Dược phẩm Hoa Linh lên tiếng xin lỗi sau ồn ào bán dầu gội phá giá 18.000 đồng
Chiều 5/4, Dược phẩm Hoa Linh đã gửi thư xin lỗi chính thức tới nhà thuốc, nhà phân phối, khách hàng sau ồn ào bán phá giá dầu gội Nguyên Xuân.
Như đã thông tin trước đó, tối ngày 4/4/2023, trên nền tảng TikTok, Dược phẩm Hoa Linh đã hợp tác trực tiếp “chiến thần” Võ Hà Linh với chương trình khuyến mãi – giảm giá combo sản phẩm dầu gội xả Nguyên Xuân. Chỉ sau 3 phút, lượt theo dõi livestream đã đạt gần 300.000 lượt xem, xác lập kỷ lục chưa từng có ở Việt Nam.
Hoa Linh là thương hiệu dược phẩm truyền thống, được biết đến với các sản phẩm quen thuộc như: Dung dịch vệ sinh phụ nữ Dạ hương, viên ngậm Bảo Thanh, bổ phế Bảo Thanh, thuốc ho Bảo Thanh, kem đánh răng dược liệu Ngọc Châu, dầu gội đầu Nguyên Xuân… Trước khi những ốn ào, tranh cái xảy ra thì Hoa Linh luôn gây được ấn tượng với người tiêu dùng bằng sản phẩm chất lượng mang nhãn hàng Việt Nam, không dùng chiêu trò PR bẩn.
Livestream của chiến thần Hà Linh hợp tác với Dược phẩm Hoa Linh đạt kỷ lục về số lượng người xem
Tuy nhiên, chiến dịch này của Hoa Linh vẫn gây nhiều tranh cãi về việc “phá giá”, các kênh phân phối, nhà thuốc và khách hàng đồng loạt quay lưng, tẩy chay, đánh giá 1 sao trên website.
Chiều 5/4, Dược phẩm Hoa Linh đã có động thái mới, gửi thư xin lỗi chính thức tới nhà thuốc, nhà phân phối, khách hàng. Theo đó, Dược phẩm Hoa Linh và nhãn hàng Nguyên Xuân xin lỗi vì đã khiến cho nhà thuốc, các nhà phân phối, khách hàng hiểu lầm giá cả của sản phẩm Nguyên Xuân trong buổi livestream bán và giới thiệu sản phẩm trên nền tảng TikTok vào lúc 21h ngày 4/4/2023.
Nhãn hàng cho biết, việc thực hiện livestream của họ chỉ có mục đích duy nhất là tiếp cận và tăng nhận diện của người tiêu dùng về dầu gội Nguyên Xuân và các sản phẩm khác của Hoa Linh. Qua đó, trong tương lai, nhãn hàng mong mở rộng nhu cầu thị trường.
“Đây là chương trình bán hàng khuyến dùng của Công ty (bán và tặng để giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng), sản phẩm được bán trong livestream là các combo sản phẩm của Hoa Linh với mức giá đặc biệt ưu đãi, mong muốn người tiêu dùng lựa chọn và trải nghiệm dùng thử sản phẩm chính hãng. Số lượng sản phẩm bán trong livestream có hạn và chỉ diễn ra trong thời gian ngắn (khoảng 20 phút). Tuy nhiên, việc triển khai của Công ty chưa chặt chẽ và còn nhiều thiếu sót dẫn đến những thông tin gây ảnh hưởng tới các kênh phân phối truyền thống”, Dược phẩm Hoa Linh nhấn mạnh.
Qua đó, Hoa Linh khẳng định luôn trân trọng và và biết ơn sự hỗ trợ, hợp tác với các kênh bán hàng truyền thống. Các kênh bán hàng truyền thống luôn đóng vai trò vô cùng quan trọng từ trước đến nay và trong tương lai đối với hoạt động kinh doanh của công ty. Đồng thời cam kết sẽ không để sự việc tương tự xảy ra trong tương lai.
Cuối cùng Hoa Linh bày tỏ hy vọng khách hàng thông cảm và tiếp tục đồng hành cùng nhãn hàng Nguyễn Xuân và Dược phẩm Hoa Linh.
