loạt doanh nghiệp vào "tầm ngắm" thanh tra thương mại điện tử

Nhiều tên tuổi lớn về thương mại điện tử bị thanh tra năm 2025

Theo kế hoạch công tác thanh tra của UBND TP Hà Nội vừa ban hành, trong năm 2025, Sở Công Thương Hà Nội sẽ tiến hành thanh tra 40 doanh nghiệp. Trong số này, có 10 doanh nghiệp bị thanh tra về việc chấp hành pháp luật trong hoạt động thương mại điện tử, bao gồm nhiều tên tuổi lớn trong ngành.

Trong đó, nổi bật là Công ty TNHH Shopee – đơn vị vận hành sàn thương mại điện tử Shopee tại Việt Nam. Cùng với đó là các doanh nghiệp lớn khác như: Công ty TNHH Dược phẩm Hoa Linh, Công ty CP VNP Group, Công ty TNHH Thương mại và Hữu nghị Lê Gia, Công ty CP Đầu tư K&G Việt Nam (chủ thương hiệu thời trang Aristino), Công ty TNHH Bán lẻ Sammishop (chuỗi siêu thị mỹ phẩm dành cho giới trẻ tại Việt Nam), Công ty TNHH Thương mại và Đầu tư xuất nhập khẩu Việt Nam (chủ sở hữu chuỗi bán lẻ mỹ phẩm Cocolux).

Đặc biệt, Công ty TNHH Công Nghệ Số Trung Trần và Công ty CP Đầu tư Công nghệ Hacom là các doanh nghiệp có tiếng trong lĩnh vực bán lẻ thiết bị công nghệ, điện tử tại Hà Nội… cũng nằm trong diện thanh tra trong quý II/2025.

Bên cạnh hoạt động thương mại điện tử, Sở Công thương cũng sẽ thanh tra 5 doanh nghiệp liên quan đến an toàn thực phẩm. Cụ thể, bao gồm: Công ty CP Bánh kẹo Tràng An, Công ty CP Bánh mứt kẹo Bảo Minh, Công ty TNHH LIBRA Việt Nam, Công ty CP Thực phẩm Richy Miền Bắc và Công ty TNHH MTV TM và DV Bách Linh.

Ngoài các lĩnh vực trên, Sở Công thương cũng sẽ thanh tra việc tuân thủ pháp luật liên quan đến kinh doanh đa cấp. Ba doanh nghiệp sẽ bị thanh tra trong năm nay gồm: Công ty TNHH Unicity Marketing Việt Nam, Công ty TNHH Total Swiss Việt Nam và Công ty TNHH GCOOP Việt Nam. Theo đó, Công ty TNHH Unicity Marketing Việt Nam và Công ty TNHH Total Swiss Việt Nam dự kiến sẽ được thanh tra vào quý II, trong khi Công ty TNHH GCOOP Việt Nam sẽ được thanh tra vào quý III/2025

Đồng thời, Sở này cũng tiến hành thanh tra việc chấp hành pháp luật về an toàn điện tại hàng loạt doanh nghiệp như: Công ty CP Năng lượng và Môi trường Thiên Ý Hà Nội, Công ty Điện lực Bắc Từ Liêm, Công ty Điện lực Long Biên, Công ty Điện lực Sóc Sơn, Công ty TNHH Parker Processing Việt Nam, Công ty TNHH Seed Việt Nam, Công ty TNHH FCC Việt Nam…

Cùng với thanh tra theo kế hoạch, UBND TP Hà Nội yêu cầu Sở Công thương tiến hành thanh tra đột xuất khi phát hiện có dấu hiệu vi phạm pháp luật theo quy định.

Hacom bị khiếu nại bán máy tính lỗi, mập mờ nguồn gốc xuất xứ

Đáng chú ý, như thông tin đã nêu, Công ty CP Đầu tư Công nghệ Hacom sẽ bị thanh tra về việc chấp hành pháp luật trong hoạt động thương mại điện tử. Đây là doanh nghiệp có tiếng trong lĩnh vực bán lẻ thiết bị công nghệ, điện tử tại Hà Nội.

Trong một diễn biến liên quan khác, trước đó, Tiếp thị và Gia đình đã thông tin tại bài viết: “Ông lớn Hacom bị khách hàng khiếu nại bán máy tính lỗi, mập mờ nguồn gốc xuất xứ và hóa đơn tài chính”, trong đó nêu phản ánh việc anh P.C.C (Hà Nội) mua sản phẩm máy tính xách tay tại Công ty CP Đầu tư Công nghệ Hacom (Công ty Hacom) nhưng khi mang về sử dụng không đảm bảo chất lượng hàng hóa, có dấu hiệu mập mờ về tài chính, thuế, không rõ nguồn gốc xuất xứ?

Thông tin về sự việc, anh C cho rằng, Công ty Hacom bán hàng kém chất lượng vì khi bán máy tính cho khách hàng trên phiếu xuất kho, hóa đơn giao hàng không hề có số Service tag; không rõ nguồn gốc xuất xứ khi sản phẩm không có tem nhãn nhập khẩu theo quy định của cơ quan chức năng; không có hóa đơn đỏ sau khi mua hàng và có dấu hiệu trốn thuế; chỉ đưa mỗi phiếu giao hàng có chữ ký của nhân viên bán hàng; sản phẩm mới mua nhưng đã phát sinh lỗi bàn phím và phải gửi bảo hành; không có số seri.

Cũng theo anh C phản ánh, hình ảnh chụp mặt sau sản phẩm mà phía Hancom gửi cho anh C lại được dán tem, trong đó có số Service tag là 67CP044 (có dấu hiệu sửa chữa từ số 5 thành số 6?). Đáng chú ý, khi kiểm tra thông số Service tag 67CP044 trên hệ thống Dell quốc tế lại cho ra kết quả thiết bị được sản xuất tại Isarel chứ không phải từ Trung Quốc như thông tin trên hồ sơ sản phẩm.

Anh C cho hay, sau khi anh phản ánh, khiếu nại thì phải hơn 1 tháng sau (ngày 21/9/2024), Hacom mới gửi hóa đơn giá trị gia tăng số 00004113 qua email cho khách hàng và ngày xuất hóa đơn lại là ngày 12/8/2024.

Thông tin về nội dung số Service tag có dấu hiệu bị sửa chữa từ 57CP044 thành 67CP044, tại buổi làm việc với phóng viên Tiếp thị và Gia đình chiều ngày 3/10/2024, ông Phạm Anh Ngân, Trưởng phòng Kỹ thuật bảo hành Công ty Hacom khẳng định, số Service tag chính xác của máy anh C là số 57CP044 chứ không phải số 67CP044. "Cái này không thể nhái được" - ông Ngân nói.

Cũng trong buổi làm việc, đại diện Hacom đã đưa ra hình ảnh máy tính của khách hàng có nghi ngờ sửa chữa số Service tag và các sản phẩm khác tương tự của Dell để đối chiếu font chữ trên các sản phẩm.

Về việc này, ông Ngân cho hay, do font chữ in của nhà sản xuất nên dẫn đến sự hiểu nhầm trên. Bên cạnh đó, do nhân viên kỹ thuật tiếp nhận có sơ suất ghi nhầm số đầu Service tag từ số 5 thành 6 nên dẫn đến sự hiểu nhầm trên. Cùng đó, đối với việc tra số Service tag 67CP044 cho ra kết quả nguồn gốc xuất xứ máy tính được sản xuất tại Isarel, ông Ngân cho biết thêm nếu là sản phẩm tại Isarel thì ở Việt Nam không bảo hành được, muốn bảo hành tại Dell Việt Nam thì phải chuyển vùng. "Không ai lại đi nhái hàng chuẩn thành hàng của nước khác để mà không bảo hành được" - ông Ngân khẳng định.

Ngoài ra, về phản ánh không xuất hóa đơn giá trị gia tăng cho khách hàng ngay sau thời điểm giao dịch mua bán, bà Nguyễn Trang Quyên, Kế toán trưởng Công ty Hacom cho rằng, trường hợp của anh C là khách hàng không có nhu cầu xuất hóa đơn, cho nên tất cả các trường hợp khách hàng không lấy hóa đơn Hacom sẽ tổng hợp và xuất luôn.

Tuy nhiên trường hợp của anh C do khâu bàn giao giữa các ca nên kế toán bên Hacom đã xuất hóa đơn ngay vào ngày hôm sau là ngày 12/8/2024. Đồng thời do anh C không cung cấp địa chỉ email, không để lại thông tin cho phía công ty nên sau khi khách hàng có liên hệ để nhận thông tin hóa đơn, công ty đã chuyển hóa đơn cho khách hàng.

Để làm rõ câu trả lời này có thực sự xác đáng, kính đề nghị cơ quan thuế sở tại vào cuộc, xác minh, làm rõ và trả lời khách hàng, công luận.

Liên quan đến việc sản phẩm phát sinh lỗi phím, cụ thể là "phím Space chập chờn", trong thư gửi khách hàng, Hacom cho biết, bất cứ dòng sản phẩm nào đặc biệt ngành hàng thiết bị công nghệ cũng không tránh khỏi có tỷ lệ xác suất lỗi phần cứng thiết bị hoặc một linh kiện bất kỳ. Điều này không ngoại lệ với máy tính xách tay của nhãn hàng Dell. Đây cũng là lý do các hãng sản xuất luôn cần có chính sách bảo hành kèm theo để đảm bảo việc xử lý, khắc phục các lỗi phần cứng trên linh kiện/thiết bị bán ra.

Đối với trường hợp máy tính của anh C, lỗi 1 phím Space trên máy cũng là xác suất không may nằm trong tỷ lệ lỗi xác suất từ nhà sản xuất.

Trước các nội dung trả lời của Hacom, ngày 9/10, anh C cho biết, anh không hài lòng về cách trả lời nêu trên. Anh C đề nghị cơ quan chức năng gồm cơ quan thuế, lực lượng quản lý thị trường, công an kinh tế Hà Nội cần vào cuộc để làm rõ hoạt động kinh doanh của Hacom nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng.